Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.
Microsoft Office Klicka-och-kör är inte en ny Microsoft Office-"produkt". Det är ett nytt sätt att leverera och uppdatera de program som du redan är bekant med. Office Klicka-och-kör är tillgänglig för både utgåvan Microsoft Office Hemma och Student 2010 och Microsoft Office Hemma och Småföretag 2010. Den har fullt språkstöd och fungerar på både 32-bitars och 64-bitars operativsystem, men det är bara 32-bitarsversionen av Office som kan köras på båda plattformarna.
Nedan hittar du några felmeddelanden som kan visas när du konfigurerar Klicka-och-kör och saker du kan prova för att åtgärda problemet.
Felmeddelanden som kan visas
Operativsystem
Felmeddelande
Produkten kräver Windows 7, Windows Vista SP1 eller Windows XP SP3.
Lösning
Operativsystemet är inte kompatibelt med Office Klicka-och-kör. Uppgradera till senaste service pack om det behövs och försök sedan igen. Om du använder ett serveroperativsystem, t.ex. Windows Server 2008, måste du byta till en MSI-baserad Microsoft Office-version i stället.
Windows Installer
Felmeddelande
Produkten kräver Windows Installer, version 3.0.
Lösning
Versionen av Windows Installer på datorn kan vara inaktuell. Uppgradera till senaste service pack för operativsystemet eller hämta den senaste versionen av Windows Installer.
Core XML Services (MSXML)
Felmeddelande
Produkten kräver Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.
Lösning
Versionen av MSXML på datorn kan vara inaktuell. Uppgradera till den senaste versionen av MSXML och försök sedan igen.
Hårddiskens utrymme och plats
Felmeddelande
Produkten kräver (tal) MB i ledigt utrymme på (bokstav)-enheten. Skapa mer plats på enheten och kör sedan installationen på nytt.
Lösning
Prova att ta bort några filer för att skapa mer utrymme på den angivna enheten. Klicka-och-kör kan inte installeras på en alternativ enhet.
Felmeddelande
Den här produkten måste installeras på (enhet). Kontrollera att (enhet) inte används och försök igen.
Lösning
Klicka-och-kör måste installeras på den angivna enheten. Om du inte kan använda enheten hämtar du en MSI-baserad version av Microsoft Office som kan installeras på valfri tillgänglig enhet.
Application Virtualization
Felmeddelande
Produkten kanske inte är installerad med en tidigare version av Microsoft Application Virtualization. Kontakta systemadministratören om du vill ha mer information.
Lösning
Det kan finnas en tidigare version av Microsoft Application Virtualization på datorn eller en version av Softricity SoftGrid som inte är kompatibel med Klicka-och-kör.
Felmeddelande
Produkten kanske inte är installerad med denna version av Microsoft Application Virtualization. Kontakta systemadministratören om du vill ha mer information.
Lösning
Det kan finnas en tidigare version av Microsoft Application Virtualization på datorn som inte är kompatibel med Klicka-och-kör.
Felmeddelande
Microsoft Application Virtualization är installerat i en konfiguration som inte är kompatibel. Kontakta systemadministratören om du behöver hjälp.
Lösning
Microsoft Application Virtualization kan vara konfigurerat så att en annan enhet används än den som krävs av Klicka-och-kör.
Inloggad som administratör
Felmeddelande
Du måste vara inloggad som administratör för att kunna köra den här produkten.
Lösning
Logga in på datorn med administratörsåtkomst och försök sedan igen.
Ansluta till Internet
Felmeddelande
Det går inte att ansluta till Internet för att hämta de filer som krävs. Kontrollera din Internetanslutning och försök sedan igen.
Lösning
Det gick inte att hämta vissa filer som behövs för att köra Klicka-och-kör. Klicka-och-kör kräver Internetåtkomst. Om du behöver installera Microsoft Office på en dator som inte har tillgång till Internet måste du byta till en MSI-baserad Microsoft Office-version i stället.
Problem med att installera Microsoft Office
Felmeddelande
Ett problem uppstod vid installationen av Microsoft Office. Kör installationsprogrammet igen. Om problemet kvarstår kontaktar du Microsofts produktsupport.
Lösning
Ett okänt fel uppstod vid installationen av Klicka-och-kör eller Microsoft Office-programmet. Stäng alla program, starta om datorn och försök sedan igen.
Du kan även följa stegen i Microsoft Knowledge Base-artikeln Office 2010-installationen stannar vid steg 4 av 4 med felmeddelandet: ”Det uppstod ett problem med att installera Microsoft Office” att försöka lösa installationsfelet.
64- och 32-bitarsversioner
Felmeddelande
Det går inte att installera 32-bitarsversionen av Microsoft Office 2010, eftersom du har 64-bitarsversioner av Office-produkter installerade.
Lösning
De andra 64-bitarsversionerna av Microsoft Office-produkter som anges kanske inte har installerats med Klicka-och-kör. Klicka-och-kör är bara 32 bitar. Om du behöver en 64-bitarsversion av Microsoft Office måste du byta till en MSI-baserad Microsoft Office-version i stället.
Senare version av Klicka-och-kör
Felmeddelande
Den här produkten kräver en nyare version av Microsoft Office Klicka-och-kör. Avinstallera eller uppdatera Microsoft Office Klicka-och-kör och kör sedan installationsprogrammet igen.
Lösning
Avinstallera Klicka-och-kör på Kontrollpanelen, starta om datorn och kör sedan installationsprogrammet för Klicka-och-kör igen.
