Felsök problem med Office för Mac genom att avinstallera helt innan du installerar om

Gäller för
OneNote för Microsoft 365 Excel för Microsoft 365 för Mac Word för Microsoft 365 för Mac Outlook för Microsoft 365 för Mac PowerPoint för Microsoft 365 för Mac OneNote för Microsoft 365 för Mac Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 OneNote 2024 Office 2024 Excel 2024 för Mac Word 2024 för Mac Outlook 2024 för Mac PowerPoint 2024 för Mac OneNote 2024 för Mac Office 2024 för Mac Excel 2021 för Mac Word 2021 för Mac Outlook 2021 för Mac PowerPoint 2021 för Mac OneNote 2021 för Mac Office 2021 för Mac Microsoft 365 för hemmabruk Office 365 Small Business Microsoft 365 för Mac

Du ska bara följa anvisningarna i den här artikeln om du har försökt avinstallera Office för Mac på standardsättet och fortfarande har problem med att installera om eller starta Office-program.

Om du vill ta bort Microsoft 365 för Mac helt finns det flera steg och den här artikeln går igenom alla. Läs noga och var inloggad som administratör eller ange ett administratörsnamn och lösenord.

Steg 1: Ta bort Microsoft 365 för Mac program

  1. Öppna Finder och välj Program.

  2. Kommando Kommandoknappen på macOS. +klicka för att välja Microsoft 365 för Mac apparna.

    Obs

    Beroende på version av Office du har kanske du inte har Outlook eller OneDrive installerad.

  3. Ctrl+klicka eller högerklicka på de appar du har markerat och välj Flytta till papperskorgen.

    Flytta Office-program till papperskorgen

Steg 2: Ta bort stödfiler

De stödfiler du måste ta bort finns i mapparna Bibliotek och Användare.

Ta bort filer från mappen Bibliotek

  1. Öppna Finder , klicka på>Gå till datorn och klicka sedan på Visa>som kolumner.

  2. Gå till Macintosh HD och öppna mappen Bibliotek .

    Gå till biblioteket och sedan till mappen LaunchDaemons mapp

  3. Gå tillbaka och öppna LaunchDaemons. Ctrl+klicka eller högerklicka på dessa filer om de finns och Flytta till papperskorgen.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)
    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist
    • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist
  4. Öppna LaunchAgents . Om filen finns kan du CTRL+KLICKA eller högerklicka på filen och sedan flytta den till papperskorgen.

    • com.microsoft.update.agent.plist
  5. Gå tillbaka och öppna PrivilegedHelperTools. Ctrl+klicka eller högerklicka på dessa filer om de finns och Flytta till papperskorgen.

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper
    • com.microsoft.autoupdate.helper
  6. Gå tillbaka och öppna Inställningar. Ctrl+klicka eller högerklicka på dessa filer om de finns och Flytta till papperskorgen.

    • com.microsoft.office.licensingV2.plist (if present)

Ta bort filer från användarmappen Bibliotek

Innan du kan ta bort filer från användarmappen Bibliotek måste du ange visningsalternativ för Finder.

  1. I Finder trycker du på kommandoknappen på macOS. +Skift+h.

  2. Klicka på> Visasom lista på Finder-menyn och sedan på Visa>visningsalternativ.

  3. Välj Visa mappen Bibliotek i dialogrutan Visningsalternativ.

    Visa inställning för biblioteksfiler i alternativ för Finder-vyn

  4. Växla sedan tillbaka till kolumnvyn (kommandoknappen på macOS. +3) och klicka på <DittAnvändarnamnsbibliotek>.

  5. I mappen för användarbiblioteket klickar du på Behållare och ctrl+klickar eller högerklickar på var och en av dessa filer, om de finns, och klickar sedan på Flytta till lagerplats.

    • com.microsoft.errorreporting
    • com.microsoft.Excel
    • com.microsoft.netlib.shipassertprocess
    • com.microsoft.Office365ServiceV2
    • com.microsoft.onedrive.findersync
    • com.microsoft.Outlook
    • com.microsoft.Powerpoint
    • com.microsoft.RMS-XPCService
    • com.microsoft.Word
    • com.microsoft.onenote.mac
  6. I mappen för användarbiblioteket klickar du på Cookies och Ctrl+klickar eller högerklickar på var och en av filerna, om det finns, och klickar sedan på Flytta till papperskorgen.

    Varning!

    Outlook-data tas bort om du flyttar mapparna till papperskorgen. Du bör säkerhetskopiera dessa mappar innan du tar bort dem.

    • com.microsoft.onedrive.binarycookies
    • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies
  7. I mappen för användarbiblioteket klickar du på Gruppbehållare och Ctrl+klickar eller högerklickar på var och en av dessa mappar om de finns, och klickar sedan på Flytta till lagerplats.

    Varning!

    Outlook-data tas bort om du flyttar mapparna till papperskorgen. Du bör säkerhetskopiera dessa mappar innan du tar bort dem.

    • UBF8T346G9.ms
    • UBF8T346G9.Office
    • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
    • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

Steg 3: Ladda ned och köra licensborttagningsverktyget

Följ instruktionerna i Ta bort Office-licensfiler på Mac om du vill använda licensborttagningsverktyget. Det här tar bort licensfiler helt på Mac-datorn.

Viktigt!

Du behöver rätt e-postkonto och lösenord som är kopplat till din kopia av Office för att kunna aktivera det på nytt.

Steg 4: Ta bort Microsoft 365 för Mac ikoner från Dock

Om du har lagt till Microsoft 365 ikoner i Dock kan de visas som frågetecken när du avinstallerat Microsoft 365 för Mac. Om du vill ta bort dessa ikoner Ctrl+klickar eller högerklickar du på ikonen och klickar på Alternativ>för att ta bort från Dock.

Steg 5: Starta om datorn

När du har tagit bort alla filer i det här avsnittet tömmer du papperskorgen och startar om datorn.

Se även

Installera om Office på din PC eller Mac

Problem med att installera eller aktivera Office för Mac?