Gäller för
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 för hemmabruk Microsoft365.com Office för företag Office 365 Small Business Microsoft 365 Admin Office 365 med 21Vianet Office 365 som drivs av 21Vianet – Small Business Admin Office 365 som drivs av 21Vianet – Admin

Om felmeddelandet” Det verkar som om anslutningen är långsam…” visas, om det tar lång tid att installera Microsoft 365, eller om installationen verkar hänga sig, kan du avbryta installationen och försöka använda någon av följande lösningar.

Prova med följande lösningar

Försöker du installera Microsoft 365 eller Office på en Mac?   Om du försöker installera Microsoft 365 eller Office på en Mac följer du anvisningarna i Avinstallera Office för Mac och startar sedan om Microsoft 365- eller Office-installationen.

Om du installerar Microsoft 365 eller Office på en PC (stationär, bärbar dator eller 2-i-1) kan du prova de här lösningarna i den ordning som anges.

1. Hänger sig Microsoft 365 eller Office vid 90 %?

Om din Microsoft 365- eller Office-installation hänger sig eller låser sig vid 90 %-markeringen enligt skärmbilden nedan kan det bero på att Windows Installer är upptagen. Information om en möjlig lösning finns i Installationen av Office hänger sig vid 90 %.

Dialogruta som visar en installation av Office som har fastnat på 90 %

2. Starta om datorn och kontrollera om Microsoft 365 eller Office är installerat

Microsoft 365- eller Office-installationen kan ha slutförts. När du har startat om datorn går du till Kan du inte hitta Office-programmen i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7? för att se om Microsoft 365 eller Office faktiskt installerades.

3. Använd en fast anslutning

Om Microsoft 365 eller Office inte har installerats kan du försöka installera om efter att du har bytt till en fast anslutning. Det kan göra installationen snabbare eftersom en fast anslutning vanligtvis är snabbare än en trådlös anslutning. Därefter startar du om Office-installation.

4. Om internetanslutningen är långsam installerar du Microsoft 365 eller Office med offlineinstallationsprogrammet

Offlineinstallationsprogrammet för Microsoft 365 kan hjälpa till att kringgå potentiella problem med proxy, brandvägg, antivirus eller Internet-anslutning som kan uppstå under en Microsoft 365-installation.

Läs mer om hur du installerar en offlineversion av Microsoft 365 i Använda offlineinstallationsprogrammet för Office och välj sedan den fliken som motsvarar din version av Office.

Om Microsoft 365 eller Office fortfarande inte installeras kan du prova några av alternativen nedan.

5. Inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt

Information om hu du inaktiverar ditt antivirusprogram hittar du på tillverkarens webbplats. Det kan även hjälpa att avinstallera antivirusprogrammet. Glöm inte att installera om det när Office-installationen är klar, eller se till att aktivera det om du har inaktiverat det.

Om du är osäker på vilket antivirusprogram du har går du till Kontrollpanelen med hjälp av följande instruktioner. Där hittar du namnet på antivirusprogrammet.

Tips: Windows 10 levereras med standardantivirusprogrammet Windows Defender. Om du använder programmet väljer du Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet, och sedan Windows Defender till vänster. Skjut knappen till Av. Kom ihåg att ändra till På igen.

  1. På Start Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10-menyn skriver du in Kontrollpanelen i sökrutan och väljer Kontrollpanelen i resultaten.

  2. Gör något av följande:

    • I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Säkerhet och underhåll och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    • I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Säkerhet och underhåll och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.

  1. Gå till Kontrollpanelen genom att högerklicka på Start-knappen Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10 (i det nedre vänstra hörnet) och välja Kontrollpanelen.

    Lista med alternativ och kommandon som visas när du trycker på Windows-tangenten X

  2. Gör något av följande:

    • I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    • I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.

  1. Gå till kontrollpanelen genom att välja Start-knappen Start-knappen i Windows 7 (i det nedre vänstra hörnet) och sedan välja Kontrollpanelen.

  2. Gör något av följande:

    • I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    • I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.

6. Kör en onlinereparation från Kontrollpanelen

  1. Öppna Kontrollpanelen och välj Program och funktioner.

  2. I listan i fönstret Avinstallera eller ändra ett program letar du reda på och väljer den Microsoft 365-produkt du försöker installera.

  3. Tryck eller klicka på Ändra och välj Onlinereparation.

7. Ta bort och installera om Microsoft 365 eller Office

Tips:  Har du en HP 4500- eller HP 8500 OfficeJet-skrivare och försöker installerar Office? I så fall stoppar du Utskriftshanteraren innan du börjar installera Office igen.

Använd avinstallationsfelsökaren för att avinstallera Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 från din Windows-dator.

  1. Välj knappen nedan för att starta felsökaren för avinstallation.

    Avinstallera

  2. Klicka på Öppna om du får ett popup-fönster som anger Den här webbplatsen försöker öppna Få hjälp.

  3. Följ anvisningarna på de återstående skärmarna och starta om datorn när du uppmanas till det.

  4. Välj anvisningarna för den version av Office du vill installera eller återinstallera.

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Viktigt!: 

  • Felsökaren för avinstallation kan för närvarande inte avinstallera Office 2024.

  • Kör felsökaren på samma Windows-dator med Microsoft 365 eller Office produkt som du vill avinstallera.

  • Du måste vara på Windows 10 eller högre för att köra felsökaren.

Tips: Om felsökaren för Microsoft 365 avinstallation inte avinstalleras helt Microsoft 365 eller Office från datorn kan du försöka avinstallera Office manuellt.

Facebook LinkedIn E-post

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Fördelar med en Microsoft 365-prenumeration

Utbildning för Microsoft 365

Microsoft-säkerhet

Hjälpmedelscenter