Outlook-teamet har upptäckt ett problem när du försöker uppgradera till "kostnadsfria" Outlook i App Store från Outlook 2016 du kan få ett felmeddelande och fastnar i ett offlineläge, det går inte att växla till nya Outlook eller återgå till 2016-versionen.
För att kunna växla tillbaka måste du återgå till äldre Outlook, exportera lokala mappar (även kallade På den här datorn-mappar) till en arkivfil, installera om Outlook 2016 och importera arkivfilen.
Återgå till äldre Outlook
Om du använder den nya Outlook för Mac måste du återgå till äldre Outlook innan du exporterar dina lokala filer.
-
Klicka på Hjälp-menyn.
-
Välj Återställ till äldre Outlook.
-
När du har återgåt till äldre Outlook väljer du Inte nu om du uppmanas att prova nya Outlook.
Exportera lokala mappar
-
I Outlook väljer du Verktyg och sedan Konton.
-
Välj minusknappen - och ta bort alla konton.
-
Välj Arkiv och sedan Exportera. Markera alla objekttyper som visas och välj sedan Fortsätt.
-
Spara arkivfilen någonstans där du enkelt hittar den.
Installera om Outlook 2016
När arkivfilen har sparats och dina data exporterats måste du ta bort och ladda ned Outlook igen.
-
Ctrl-klicka på Outlook-ikonen och välj Flytta till papperskorgen.
-
Ladda ned Outlook 2016:
-
Installera Outlook 2016.
Innan du försöker öppna Outlook 2016 igen måste du göra följande:
-
Välj Gå och sedan Bibliotek.
-
Expandera mappen Gruppbehållare och ta sedan bort alla mappar som börjar med UBF.
-
Nu bör du kunna öppna Outlook 2016.
Mer information om hur du går direkt till en specifik mapp finns i Gå direkt till en specifik mapp på Mac.
Importera arkivfil
Nu är det dags att importera den tidigare sparade arkivfilen.
-
I Outlook väljer du Arkiv och sedan Importera.
-
Välj Outlook för Mac arkivfil (.olm).
-
Leta reda på arkivfilen och välj Importera. Dina data ska nu importeras.
-
Du måste aktivera Outlook och Office med det konto som är kopplat till 2016-licensen och lägga till alla saknade konton.
Läs mer om hur du aktiverar Office.
