Vanliga frågor och svar om Outlook för iOS & Android

Gäller för

Outlook för Android Outlook för iOS

Använd kategorierna här för att hitta den hjälp du behöver.

Kom igång

Allmänna frågor

Vanliga frågor

Vilken version av iOS finns det stöd för i appen?

Vilka versioner av Exchange-har du stöd för?

Kan jag konfigurera appen till att bara hämta e-post när appen är öppen?

Vad innebär det att schemalägga ett e-postmeddelande?

Hur tar jag bort ett e-postmeddelande permanent?

Hur långt tillbaka kan jag söka i inkorgen?

Stöder er app synkronisering av utkast?

Hur gör jag för att ta fram enskilda meddelanden i en tråd/konversation?

Kan jag ångra/återkalla ett skickat e-postmeddelande?

Hur gör jag för att ta bort mottagare som jag har lagt till när jag skriver ett e-postmeddelande?

Uppmuntrar appen mig att nå Inbox Zero?

Kan jag gå med i betaprogrammet i iOS?

Hur ändrar jag initialerna som visas i min appnavigering?

Hur mycket utrymme ska jag ha ledigt på enheten för optimal användning?

Var kan jag hitta avancerade formateringsalternativ?

Vilken formatering är tillgänglig i Outlook för iOS och Android?

Hur gör jag för att vidta åtgärder för ett enskilt meddelande i en konversation?

Välja hur du vill öppna länkar i Outlook-mobilappar

Var kan jag skaffa en ny licens för mitt Outlook-konto?

Fungerar Outlook med Skype för företag/Microsoft Teams-möte?

Varför kan jag inte skapa en återkommande händelse i Outlook på telefonen?

Egen minnesanteckning! Hur fungerar det?

Hur växlar jag mellan mina konton utan att navigeringsfältet stängs?

Hur exporterar jag Outlook-kontakter från mitt Exchange-konto?

Hur kommer jag åt sidan som visar alla mina filer, även de från mina molnlagringskonton?

Vad är det snabbaste sättet att söka efter en bifogad fil i min e-post?

Hur söker jag inom ett visst konto?

Vilka förslag visas när jag trycker på sökrutan?

Hur växlar jag mellan svara alla/svara/vidarebefordra? Hur redigerar jag mottagare?

Hur frigör jag utrymme på min Android-enhet så att Outlook och andra program körs smidigare?

Hur mycket av mina e-postdata synkroniseras med Outlook för iOS och Android?

Vilka är begränsningarna för mina anslutna Kalender-appar på Android?

Alternativet att lägga till ett Teams-möte visas inte, jag ser bara Skype-möte

Hur hanterar jag mina Outlook-uppgifter på en mobil enhet?

Hur mycket av min e-post synkroniserar appen?

Vad är skillnaden mellan POP och IMAP?

Stöder Outlook för Android att lägga till POP3-konton?

Vilka e-posttjänster finns det stöd för i appen?

Vilka kortkommandon är tillgängliga?

Annonser i Outlook Mobile

Hur gör jag för att rapportera nätfiske eller skräppost?

Vad har hänt med mina Outlook.com-grupper?

Filer

Skicka bifogade filer och bilder i Outlook Mobile

Hur ansluter jag ett Dropbox- eller Box-konto?

Hur lägger jag till mitt OneDrive för företag-konto?

Mappar

Kan jag ta bort en mapp i Outlook?

Var finns mina mappar?

Hur gör jag för att expandera och dölja mappen i navigeringsfönstret?

Jag gillar inte komprimerbara mappar. Kan jag återgå till den gamla layouten?

Föreslagna mappar eller Smart flyttning

Lagring

Hur fungerar Microsoft Storage?

Hur gör jag för att rensa microsoft- och e-postlagringen?

Vilket är det bästa sättet att hantera mina OneDrive-filer?

Vilket är det bästa sättet att hantera mitt lagringsutrymme i Outlook Mobile?

People (Kontakter)

Hur sparar jag mina kontakter på min enhet?

Finns det någon begränsning för antalet kontakter som kan synkroniseras i appen?

Kan kontaktlistan redigeras?

Kan jag spara Outlook-kontakter i min adressbok om appen hanteras med Intune?

Hur söker jag efter kontakter?

Vad kan andra användare se på mitt kontaktkort?

Vem kan se mina dokument?

Varför kan jag inte ändra all min profilinformation eller all organisationsinformation som andra kan se på mitt kontaktkort?

Jag kan inte hitta organisations- eller rapporteringsinformation för mina företagskontakter i Outlook, varför?

Hur sparar jag mina Outlook-kontakter i appen för kontakter i iOS?

Om jag lägger till eller redigerar en ny kontakt i Outlook, synkroniseras den med appen Kontakter på min enhet?

Jag använder mitt Gmail-konto med Outlook för iOS, kan jag ändå exportera mina kontakter?

Hur gör jag för att ta bort de kontakter som jag har exporterat från Outlook för iOS utan att ändra mina ursprungliga kontakter?

Vem kan jag se i avsnittet Arbetar med i profilkortet?

Varför är några av mina kontakter dolda under Visa fler kontakter?

Varför visas inte alternativet "Sök i katalog" när jag skriver från mitt personliga e-postkonto?

Varför visas en arbetskontakt som förslag när jag skriver från min personliga e-postadress?

Favoriter

Kan listan med favoriter på min Outlook Mobile visas i mina andra Outlook-program, till exempel Win32 eller Outlook Web?

Hur lägger jag till en mapp i mina favoriter?

Hur lägger jag till en grupp i mina favoriter?

Hur gör jag för att lägga till en person eller People i mina favoriter?

Hur ändrar jag ordningen på favoritlistan?

Hur flyttar jag ett e-postmeddelande från min inkorg till en av mina favoritmappar?

Mina mappar är i en ny ordning! Vad hände?

Hur tar jag bort en favorit som jag inte behöver längre?

Hur kan jag bara få aviseringar från mina favoritprogram?

Microsoft 365-feed

Varför visas inte Microsoft 365-funktionen för mig?

Vilka dokument visas i Microsoft 365-feeden?

Vem kan se mina dokument i feeden?

Vad är Civic Engagement-kort?

Hur gör jag för att få Civic Engagement-kort till mitt land?

Hur gör jag för att visa Civic Engagement-korten i min Outlook-upplevelse?

Hur gör jag för att ta bort Civic Engagement-korten från min Outlook-upplevelse?

Var hittar jag mer information om röstregistrering i USA?

Uppgradera till Microsoft 365

Datasekretess och säkerhet

Sekretesspolicyer

Säkerhet och sekretesspolicy

GDPR

Hur kommer jag åt mina sekretessinställningar?

Vad är det primära kontot i mina sekretessinställningar?

Vilka funktioner inaktiverar jag för Analysera innehåll och Ladda ned innehåll i mina sekretessinställningar?

Varför ser jag olika sekretessinställningar för mitt arbetskonto och mitt personliga konto?

Hur identifierar Outlook min e-postadress?

S/MIME

Vad är S/MIME?

Varför är konversationsvyn inaktiverad när jag aktiverar S/MIME?

Hur flyttas certifikat till enheten?

När ett certifikat installeras som en dubblett, skrivs det över eller identifieras som redan existerande??

Hur konfigurerar jag min Exchange-server för att ta bort blockering av pfx-filer?

Var lagras certifikaten på enheten?

Lagras e-posten okrypterad i Outlook Mobile?

Vilka är kraven för att köra S/MIME?

Hur gör jag för att aktivera SMIME?

Varför kan jag inte kryptera?

Kan jag exportera mitt eget certifikat och skicka det via e-post till mig själv?

Hur gör jag för att installera certifikat på min enhet?

Mitt företag använder Microsoft Intune för att leverera mina certifikat. Hur får jag tag i certifikaten?

Calendar Management

Allmänna Calendar frågor

Hur gör jag för att dölja eller expandera minikalendern i RSVP-överlägget?

Hur byter jag till månadsvyn?

Hur aktiverar jag väder på kalendern i Outlook Mobile?

Hur gör jag för att lägga till en plats i en händelse?

Varför kan jag inte se några konferensrum i Rumssökare?

Hur lägger jag till en kalender som redan finns på min enhet i Outlook?

Hur delar jag min kalender?

Hur öppnar jag en delad kalender?

Kan jag öppna valfri delad kalender från vilket konto som helst?

Hur aktiverar eller inaktiverar en delad kalender?

Hur tar jag bort en delad kalender?

Vissa Google-kalendrar saknas (delade kalendrar).

Hur accepterar jag delade kalender inbjudningar?

Varför visas inte min delade kalender på en mobilenhet?

Varför visas inte ombudsalternativet?

Vad betyder "min organisation"?

Hur tar jag bort någon från min lista med delade kalendrar?

Skicka tillgänglighet

Hur skickar jag min tillgänglighet till någon via e-post?

Hur gör jag för att ta bort innehållet "Skicka tillgänglighet" när det ingår i ett e-postutkast?

Skickar "Skicka tillgänglighet" en händelse inbjudan till mottagarna av e-postmeddelandet?

Tillåter "Skicka tillgänglighet" att föreslå en ny tid för en händelse inbjudan som jag har fått?

Kan jag skapa en inbjudan från e-postmeddelandet när jag får ett e-postmeddelande med blockeringen "Skicka tillgänglighet"?

Felsökning: Jag ser inte den eller de kalendrar jag förväntar mig när jag väljer min tillgänglighet.

Calendar kategorifärger

Hur aktiverar jag kategorifärger i kalendern i Outlook för Android?

Boka en arbetsyta

Vad är en arbetsyta och hur bokar jag den?

Grupper och samarbete

Grupper

Vad är grupper?

Varför visas inte Grupper? Vad för konto behöver jag för att använda Whiteboard?

Varför ska jag använda grupper över distributionslistor (DL)?

Hur kommer jag åt groups-postlådan från Outlook-appen?

Hur lägger jag till en grupphändelse från en delad postlåda i en grupp i min personliga kalender?

Hur får jag tillgång till gruppkontaktkortet?

Hur går jag med i eller lämnar en grupp?

Hur kan jag anpassa hur jag får gruppmeddelanden i min personliga inkorg?

Hur skapar jag en grupp?

Hur redigerar jag en grupp?

Hur tar jag bort jag en grupp?

Vad innebär borttagning av en grupp?

Hur lägger jag till och ta bort gruppmedlemmar?

Jag får ett felmeddelande när jag försöker dela till en distributionslista eller en Microsoft 365-grupp.

Delade postlådor

Vad är en delad postlåda?

Varför bör jag konfigurera en delad postlåda?

Hur lägger jag till en delad postlåda till min mobil enhet?

Hur tar jag bort en delad postlåda?

Hur ändrar jag behörigheter för Skicka som eller Skicka för?

Var finns det mer information om delade postlådor?

Ombudspostlådor

Vad är en postlåda för ombud?

Jag är ägare. Hur delegerar jag behörigheter för min postlåda till någon annan i organisationen?

Jag är ett ombud. Hur lägger jag till den postlådan till min mobila enhet?

Jag är ombud för en annan postlåda. Hur tar jag bort den postlådan från min mobila enhet?

Hur ändrar jag min åtkomstnivå som ombud?

Funktioner

Allmänna steg-för-steg-beskrivningar

Felsökning av händelser från e-postmeddelanden

Jag verkar ha en ny design: Hur gör jag för att ändra mellan svara alla/svara/vidarebefordra och redigera mottagare?

Vad är Blockera externa bilder i mina inställningar?

Hur fungerar @omnämnanden i iOS?

Varför visas en avisering i Outlook om att det finns externa mottagare i meddelandet?

Föreslagna mappar eller Smart flyttning

Vad är Delad vy för iPAD iOS?

Office Lens

Vilka olika bilder kan jag ta med kameraikonen i appen?

Hur kan jag ta och skicka ett foto inifrån Outlook?

Hur skannar jag ett dokument eller en whiteboard i Outlook?

Hur klickar jag på flera bilder i Outlook med linsfunktionen?

Hur beskär jag bilden jag har valt?

Hur gör jag för att ändra läge för bilden när jag har klickat på den?

Kan jag importera en bild från anpassade enhetsmappar, OneDrive eller Google Drive?

Varför kan jag inte se videor i galleriet?

Vad betyder siffrorna i bildminiatyrerna när jag trycker på dem?

Mappikonen är gråtonad när jag går till intensivgalleriet. Hur importerar jag bilder från enhetsmapparna?

Hur tar jag bort filmband galleriet när jag tar en bild?

Rapportmeddelande

Hur kan en administratör aktivera rapporteringen till Microsoft-funktionen?

Jag brukade ha tillägget Rapportmeddelande och det försvann. Varför då?

Om jag väljer "kom ihåg mitt beslut" i dialogrutan för rapportmeddelanden, kan jag ändra det senare?

Kan mitt företag se meddelanden som jag rapporterar?

Tillägg

Jag kan inte hitta ett specifikt tillägg.

Varför ser jag inte knappen tillägg på iOS?

Får jag ett felmeddelande när jag försöker använda tillägg?

Ignorera konversationer

Vad händer när jag ignorerar en konversation?

Hur återställer jag en konversation jag har ignorerat?

Föreslagna svar

Vad är föreslagna svar?

Hur genereras föreslagna svar?

Hur stänger jag av föreslagna svar?

Varför visas inte föreslagna svar?

Mörkt läge

Hur aktiverar jag mörkt läge i Outlook för iOS?

Hur aktiverar jag mörkt läge i Outlook för Android?

Optimeras mörkt läge för vissa visuella behov av hjälpmedel, till exempel högkontrast?

Om jag aktiverar mörkt läge, blir varje skärm i Outlook för iOS mörk?

Jag ser e-postinnehåll som bilder och markering som inte ser optimalt ut i mörkt läge.

Varför är meddelandetexten vit när jag redigerar ett utkast i mörkt läge?

Om jag aktiverar mörkt tema, blir varje skärm i Outlook för Android mörk?

Inställningen Mörkt läge visas inte, Vad är fel?

Känslighetsetiketter

Vad är känslighetsetiketter?

Vilken är den externa etiketten för e-post i Outlook Mobile?

Kommer att trycka på den externa etiketten högst upp i meddelandet Blockera en avsändare?

Varför finns det ingen Extern märkning eller Extern e-post knappbeskrivning för ett Externt e-postmeddelande?

Uppgifter och Att göra

Var kan jag se mina uppgifter i Outlook för iOS?

Varför visas inte uppgifter?

Om jag har lagt till flera konton i Outlook för iOS, vilket kontos uppgifter kommer att visas?

Hur skapar jag en uppgift i Outlook för iOS?

Prideläge

Vad gör växeln "Visa din stolthet" i Outlook Mobile-inställningarna?

Hur visas temat Show Your Pride?

Kan mina kontakter se att jag har aktiverat "Visa din stolthet" eller delas det i något av de e-postmeddelanden eller händelseinbjudningar jag skickar?

Varför har jag inte växeln “Visa din stolthet” i inställningarna för Outlook Mobile?

Nästa upp

Hur fungerar Up Next?

Vad händer om det finns flera händelser som startar samtidigt?

Spela upp mina e-postmeddelanden

Viktigt!

Outlook Mobile kommer att dra tillbaka funktionen Spela upp mina e-postmeddelanden i juni 2024. Mer information finns i Supporten för Cortana upphör.

iOS- och Android-enheter

Hur lägger jag till widgeten för e-post i Outlook för Android på hemskärmen?

Hur ändrar jag storlek på widgeten för e-post i Outlook för Android på hemskärmen?

Jag ser inte e-postmeddelanden i widgeten för e-post, hur åtgärdar jag det?

Hur lägger jag till widgeten för kalender i Outlook för Android på hemskärmen?

Hur ändrar jag storlek på widgeten för kalender i Outlook för Android på hemskärmen?

Hur ändrar jag datum för kalendervyer i Android-surfplattans version av Outlook?

På Android för surfplattor, hur navigerar jag mellan flikar (e-post, kalender osv.) och får åtkomst till inställningar?

Tangentbordsgenvägar i Android

Vad är layouten med två fönster på min Android-surfplatta/vikbara enhet?

Kan jag justera bredden på list- och detaljfönstren när jag är i två fönstervisningsläge?

Kan jag läsa e-postmeddelanden i helskärmsläge?

Kommer mina arbetskontakter att visas i mina personliga appar om jag använder Android-arbetsprofiler?

Varför öppnas webblänkar i Outlook?

Välja hur du vill öppna länkar i Outlook-mobilappar

Samsung-enheter

Vad aktiviteter kan jag utföra på ett meddelande med en S-penna?

Hur kan jag aktivera hovring med en S-penna i Outlook?

Använda Outlook i Samsung DeX-läge och surfplattor

Stöds Samsung Galaxy Wearables?

Hur aktiverar jag Samsungs kantbelysningsfunktion?

Apple Watch

Hur gör jag för att få Outlook-aviseringar att visas på min Klocka?

Varför gör inte Schemalägg ett e-postmeddelande (från Outlook Watch-appen) att objektet försvinner från inkorgen på min iPhone?

Hur gör jag för att få Outlook-information att visas på urtavlan (t.ex. visas som en komplikation)?

Hur öppnar jag ett e-postmeddelande från meddelandet i Watch?

Varför är min e-post-/kalenderinformation inte uppdaterad i Outlook-appen för Watch?

Att svepa för att arkivera/ta bort är märkbart långsammare på iPhone-appen sedan den senaste uppdateringen. Jag har den senaste Watch-appen installerad också.

Jag har problem med Apple Watch.

Felsökning

Vanliga problem

Hur rapporterar du ett problem eller en bugg?

Uppdatera lösenordet för ditt e-postkonto

Varför är mitt Microsoft Exchange-konto inaktiverat?

Hur gör jag för att häva blockeringen av mitt Outlook.com-konto?

Hur rensar jag cachen eller återställer/uppdaterar klienten/appen?

Hur anges kontoinformation för Exchange manuellt?

Fel: Ogiltig IMAP-serverinformation

Fel: SMTP information om ogiltig server

Fel: SMTP automatisk upptäckt misslyckades

Fel: SMTP SSL-kontrollen misslyckades

Fel: SMTP-säker anslutning

Fel: Automatisk upptäckt i IMAP misslyckades

Hur anger jag IMAP-portnummer?

Jag kan inte lägga till ett andra Microsoft 365-konto i Outlook-appen. Vad händer?

När jag har ändrat mitt primära alias på mitt outlook.com-konto kan jag inte logga in igen.

Finns det en gräns för hur många konton jag kan lägga till i min Outlook-app?

Jag ser fel 403 eller disallowed_useragent och ett Google-fel. Vad händer?

Hur kan jag återställa mitt lösenord för Microsoft-konton: till exempel outlook.com, Hotmail, Live, MSN, Onenote osv.

Jag kan inte längre se hur jag ska vidarebefordra eller svara på ett meddelande: Det brukade vara i det nedre navigeringsfältet. Vart tog den vägen?

Jag behöver hjälp med mitt outlook.com-konto.

Min iPhone X har ingen hemknapp. Hur kan jag ta bort appen, ta en skärmbild eller tvinga fram återställning på den här enheten?

Var finns mina stjärnmärkta och viktiga mappar i mitt Gmail-konto?

2-faktorautentisering med AOL-konton

Hur uppdaterar jag min profilinformation eller ändrar min bild?

Jag har inte använt Outlook på ett tag. Varför tar det lång tid att synkronisera mina meddelanden på mitt Gmail- eller Exchange-konto...

Mina meddelanden är fördröjda och min e-post synkroniseras inte snabbt eller förrän jag öppnar Outlook för Android. Inställningar för batterioptimering

Kvot för postlåda överskriden

Gick det inte att lägga till Ett Microsoft 365-konto eller kan inte synkronisera nya meddelanden med ditt befintliga Microsoft 365-konto?

IngetSådantKontoUndantag: Inloggningsfel

Åtkomst nekad: Inloggningsfel

FelServerTyp: Inloggningsfel

Error: Ny kontakt säkerhetsmeddelande

Varför kan jag inte se min kalender eller mina kontakter från mitt Yahoo-konto?

Telefonnummer med specialtecken inleder inte ett samtal

Varför visas felmeddelandet "Ditt e-postservercertifikat är ogiltigt. Kontakta systemadministratören.

Support/feedback

Outlook Dogfood

Hur lämnar jag en funktionsbegäran eller feedback om appens design?

Språk som stöds av Outlook Mobile-supporten