Varför kan jag inte logga in i Microsoft Teams?

Viktigt!: I många fall kan bara din IT-administratör eller sysadmin lösa inloggnings problem åt dig. Om du inte hittar din felkod här i tabellen nedan kan du kontakta den med status kod.

Nedan följer en lista över kända problem som kan uppstå när du loggar in på Teams. Vi lägger till fler allt eftersom de uppstår. Om du inte ser ditt problem i tabellen kan du tala om det med hjälp av feedback-verktyget längst ned på sidan.

Kända problem

Kod

Beskrivning

Felsökningsåtgärd

0xCAA20003

Du har stött på ett auktoriseringsproblem.

Kontrollera att datum och tid har konfigurerats korrekt. Om datum och tid inte stämmer påverkar det möjligheten att ansluta till säkra webbplatser (https).

0xCAA82EE2

Tidsgränsen för begäran har uppnåtts.

Kontrollera att du är ansluten till Internet. Arbeta sedan med IT-administratören för att se till att andra appar eller brand Väggs konfiguration inte hindrar åtkomst.

0xCAA82EE7

Det gick inte att lösa servernamnet.

Kontrollera att du är ansluten till Internet. Arbeta sedan med IT-administratören för att se till att andra appar eller brand Väggs konfiguration inte hindrar åtkomst.

0xCAA20004

Din begäran måste godkännas av en resursägare eller auktoriseringsserver.

Kontakta IT-administratören så att de kan bekräfta att organisationen uppfyller konfigurationsprinciper för Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Du använder inte rätt autentiseringsuppgifter.

De Windows-autentiseringsuppgifter som du har loggat in med skiljer sig från dina Microsoft 365-autentiseringsuppgifter. Prova att logga in igen med rätt kombination av e-postadress/lösenord. Om statuskoden fortfarande visas kontaktar du IT-administratören.

inga

Du måste ange din PIN-kod på nytt med ett smartkort.

Sätt in smartkortet igen. Dessutom kan ditt smartkortscertifikat vara skadat, och då kontaktar du IT-administratören.

Viktigt!: I många fall kan bara din IT-administratör eller sysadmin lösa inloggnings problem åt dig. Om du inte hittar din felkod här i tabellen nedan kan du kontakta den med status kod.

Nedan följer några vanliga frågor om modern auktorisering, inklusive vad det är och vad du kan göra om du stöter på problem.

Om du är IT-administratör och vill ha mer detaljerad information om hur du löser ett inloggnings problem läser du identitets modeller och autentiseringsinformation i Microsoft Teams.

Vad är modern autentisering?

Microsoft Teams har implementerat ett bättre sätt att logga in – vi anropar den moderna autentiseringsprocessen. (Om du har hört talas om ”enkel inloggning” eller ”SSO” är det det vi pratar om här.) Fördelen med modern lösenordsautentisering är att du kan logga in på Microsoft Teams utan att ange e-post och lösen ord varje gång du vill starta en ny session. Det är ett säkrare och tillförlitligt sätt att logga in på Microsoft Teams.

Modern autentisering är en process som gör att du kan logga in i en app på ett säkert sätt. Eftersom modern autentisering innehåller SSO är det också en del av processen som gör att Microsoft Teams vet att du redan har angett dina inloggnings uppgifter (som ditt e-postmeddelande och lösen ord) på andra ställen och att du inte behöver ange dem igen för att starta appen.

Inloggning med modern autentisering varierar beroende på ett par saker, till exempel om du arbetar i Windows eller på en Mac. Det varierar även beroende på om företaget har aktiverat enfaktorautentisering eller multifaktorautentisering (multifaktorautentisering omfattar vanligtvis verifiering av autentiseringsuppgifter per telefon, genom att ange en unik kod, en PIN-kod eller ditt tumavtryck). Oavsett om du har slutfört inloggnings processen med modern autentisering kommer du inte att behöva uppge dina uppgifter igen – från och med den här punkten loggar Microsoft Teams automatiskt in på ditt konto när du startar appen från samma dator.

Varför kan jag inte logga in?

Modern autentisering är bra, men det finns en risk att en organisation stöter på problem då och då.

Alla organisationer som använder Microsoft Teams har redan modern autentisering – appen har levererats med modern autentisering, och den bör kunna känna igen dina autentiseringsuppgifter som länkade till ditt Office 365-konto. Om du inte kan slutföra inloggnings processen kanske det är något fel med din domän eller företagets Office 365-konto. Kontakta IT-administratören eller systemadministratören för att lösa problemet så att du kan få mer information och nästa steg.

Mer information om åtkomst till Microsoft Teams finns i Hur får jag till gång till Microsoft Teams.

Vad betyder statuskoden längst ned i felmeddelandet?

Om du får ett fel meddelande när du försöker logga in på Microsoft Teams, letar du i det nedre vänstra hörnet i fönstret – du bör se en status kod. Den här informationen är mycket viktig för IT-administratören vid diagnos av vad som gick fel med inloggningen, så anteckna statuskoden och informera dem. Om du är nyfiken på vad din status kod innebär eller vill prova grundläggande fel söknings procedurer kan du leta upp status koden i tabellen ovan.

Viktigt!: I många fall kan bara din IT-administratör eller sysadmin lösa inloggnings problem åt dig. Om du inte hittar din felkod här i tabellen nedan kan du kontakta den med status kod.

Obs!:  Den här sidan har översatts automatiskt och kan innehålla grammatiska fel och andra felaktigheter. Vår avsikt är att innehållet ska vara användbart för dig. Skulle du vilja svara på om informationen var till hjälp? Här är den engelska artikeln som en referens.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×