Om du ser ett felmeddelande när du försöker logga in i Microsoft Teams kan statuskoden längst ned till vänster i fönstret hjälpa IT-administratören att diagnostisera vad som gick fel med inloggningsprocessen. I många fall är det bara IT-administratören eller sysadmin som kan lösa inloggningsproblem åt dig. Anteckna din statuskod och skicka den till dem.
Vill du veta mer om vad din statuskod betyder eller vill du prova grundläggande felsökning? Slå upp det i tabellen nedan.
Viktigt!: Om du inte ser din statuskod i tabellen nedan och inte kan lösa problemet kontaktar du IT-administratören med statuskoden.
Kända problem
|
Statuskod |
Beskrivning |
Felsökningsåtgärd |
|
0xCAA20003 |
Du har stött på ett auktoriseringsproblem. |
Kontrollera att datum och tid har konfigurerats korrekt. Om datum och tid är felaktiga kan du inte ansluta till säkra webbplatser (https). |
|
0xCAA20004 |
Din begäran måste godkännas av en resursägare eller auktoriseringsserver. |
Kontakta IT-administratören så att de kan bekräfta att organisationen följer Microsoft Entra ID konfigurationsprinciper. |
|
0xCAA70004 |
Servern eller proxyn hittades inte. Vanligtvis beror det på att en proxy är felkonfigurerad eller att ett nätverkssniffningsprogram som Fiddler körs men inte har konfigurerats för att dekryptera HTTPS-trafik. |
Kontakta IT-administratören så att de kan stoppa programmet och starta om appen eller konfigurera den på rätt sätt och starta om den. |
|
0xCAA70007 |
Nedladdningen misslyckades eftersom anslutningen avbröts. |
Kontrollera att du är ansluten till Internet. Samarbeta sedan med IT-administratören för att säkerställa att andra appar eller en brandväggskonfiguration inte förhindrar åtkomst. |
|
0xCAA82EE2 |
Tidsgränsen för begäran har uppnåtts. |
Kontrollera att du är ansluten till Internet. Samarbeta sedan med IT-administratören för att säkerställa att andra appar eller en brandväggskonfiguration inte förhindrar åtkomst. |
|
0xCAA82EE7 |
Det gick inte att lösa servernamnet. |
Kontrollera att du är ansluten till Internet. Samarbeta sedan med IT-administratören för att säkerställa att andra appar eller en brandväggskonfiguration inte förhindrar åtkomst. |
|
0xCAA90018 |
Du använder inte rätt autentiseringsuppgifter. |
Windows-autentiseringsuppgifterna som du loggade in med skiljer sig från dina Microsoft 365 autentiseringsuppgifter. Prova att logga in igen med rätt kombination av e-postadress/lösenord. Om du fortfarande får den här statuskoden kontaktar du IT-administratören. |
|
inga |
Du måste ange din PIN-kod på nytt med ett smartkort. |
Sätt i ditt smartkort igen. Ditt smartkortscertifikat kan också vara skadat. I så fall kontaktar du IT-administratören. |
Här är några vanliga frågor och svar om detta:
Varför kan jag inte logga in?
Alla organisationer som använder Microsoft Teams har redan modern autentisering och Teams bör kunna känna igen att dina autentiseringsuppgifter är kopplade till ditt Office 365-konto. Om du inte kan slutföra inloggningsprocessen kan det vara något fel på din domän eller företagets Office 365-konto. IT-administratören eller sysadmin kan hjälpa dig, så kontakta dem för mer information och nästa steg.
Vad är modern autentisering?
Modern autentisering är ett säkert och tillförlitligt sätt att logga in.
Den innehåller enkel inloggning eller SSO, vilket är en process som gör det möjligt för dig att logga in utan att behöva ange din e-postadress och ditt lösenord igen varje gång du vill använda Teams.
Inloggning med modern autentisering varierar beroende på om du arbetar i Windows eller på en Mac, eller om ditt företag har aktiverat enfaktorauktorisering eller multifaktorauktorisering. Multifaktorautentisering innebär vanligtvis att du verifierar dina autentiseringsuppgifter via telefonen genom att ange en unik kod eller ange ett PIN-nummer eller presentera ditt tumavtryck.
Hur som helst, när du har slutfört inloggningsprocessen med modern autentisering behöver du inte ange dina autentiseringsuppgifter igen, så länge du använder samma bärbara dator, stationära dator eller annan enhet.
Referens
-
Mer information om åtkomst till Microsoft Teams finns i Hur gör jag för att få åtkomst till Microsoft Teams.
-
Om du är IT-administratör och vill ha mer detaljerad information om hur du löser ett inloggningsproblem kan du läsa Identitetsmodeller och autentisering i Microsoft Teams
-
Microsoft Entra felkoder för autentisering och auktorisering
