Det går inte att skicka eller ta emot e-post i Outlook.com

Om din molnlagring och postlåda inte är fulla, och du inte kan skicka eller ta emot e-post eller inte kan ansluta till Outlook.com, kontrollerar du dessa vanliga orsaker:

• Om du inte kan skicka eller ta emot e-post kontrollerar du ditt konto: uppdatera ditt lösenord om det har ändrats nyligen. Kontot kan också ha blockerats tillfälligt därför att vi lagt märke till vissa ovanliga inloggningsaktiviteter. Läs mer om hur du häver blockeringen av ditt Outlook.com konto.
• Om du inte kan logga in på ditt konto använder du inloggningshjälpen för Microsoft-konto.

Det går inte att skicka e-post i Outlook.com

• Outlook kan inte skicka meddelandet om ett meddelande har en bifogad fil som är större än 25 MB.

  Tips

  Se även Det går inte att bifoga filer i Outlook.com.

• Om du försökte skicka ett e-postmeddelande och fick ett meddelande om utebliven leverans, men har bekräftat att mottagarens e-postadress är korrekt, går du till avsändarsupport i Outlook.com.

• Det finns flera andra orsaker till att du kan få ett meddelande om utebliven leverans och vanligtvis innehåller e-postmeddelandet en orsak till problemet. Vanliga orsaker är:

  • Ogiltig e-postadress – mottagarens e-postadress finns inte.
  • Postlådan är full – Mottagarens postlåda är full och det går inte att ta emot nya meddelanden.
  • Serverproblem – Mottagarens e-postserver ligger nere eller har problem.
  • Skräppostfilter - E-postmeddelandet flaggades som skräppost och blockerades av mottagarens server.

• Om du nyligen har skapat ett nytt Outlook.com-konto är en låg sändningskvot en tillfällig begränsning som uppgraderas till maxgränsen så snart du har etablerat trovärdighet i systemet. Mer information om sändningsgränser finns i Sändningsgränser i Outlook.com.

• Om du har en signatur i e-postmeddelandet kan signaturer ibland påverka möjligheten att skicka e-post. Om ett fel uppstår tar du bort signaturen från e-postmeddelandet och skickar det igen.

• Du kan behöva be e-postmottagaren att lägga till ditt e-postkonto i listan Betrodda avsändare. Mer information finns i Betrodda avsändare i Outlook.com.

• Se till att de personer du skickar e-post till läggs till i dina kontakter på Outlook.com.

Kan inte ta emot e-post i Outlook.com

• Kontrollera fliken Övrig och kontrollera att det inte finns filter som hindrar dig från att komma åt alla dina meddelanden.

• Om du inte får ett visst e-postmeddelande och det inte visas något felmeddelande kontaktar du avsändaren och ber dem hänvisa till avsändarsupporten i Outlook.com för mer information.

• Kontrollera dina inställningarför Skräppost och mappen Skräppost. Om det finns meddelanden som inte borde ha markerats som skräppost högerklickar du på varje e-postmeddelande och väljer Markera som Inte skräppost för att flytta tillbaka dem till Inkorgen.

• Kontrollera om meddelanden visas i fel ordning i meddelandelistan. Du kan återställa meddelandelistan till kronologisk ordning genom att välja Filtrera>Sortera>Datum.

• Kontrollera att vidarebefordran av e-post är aktiverad.

• Kontrollera att det inte finns några e-postregler som hindrar dig från att se önskad e-post.

• Om du använder en e-posttjänst från tredje part måste den ha stöd för modern autentisering och IMAP för att fungera korrekt med Outlook Mobile och Desktop. Mer information finns i Moderna autentiseringsmetoder som nu krävs för att fortsätta synkronisera Outlook e-post i e-postprogram som inte kommer från Microsoft.

  • Om IMAP eller POP är aktiva kan det orsaka problem med den anslutna appen. Inaktivera IMAP och POP och försök igen. Mer information finns i POP-, IMAP- och SMTP-inställningar för Outlook.com.

• Om du får felmeddelandet "Mottagarservern accepterade inte vår begäran om att ansluta" måste du uppdatera din e-postadress. Mer information finns i Lägga till eller ta bort ett e-postalias i Outlook.com.

Om de här tipsen inte hjälper kan du prova vår interaktiva felsökare nedan.

Vill du ha mer hjälp?

	Om du vill ha support i Outlook.com trycker eller klickar du här eller väljer Hjälp på menyraden och anger frågan. Om självhjälpen inte löser problemet rullar du ned till Behöver du fortfarande hjälp? och välj Ja. Om stegen ovan inte fungerar eller om du inte kan logga in trycker eller klickar du här.
	Om du vill ha mer hjälp med Microsoft-konto och prenumerationer går du till Hjälp för konto & fakturering.
	Om du vill ha hjälp och felsöka andra produkter och tjänster från Microsoft anger du ditt problem här.
	Ställ frågor, följ diskussioner och dela med dig av din kunskap i Outlook.com Community.