Kontakta supporten är ett nytt sätt att nå supportagenten direkt i Outlook för Mac.
Om du vill rapportera problem eller rapportera buggar går du till Hjälp>Kontakta support.
Välj Fortsätt på den här skärmen för att tillåta Microsoft att samla in Outlook-loggar.
Obs
Om du får ett felmeddelande när du försöker använda Kontakta support går du till Det går inte att använda alternativet Kontakta support på hjälpmenyn i Outlook för Mac.
Ange ditt namn, Email problem som du upplever och välj Starta konversation.
När du får ett meddelande från supporten får du ett meddelande via OSX-meddelandecentret, och ett meddelande visas i namnlisten.
Jag försökte kontakta supporten men inget hände.
Om det händer kan du prova att återställa Apple-nyckelringen. Så här gör du:
1. veckor Stäng Outlook och andra Office-program du har öppna (t.ex. Word, PowerPoint eller Excel).
2. veckor Tryck på Kommando + Blanksteg (eller tryck på Spotlight-symbolen på menyraden), sök efter Nyckelhanterare i Spotlight och välj det i listan med resultat.
3. veckor När nyckelhanteraren öppnas väljer du Arkiv på menyraden och sedan Lås alla nyckelringar. Skriv in ditt lösenord om du uppmanas att göra det.
4. veckor Välj sedan Fil igen och välj Lås upp nyckelring "logga in".
Apple-nyckelringen tillåter att inloggningsuppgifter lagras och du bör kunna kontakta supporten.
Jag ser inte Kontakta support. Varför då?
Det kan finnas flera orsaker till att du inte ser alternativet Kontakta support under Hjälp-menyn i Outlook.
Om du vill använda funktionen Kontakta support måste du ha Outlook för Mac version 15.34 (170515) eller senare. Om du använder en äldre version och vill uppdatera Outlook finns stegen för att installera uppdateringarna dokumenterade här: Uppdatera Office för Mac.
Om du eller din administratör har inaktiverat anslutna funktioner i sekretessalternativen för Office visas inte Kontakta support i Outlook.
Om du vill hantera anslutna tjänster öppnar du Outlook och väljer Outlook i Dock.
Välj Inställningar och sedan Sekretess.
Obs
Om du kör macOS Ventura eller senare väljer du Inställningar.
Då öppnas Kontosekretess där du kan hantera dina sekretessalternativ. Mer information finns i Översikt över valfria anslutna upplevelser i Office.
Om du eller din administratör har inaktiverat valfria diagnostikdata visas inte Kontakta support under hjälpmenyn i Outlook för Mac. Följ dessa steg för att kontrollera om så är fallet och för att hantera den här inställningen.
Öppna Outlook och välj Outlook i Dock. Välj Inställningar och sedan Sekretess. Då öppnas Kontosekretess där du kan hantera dina sekretessalternativ.
Om du aktiverar Skicka ytterligare diagnostik- och användningsdata till Microsoft kan du aktivera funktionen Kontakta support under Hjälp-menyn.
Om du inte ser det här alternativet under Sekretess pratar du med din administratör.
Den kostnadsfria versionen av Outlook har inte alternativet Kontakta support som är tillgängligt under Hjälp-menyn.
Om du har en M365-prenumeration eller har åtkomst till en evig Office-licens väljer du Outlook och köper Microsoft 365. Detta visar hur du tilldelar en licens till ditt Office, och när licensen har tilldelats kommer alternativet Kontakta support att finnas på Hjälp-menyn .
IT-avdelningen kan också använda en princip för att inaktivera Kontakta supporten. Information finns dokumenterad här.
Vi tillhandahåller inte support i appen till Microsoft 365 klientorganisationer i vissa länder och tillsynsmyndigheter på grund av begränsningar i hantering och överföring av supportdata. Kontakta din Microsoft 365-administratör för att se om du är berättigad att kontakta supporten.
Om du vill inaktivera alternativet Kontakta support i Outlook för Mac kan du inaktivera Kontakta support.