Baserat på felet vi ser i loggarna kan ett eller flera av problemen nedan ha uppstått.
- Det är möjligt att användarnamnet och\eller lösenordet är felaktigt. Kontrollera att datorn är ansluten till Internet och försök sedan igen.
- Du kan behöva använda din UPN-adress för domänen i stället för din e-postadress. Din UPN-adress kanske u1234@constso.com och din e-postadress kanske user@contso.com.
- Kontrollera om du kan logga in på OWA\Webmail-portalen. Om du inte kan logga in kan det förekomma ett problem med ditt konto som måste lösas av IT-administratören.
Vi ber dig ha förståelse förstå att våra Outlook-agenter varken kan återställa lösenord eller känner till inställningarna för din webbaserade e-post. Kontakta IT-administratören så att problemet kan åtgärdas.