En delad postlåda ger en allmän e-postadress (till exempel info@contoso.com eller sales@contoso.com) som kunderna kan använda för att fråga om ditt företag.
Med den kan avdelningar som tillhandahåller centraliserade tjänster till anställda (till exempel support, personalavdelningen eller utskriftstjänster) svara på frågor till anställda.
Det gör att flera användare kan övervaka och svara på e-post som skickas till en e-postadress (till exempel en adress som används specifikt av supportavdelningen).