|
Guidad support i webbläsaren kan hjälpa dig med digitala lösningar Office problem Prova guidad support |
|---|
Problem med att nyare versioner av PowerPoint hänger sig, stannar eller inte svarar kan bero på en eller flera av flera orsaker. Prova följande lösningar i den ordning som anges nedan:
- Installera de senaste Office-uppdateringarna
- Skicka en bister min till Office-produktteamet
- Kontrollera om Power Point används av en annan process
- Undersöka möjliga problem med tillägg.
- Reparera Office
- Kontrollera att din antivirusprogramvara är uppdaterad
- Kontrollera om ett antivirusprogram är i konflikt med PowerPoint
- Ändra standardvärden för skrivare
- Prova några avancerade felsökningslösningar
Installera de senaste uppdateringarna
Installation av viktiga rekommendationer och optimala uppdateringar kan ofta lösa problemen, eftersom daterade filer ersätts och svagheter åtgärdas. Information om hur du installerar de senaste Microsoft 365-uppdateringarna finns i Installera Office-uppdateringar.
Du kan också när som helst försöka hämta uppdateringar manuellt . Om installationen av de senaste Microsoft 365-uppdateringarna inte löser problemet fortsätter du till nästa steg.
Skicka en bister min till Microsoft 365-produktteamet
Om du använder Office 2016 väljer du Feedback på fliken Arkiv i PowerPoint. Klicka på Skicka en bister min. ( Feedbackfönstret öppnas till höger i PowerPoint-fönstret.)
Beskriv problemet och markera rutan Inkludera diagnostik- och användningsdata . (Genom att skicka diagnostikdata till Microsoft 365-produktteamet kan den analysera i vilket sammanhang problemet har uppstått. Det hjälper teamet att avgöra vad som behöver åtgärdas i programvaran.)
Klicka på Skicka för att skicka feedbacken till Microsoft 365-teamet.
Kontrollera om Power Point används av en annan process
Om Power Point används av en annan process visas den här informationen i det vågräta statusfältet längst ned på skärmen. Om du försöker utföra andra åtgärder när Power Point används, kanske Power Point inte svarar. Låt den pågående processen avslutas innan du försöker göra något nytt.
Om Power Point inte används av en annan process, fortsätter du till nästa lösning.
Undersöka möjliga problem med tillägg.
Tillägg kan förbättra ditt arbete men de kan också störa eller hamna i konflikt med Power Point. Starta Power Point utan några tillägg och se om problemet försvinner. Så här gör du:
- Om du kör Windows 10 klickar du på Start-knappen längst ned till vänster på skärmen.
- Skriv
PowerPnt /safeoch klicka sedan på OK. - Om problemet är löst öppnar du Arkiv-menyn, klickar på Alternativ och sedan på Tillägg.
- Välj COM-tillägg och klicka sedan på Gå.
- Avmarkera alla kryssrutor (inaktivera tilläggen) i listan och klicka på OK.
- Starta om PowerPoint.
Om du inte märker av problemet kan du börja aktivera ett tillägg åt gången tills problemet visar sig igen. På så vis kan du ta reda på vilket tillägg det är som orsakar problemet. Se till att starta om PowerPoint varje gång du aktiverar ett tillägg.
Om inaktivering av tilläggen inte löste problemet, fortsätter du till nästa lösning.
Reparera Office
Genom att reparera dina Microsoft 365-program kan problem med att PowerPoint inte svarar eller att programmet hänger sig eller fryser lösas, eftersom felen i filen repareras automatiskt.
- Stäng alla Office-program som körs.
- Öppna Kontrollpanelen och därefter Program och funktioner.
- I listan över installerade program högerklickar du på din version av Microsoft Office och klickar sedan på Ändra och väljer Reparera.
Om det inte hjälpte att reparera Office-programmen går du vidare till nästa lösning.
Kontrollera att din antivirusprogramvara är uppdaterad
Om dina antivirusprogram inte är uppdaterade kanske Power Point inte fungerar som det ska. Hämta de senaste uppdateringarna genom att besöka din leverantörs webbplats.
En lista över antivirusleverantörer finns i Leverantörer av säkerhetsprogramvara för konsumenter.
Kontrollera om ett antivirusprogram är i konflikt med PowerPoint
Om ditt antivirusprogram har integrering med PowerPoint kan du kanske upptäcka vissa prestandaproblem. I så fall inaktiverar du all PowerPoint-integrering med antivirusprogramvaran. Du kan också inaktivera antivirusprogramvarans tillägg som är installerade i PowerPoint.
Varning!
Om du ändrar antivirusinställningarna kan din dator utsättas för attacker. Därför rekommenderar vi att du inte försöker ändra dina antivirusinställningar. Använd den här lösningen på egen risk.
Du kan eventuellt behöva kontakta leverantören av din antivirusprogramvara för att avgöra hur du ska konfigurera din programvara för att utesluta integrering med PowerPoint eller för att utesluta genomsökning i PowerPoint.
Om det inte hjälpte att uppdatera antivirusprogrammet och avsluta integreringen med PowerPoint går du vidare till Avancerad felsökning.
Ändra standardvärden för skrivare
PowerPoint läser in en standardskrivare och om du ändrar denna inställning kan det lösa problemet:
- Öppna Kontrollpanelen och öppna sedan Maskinvara och ljud.
- I listan över skrivare högerklickar du antingen på Microsoft XPS- dokumentskrivare eller Skicka till OneNote.
- Välj Använd som standardskrivare på menyn.
Avancerad felsökning
Det här avsnittet är avsett för mer avancerade datoranvändare.
Utför en selektiv start för att avgöra om ett annat program är i konflikt med PowerPoint
När du startar Windows normalt startar flera program och tjänster automatiskt och körs sedan i bakgrunden. Dessa program och tjänster kan störa annan programvara på datorn. Ibland kan det hjälpa dig att lösa problem genom att ändra startinställningarna.
Startinställningar för Windows 10 (inklusive felsäkert läge)
Om en selektiv start inte löser problemet kan du kontakta Microsoft Support.