En tom skärm kallas ofta för en "svart skärm" på grund av dess utseende, kan uppstå i Windows av flera anledningar. Oavsett om det sker vid starten, efter inloggning eller efter en uppdatering hjälper den här guiden dig att identifiera orsaken och lösa problemet.
Obs
För felmeddelanden på en svart skärm, till exempel "Din enhet stötte på ett problem och måste startas om", se Felsöka oväntade omstarter och stoppkodsfel i Windows. Om du har en Surface-enhet läser du Surface startar eller startar inte.
Du kan stöta på en tom skärm i Windows i följande situationer:
- Tom skärm med en markör: Orsakas ofta av en stoppad Windows-process eller ett drivrutinsproblem.
- Tom skärm vid inloggning: Kan bero på felaktig konfiguration av visningsutdata eller skadade användarprofiler.
- Tom skärm efter en uppdatering: Länkas ofta till inkompatibla drivrutiner eller ofullständiga uppdateringar.
- Tom skärm med blinkande markör: Det beror på att UEFI (eller BIOS) inte kan hitta en startenhet.
Här är några grundläggande steg du kan prova för att åtgärda problem med tom skärm i Windows:
- Kontrollera anslutningarna: Kontrollera att enheten är fulladdad och/eller ansluten. Om du använder en extern bildskärm kontrollerar du att bildskärmen är ansluten, ansluten och påslagen.
- Aktivera skärmen: Tryck på Windows + Ctrl + Skift + B för att återställa grafikdrivrutinen. Du bör höra en ljudsignal eller se en skärmflimmer om det lyckas.
- Kontrollera visningsläge:Tryck på Windows + P, tryck sedan på P igen och tryck på Enter för att bläddra igenom visningslägen (till exempel endast PC-skärm, duplicera, utöka).
- Använd Ctrl + Alt + Del: Om du ser säkerhetsskärmen kan du prova att starta Aktivitetshanteraren och starta om Utforskaren.
- Kräv omstart: Håll ned strömknappen i 20 sekunder.
Här är mer avancerad, steg-för-steg-felsökning av en tom skärm i Windows:
1. Kontrollera maskinvaruanslutningarna
- Kontrollera att alla kablar (HDMI, DisplayPort, VGA) är ordentligt anslutna.
- Prova en annan bildskärm eller kabel för att utesluta maskinvaruproblem.
- Om du använder en bärbar dator kopplar du från externa bildskärmar och kringutrustning.
2. Starta i felsäkert läge (om skärmen förblir tom)
- Tvångsavsluta datorn genom att hålla ned strömknappen i tio sekunder.
- Upprepa detta 2-3 gånger tills Windows går in i återställningsläge.
- Gå till Felsöka > avancerade alternativ>, starta om startinställningarna>.
- Tryck på F5 för att starta i felsäkert läge med nätverk.
3. Uppdatera eller återställ grafikdrivrutiner
- Öppna Enhetshanteraren i felsäkert läge.
- Expandera Bildskärmskort, högerklicka på GPU:n och välj Uppdatera drivrutin.
- Om problemet började efter en uppdatering väljer du Återställ tidigare drivrutin i stället.
4. Starta om Windows Explorer (om du ser en markör på en tom skärm)
- Tryck på Ctrl + Skift + Esc för att öppna Aktivitetshanteraren.
- Hitta Utforskaren, högerklicka på den och välj Starta om.
- Om den inte visas går du till Arkiv > Kör ny aktivitet, skriver explorer.exeoch trycker på Retur.
5. Utför en systemåterställning (om problemet började nyligen)
- Starta i felsäkert läge eller återställningsläge.
- Gå till Felsöka > Systemåterställning med avancerade alternativ>.
- Välj en återställningspunkt från tiden innan problemet började.