Den här artikeln gäller Microsoft Dynamics NAV för alla länder och alla språkspråk.
Symptom
Anta att du har menyn Förlorade objekt i navigeringsfönstret i den klassiska Microsoft Dynamics NAV-klienten. Kör sedan navigeringsfönstret Designer (Alt + F12). I det här fallet kraschade den klassiska klienten oväntat när du flyttade en meny uppåt över menyn Förlorade objekt . Det här problemet uppstår i följande produkter:
- Microsoft Dynamics NAV 2013
- Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
- Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1)
Lösning
Snabbkorrigeringsinformation
En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Det finns ett "Hotfix download available"-avsnitt högst upp i den här Knowledge Base-artikeln. Om du stöter på problem när du laddar ned, installerar den här snabbkorrigeringen eller har andra frågor om teknisk support kontaktar du din partner. Om du har registrerat dig i ett supportavtal direkt hos Microsoft kan du kontakta den tekniska supporten för Microsoft Dynamics och skapa en ny supportbegäran. Det gör du genom att gå till följande Microsoft-webbplats:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Du kan också kontakta den tekniska supporten för Microsoft Dynamics via telefon via de här länkarna för landsspecifika telefonnummer. Det gör du genom att besöka någon av följande Microsoft-webbplatser:
Partners
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Kunder
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm I särskilda fall kan avgifter som vanligtvis uppkommer för supportsamtal avbrytas om en teknisk supporttekniker för Microsoft Dynamics och relaterade produkter fastställer att en specifik uppdatering löser problemet. De vanliga supportkostnaderna gäller för eventuella ytterligare supportfrågor och problem som inte är berättigade till den aktuella uppdateringen.
Så här hämtar du snabbkorrigeringen eller uppdateringsfilerna för Microsoft Dynamics NAV
När du begär en Microsoft Dynamics NAV-snabbkorrigering skickas en hyperlänk till dig i ett e-postmeddelande.
E-postmeddelandet innehåller en hyperlänk och ett lösenord. Du kan använda hyperlänken för att ladda ned snabbkorrigeringen för Microsoft Dynamics NAV eller uppdateringsfilerna. När du klickar på hyperlänken öppnas dialogrutan Filhämtning – säkerhetsvarning . Sedan uppmanas du att köra, spara eller avbryta nedladdningen.
Om du klickar på Kör startar filerna nedladdningen och extraheringsprocessen. Du måste ange en mapp för de nya filerna och sedan ange lösenordet.
Om du klickar på Spara måste du ange en sökväg för att spara den komprimerade filen. När du öppnar filen som du har sparat uppmanas du att ange en sökväg för filerna. Sedan måste du ange lösenordet som anges i e-postmeddelandet.
Om du klickar på Avbryt avslutas nedladdningen.
Så här installerar du en snabbkorrigering eller uppdateringsfil för Microsoft Dynamics NAV 2013
Snabbkorrigeringarna och uppdateringarna för Microsoft Dynamics NAV 2013-plattformen görs tillgängliga som enstaka filer. Om du vill installera en snabbkorrigering eller uppdatering av Microsoft Dynamics NAV 2013 måste du ersätta de befintliga installationsfilerna för Microsoft Dynamics NAV 2013 med snabbkorrigeringen eller uppdateringsfilerna. Det gör du genom att följa de här anvisningarna.
Steg 1: Ersätt filerna i Microsoft Dynamics NAV Server-installationen
I Microsoft Dynamics NAV Server-installationen ersätter du följande filer med snabbkorrigeringsfilerna: