Symptom
Anta att du använder Outlook i onlineläge i Microsoft Exchange Server 2019 eller Exchange Server 2016 och att du utför någon av följande åtgärder:
- Du försöker flytta en mapp till en målmapp som innehåller en mapp med samma namn.
- Du försöker ta bort en mapp så att mappen flyttas till mappen Borttaget . Mappen Borttaget innehåller dock en mapp som har samma namn som mappen du vill ta bort.
I det här fallet misslyckas åtgärden. Den flyttade eller borttagna mappen finns fortfarande kvar på den ursprungliga platsen. Outlook visar dock inte något felmeddelande som anger felet.
Obs!
- Om du försöker flytta mappen med Outlook på webben (kallades tidigare Outlook Web App) får du följande felmeddelande:
Det gick inte flytta eller kopiera mappen. En mapp med samma namn kanske redan finns.
- Om du försöker ta bort mappen med hjälp av Outlook på webben får du följande felmeddelande:
Det gick inte att ta bort mappen. Detta kan bero på att det redan finns en mapp med samma namn i mappen Borttaget.
Orsak
Det här problemet uppstår eftersom Exchange Server 2019 eller Exchange Server 2016 inte returnerar rätt felkod till Outlook. Därför identifierar inte Outlook den misslyckade åtgärden.
Lösning
Lös problemet genom att installera någon av följande uppdateringar:
För Exchange Server 2019 installerar du kumulativ uppdatering 4 för Exchange Server 2019 eller en senare kumulativ uppdatering för Exchange Server 2019.
För Exchange Server 2016 installerar du den kumulativa uppdateringen 15 för Exchange Server 2016 eller en senare kumulativ uppdatering för Exchange Server 2016.
Referenser
Läs om den terminologi som Microsoft använder för att beskriva programuppdateringar.