Symptom
Tänk dig följande scenario:
- Du skapar en postlåda för en användare som kommer att använda en mobil enhet för att ansluta till postlådan.
- Du kommer åt postlådan med hjälp av Outlook på webben (OWA) och konfigurerar en enhetskoppling (till exempel synkronisera med en mobil enhet) för att bekräfta att Exchange ActiveSync-protokollet fungerar som förväntat.
- Du flyttar användaren till en annan organisationsenhet (OU) från Active Directory - användare och datorer.
- Användaren loggar in i postlådan med OWA.
- Användaren försöker ta bort den mobila enheten med hjälp av OWA>Options-telefonens>>mobila enheter.
I det här fallet får användaren ett felmeddelande som ser ut ungefär så här:
Obs
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName hittades inte. Se till att du har skrivit det korrekt."
Orsak
Det här problemet beror på att informationen som returneras av cmdleten Get-MobileDeviceStatistics inte längre matchar efter ändringarna i služba Active Directory. Därför utfärdar cmdleten Remove-MobileDevice en begäran om borttagning med felaktiga data.
Lösning
Lös problemet genom att installera kumulativ uppdatering 9 för Exchange Server 2016 eller en senare kumulativ uppdatering för Exchange Server 2016.
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i de Microsoft-produkter som anges i avsnittet "Gäller".
Referenser
Läs om den terminologi som Microsoft använder för att beskriva programuppdateringar.