Kodning av specialtecken bevaras inte, vilket orsakar saknad text i Outlook i Exchange Server 2019 och 2016

Gäller för
Exchange Server 2019 Exchange Server 2016

Symptom

Om ett e-postmeddelande i Microsoft Exchange Server 2019 eller Exchange Server 2016 innehåller specialtecken som <, >, & och så vidare, kodas de inte i servern genererad RTF. Det gör att e-postmeddelandet missar en del text. Exempel:

Have penicillin <500 mg per day.

kommer att bli:

Have penicillin
 

Det här problemet uppstår i något av följande scenarier:

  1. När du flyttar ett meddelande från den primära postlådan till onlinearkivet

  2. När du flyttar tillbaka ett meddelande från en arkivpostlåda till den primära postlådan (cachelagrad).

  3. När du flyttar ett meddelande från en delad postlåda (i onlineläge) till den primära postlådan (cachelagrad).

    Obs

    I det här scenariot kan cachelagrat läge för den delade postlådan vara en lösning.

Orsak

Kodningen av specialtecken bevaras inte vid konvertering från html till rtf, vilket gör att text saknas i Outlook.

Lösning

Lös problemet genom att installera någon av följande uppdateringar:

För Exchange Server 2019 installerar du den kumulativa uppdateringen 9 för Exchange Server 2019 eller en senare kumulativ uppdatering för Exchange Server 2019.

För Exchange Server 2016 installerar du kumulativ uppdatering 20 för Exchange Server 2016 eller en senare kumulativ uppdatering för Exchange Server 2016.

Referenser

Läs om den terminologi som Microsoft använder för att beskriva programuppdateringar.