INLEDNING
När du har kört Microsofts Windows-verktyg Borttagning av skadlig programvara får du ett meddelande om att fel hittades under genomsökningen och du dirigeras till den här artikeln för mer information.
Vissa av dessa fel är informativa meddelanden eller mindre problem och kanske inte kräver ytterligare åtgärder. Mer specifikt är fel som markeras som en varning i loggen mindre allvarliga än fel som markeras som ett fel.
Om du vill veta mer om det här verktyget klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
890830 Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara hjälper till att ta bort viss vanlig, skadlig programvara från datorer med Windows Vista, Windows Server 2003 eller Windows XP.
Så här får du hjälp och support
I den här artikeln beskrivs hur du använder felkoderna från Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara. Om du får en felkod som inte beskrivs i den här artikeln kontaktar du Microsofts kundsupport eller genom att kontakta ditt lokala Microsoft-dotterbolag. Mer information om hur du kontaktar närmaste Microsoft-kontor finns på följande webbplats för internationell support:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx Enterprise-kunder kan få support via sina vanliga supportkontakter.
Så här felsöker du specifika fel
Så här tar du reda på varför du fick ett felmeddelande:
- På den dator där du körde Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara klickar du på Start, Kör, skriver in följande kommando och klickar sedan på OK:
%systemroot%\debugNote %systemroot% är sökvägen och namnet på mappen där Windows-systemfilerna finns. Vanligtvis är detta C:\Windows, även om du kan ange en annan enhet eller mapp när du installerar Windows. - Öppna loggfilen med namnet mrt.log.
- Leta reda på felkoden.
- Matcha felkoden i loggfilen med någon av felkoderna som listas i följande tabell och se sedan motsvarande procedur i den här artikeln. Om felkoden inte visas i följande tabell kan du läsa avsnittet "Så här får du hjälp och support".
| Felkod | Orsak | Gör så här |
|---|---|---|
| 0x80508019 | Genomsökningens målfil eller enhet finns inte. | Ändra målfil eller enhet för genomsökning |
| 0x80508007 | Systemet har ont om minne. | Försök igen att göra sökningen |
| 0x8050800C | Systemtillståndet förhindrar att genomsökningen körs i en specifik användarkontext. | Starta om datorn och försök göra om sökningen |
| 0x8050A005 | Underskrifterna är inte undertecknade. | Ladda ned Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen |
| 0x8050A002 | Signaturdatabasen är skadad. | Ladda ned Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen |
| 0x8050A004 | Signaturerna är ogiltiga eller skadade. | Ladda ned Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen |
| 0x80508002 | Signaturdatabasen är skadad. | Ladda ned Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen |
| 0x80508004 | Signaturdatabasen är skadad. | Ladda ned Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen |
| 0x8050A001 | Motorn kunde inte läsas in eftersom signaturer saknas. | Uppdatera datorn och försök igen |
| 0x80508001 | Motorn kunde inte laddas. | Uppdatera datorn och försök igen |
| 0x80508025 | För att slutföra åtgärden måste användaren följa en procedur. Användaren måste till exempel ändra en systeminställning. | Följ anvisningarna i loggen eller i meddelandet |
| 0x80508024 | För att slutföra åtgärden måste användaren köra en fullständig genomsökning och sedan vidta åtgärden igen. | Kör en fullständig genomsökning |
| 0x80508026 | En av resurserna är en del av en container. En av resurserna är till exempel en fil i ett arkiv. | Identifiera filarkivet och ta bort filen manuellt |
Om du vill utföra en procedur som anges i tabellen kan du följa anvisningarna nedan.
Ändra målfil eller enhet för genomsökning
- Starta Microsoft-verktyget Borttagning av skadlig programvara i Windows.
- I Skanningstyp klickar du på Anpassad skanning och sedan på Välj mapp.
- Klicka på en annan fil eller enhet i Bläddra efter mapp, klicka på OK och klicka sedan på Nästa.
Försök igen att göra sökningen
- Om du vill göra om sökningen startar du Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara och klickar på Nästa.
- I Skanningstyp väljer du en typ av skanning och klickar sedan på Nästa.
Starta om datorn och försök göra om sökningen
- Information om hur du startar om Windows finns i Windows Hjälp och support.
- Om du vill göra om sökningen startar du Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara och klickar på Nästa.
- I Skanningstyp väljer du en typ av skanning och klickar sedan på Nästa.
Ladda ned Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara igen
Om du vill hämta verktyget Borttagning av skadlig programvara manuellt från Microsoft Download Center besöker du följande Microsoft-webbplats:
Uppdatera datorn och försök igen
- Uppdatera datorn med Microsoft Windows Update på följande Microsoft-webbplats:
http://update.microsoft.com/ - Om du vill göra om sökningen startar du Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara och klickar på Nästa.
- I Skanningstyp väljer du en typ av skanning och klickar sedan på Nästa.
Följ anvisningarna i loggen eller i meddelandet
Om Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara meddelar dig om ett fel och ger dig instruktioner följer du instruktionerna. Om det inte finns några instruktioner från verktyget kan du leta efter instruktioner i loggfilen för verktyget. Gör följande:
- På den dator där du körde Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara klickar du på Start, Kör, skriver in följande kommando och klickar sedan på OK:
%systemroot%\debugNote %systemroot% är sökvägen och namnet på mappen där Windows-systemfilerna finns. Vanligtvis är detta C:\Windows, även om du kan ange en annan enhet eller mapp när du installerar Windows. - Öppna loggfilen med namnet mrt.log.
- Leta reda på den senaste posten i loggfilen. Den här posten är vanligtvis den sista posten i loggfilen. Du kan behöva rulla ned till slutet av loggfilen för att hitta den här posten. Den här loggfilen är endast tillgänglig på engelska.
- Följ instruktionerna i den senaste posten i loggen. Om det inte finns några instruktioner noterar du felkodsnumret och läser avsnittet "Så här felsöker du specifika fel".
Kör en fullständig genomsökning
- Starta Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara och klicka på Nästa.
- Klicka på Fullständig sökning i Typ av sökning och klicka sedan på Nästa.
Identifiera filarkivet och ta bort filen manuellt
Under en genomsökning upptäckte Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara skadlig programvara som finns i ett filarkiv, till exempel en .zip-fil. Du bör kontrollera om filen är skadlig programvara och ta bort den från arkivet manuellt.
- För att avgöra om filen är skadlig går du till Microsoft Malware Protection Center:
http://www.microsoft.com/security/portal/ - Sök i encyklopedin Microsoft Malware Protection Center för att se om filen visas som skadlig programvara.
- Om filen listas som skadlig programvara tar du bort filen.
Så här laddar du ned Microsoft Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara
Du kan ladda ned verktyget Borttagning av skadlig programvara manuellt från Microsoft Download Center. Det gör du på följande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=sv Microsoft tillhandahåller även säkerhetsskannern Microsoft Security Essentials, en kostnadsfri datorvårdstjänst som söker igenom datorn efter virus. Hämta säkerhetsskannern Microsoft Security Essentials på följande Microsoft-webbplats: