Senast uppdaterad: 31 mars 2025
PROBLEM
När du har installerat de senaste uppdateringarna kan ett eller flera av följande fel visas när du startar Outlook, Word eller andra Office-program:
- "Det går inte att hitta den nödvändiga filen pagelayout.dll i din sökväg. Installera Outlook igen."
- "Det går inte att hitta den nödvändiga filen msls70.dll i din sökväg. Installera Outlook igen."
STATUS: ÅTGÄRDAT
Office-teamet har gjort en ändring i version 2504 version 18730.20000 för att minimera problemet. Övervaka uppdateringshistorik för versionstillgänglighet, uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer (listas efter datum).
Det här problemet kan uppstå när Office-versionen inte matchar Office-kanalen. Det här problemet kan till exempel uppstå om du använder Månadskanal för företag, men versionen av Office-programmet är versionen för Aktuell kanal. Kontrollera att kanalen du är på matchar versionen som visas för den kanalen i Uppdateringshistorik, Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer (listas efter datum). Om du vill se Office-versionen öppnar du Word och väljer Arkiv, Konto, under Om Word. Om det finns ett versionsmatchningsfel finns det ett problem med distributionskonfigurationen. Om du använder Intune kontrollerar du att versionen och versionen av Office på användarens dator matchar kanalen och versionen du tänker att användaren ska ha.
Den omedelbara lösningen är att gå till den kanal som överensstämmer med Office-versionen. Problemet kan lösas genom att avinstallera och installera om Office. Om du behöver hjälp med att lösa problemet kan du öppna ett supportärende med supportteamet för distribution av Office.
Om du fortfarande har problem när du har den åtgärdade versionen kan du samla in Office-loggarna och filinformationen nedan och dela dem med din supporttekniker.
- Stäng alla Office-appar och zippa sedan upp loggarna i den här katalogen och lägg till dem i ditt supportärende: Loggar: %temp%/diagnostics.
- Ladda ned distributionslogginsamlaren för Microsoft 365-applikationer från Microsoft Download Center. När du har laddat ned extraherar du den till en mapp, kör den och lägger sedan till de zippade loggarna i ditt supportärende.
- Notera en skärmbild av versionsinformationen i Word. Gå till följande mapp: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. Leta upp Winword.exe, högerklicka på den och välj Egenskaper, välj sedan Information och ta en skärmbild för att lägga till i supportärendet.
- Notera en skärmbild av versionsinformationen förmsls70.dll och pagelayout.dll i samma mapp som anges i steg 3 och lägg till i supportärendet. I vissa fall kanske versionen inte finns med i listan, men vi vill ändå se den informationen. Om filerna inte finns i den mappen måste detta noteras i ärendet.
Om du vill ha mer information om det här problemet går du till forumtråden Answers: De flesta av våra användare får upprepade msls70.dll fel i Outlook.
Ytterligare resurser
Översikt över diagnostiska loggfiler för Office
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC