Senast uppdaterad: 18 juni 2025
PROBLEM
När ett Microsoft-konto (MSA) har en licens för både Office 2024 och för en tidigare version av Office, till exempel Office 2021, kan appen Backstage efter installation av Office 2024 fortfarande visa den tidigare versionen av Office istället för Office 2024. Detta skulle också ske vid installation av Office 2024 med en förinstallerad Office-dator för företag.
STATUS: LÖSNING
Installera den senaste uppdateringen för Office 2024 för att lösa problemet.
Gå till Installera Office-uppdateringar för mer information om hur du installerar de senaste Office-uppdateringarna.
Om du fortfarande har det här problemet efter att du har installerat de senaste uppdateringarna följer du stegen nedan.
[Office 2024 Microsoft-kontobaserad]
- Stäng alla öppna Office-appar och gå sedan till %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
- Ta bort mappen med namnet "5" i katalogen.
- Starta någon av Office-apparna och logga in på det Microsoft-konto som är kopplat till Office 2024 och välj sedan Office 2024 från den tillgängliga Office-listan.
- Bekräfta att Office 2024 visas på [Produktinformation].
[Office 2024 med Office förinstallerad dator för företag]
- Stäng alla öppna Office-appar och navigera sedan till %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
- Ta bort mappen med namnet "5" i katalogen.
- Starta någon av Office-apparna och följ stegen för att använda Office 2024.
- Bekräfta att Office 2024 visas på [Produktinformation].
Har du fortfarande problem?
Om problemet kvarstår när du har installerat de senaste uppdateringarna kontaktar du supporten via https://support.microsoft.com/home/contact.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och andra Office-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för aktuella problem med installation eller aktivering av Office