Senast uppdaterad: 26 juni 2026
PROBLEM
Outlook-teamets telemetri upptäcker en krasch med Kasperskys antivirusmodul mcou.dll. Om du upplever en krasch och du använder Kaspersky antivirus, använd stegen nedan för att bekräfta kraschen.
Högerklicka på Start-knappen i Windows och välj Loggboken.
I fönstret Loggboken väljer du Windows-loggar och sedan Programlogg.
I programloggen letar du reda på tidpunkten för din senaste Outlook-krasch och väljer motsvarande händelse 1000-händelse .
I händelse 1000-händelsen bekräftar du om du ser det felaktiga programmet som Outlook.exe och den felaktiga modulen som mcou.dll som nedan.
Namn på felaktigt program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.19127.20302
Namn på felaktig modul: MCOU.DLL, version: 21.25.7.504
Kraschen inträffar i följande versioner och procentandelar:
| Module | Version | Procent |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STATUS: UNDERSÖKS
Kontakta Kasperskys support om du upplever den här kraschen.
Ytterligare resurser
Öppna Outlook i felsäkert läge
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows