Senast uppdaterad: 1 augusti 2024
PROBLEM
När du klickar på Skicka ett e-postmeddelande stängs inte e-postformuläret och du kan få ett meddelande som anger att ett tillägg arbetar med att skicka begäran. Fördröjningen efter att du valt Skicka kan vara från 30 minuter upp till 4 timmar. När en användare är i det här tillståndet och försöker skicka ett e-postmeddelande kommer formuläret att vara uppe ett obestämt antal gånger. Detta inträffar eftersom OnSend-tilläggen når en tidsgräns efter 5 minuter. Det hjälper inte att välja knappen Skicka igen förrän problemet är löst. Efter 30 minuter till 4 timmar och beroende på cachens förfallodatum för MetaOS uppdateras webbtilläggen på användarens dator. Om du nu väljer knappen Skicka igen kör du OnSend-tilläggen igen, och de lyckas, och e-postmeddelandet skickas. Nya e-postmeddelanden kommer också att skickas.
Det här problemet kan påverka användare i alla Office-kanaler som har stöd för MetaOS och som använder tillägg för åtgärdswebben VidSend. Den enda kanalen som inte har MetaOS ännu är Semi-Annual Enterprise Channel.
Det här problemet har funnits i produkten i några år men har bara börjat märkas i version 2404 version 17531.20000 och senare.
STATUS: ÅTGÄRDAT
Det här problemet är åtgärdat i följande Microsoft 365-kanaler. Vi kommer att uppdatera den fasta versionen för Månadskanal för företag så snart den är tillgänglig.
Det här problemet är åtgärdat i följande versioner:
- Betakanal: 17802.15030, Uppdateringshistorik för Office Betakanal
- Aktuell kanal (förhandsvisning): 17726.20074, viktig information Aktuell kanal (förhandsvisning)
- Aktuell kanal: 17628.20144, uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer (listas efter datum)
- Månatlig företagskanal: 17628.20188, viktig information för månadskanal för företag
Du kan komma runt problemet genom att identifiera tillägget som har en åtgärd vid sändning och avinstallera det tills korrigeringen är tillgänglig. Alternativt kan du vänta i mellan 30 minuter och 4 timmar på att tilläggen ska uppdateras i Outlook-skrivbordsklienten. Efteråt kommer nya e-postmeddelanden att skickas utan problem. Under tiden kan du använda Outlook Web App eller nya Outlook och sedan växla tillbaka till Outlook för skrivbordet när den tiden har gått.
Ett annat alternativ för att verifiera problemet är att återställa Outlook till en version före 17531.20000. Prova till exempel att återgå till version 2403. Det här exemplet nedan är för månatlig företagskanal. Mer information finns i Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer (listas efter datum).
Du kan kringgå problemet för den aktuella kanalen genom att följa stegen nedan för att återgå till den tidigare arbetsversionen:
Skriv Kommandotolken i sökrutan i Windows, högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.
Klistra in kommandona nedan i kommandotolken och tryck på Retur efter varje:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236
Ytterligare resurser
Plattformsöversikt för Office-tillägg
Microsoft Edge WebView2 och Microsoft 365-applikationer
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC