Här kommer några steg du kan testa om du upplever problem med att synkronisera kontakter mellan Google Kontakter och Outlook på Surface Duo efter att du har konfigurerat synkroniseringen.
Om kontakter inte synkroniseras alls
Om inga kontakter synkroniseras efter att du har lagt till ett nytt konto kan du försöka med följande:
- Kontrollera att kontot du vill synkronisera finns i Outlook-appen. (Om det är första gången du startar Outlook-appen kan du behöva vänta ett par minuter medan dina kontakter synkroniseras.)
- Starta sedan appen Google Kontakter, tryck på cirkeln för kontot och välj det konto som du vill synkronisera med telefonen. Nu bör du se att kontakterna synkroniseras.
- Om dina kontakter inte synkroniseras när du har gjort ovanstående fortsätter du och följer anvisningarna i avsnittet nedan.
Om kontakterna synkroniserades förut, men inte den här gången
Om stegen ovan inte löste problemet eller om du har synkroniserat kontakter innan men sedan avbrutit synkroniseringen kan du försöka med följande:
- Starta Outlook, tryck på kontocirkeln i det övre vänstra hörnet och tryck sedan på
ned till vänster i menyn. - Tryck på det konto som inte längre synkroniseras.
- Aktivera Synkronisera kontakter om det har inaktiverats. Om Synkronisera kontakter är aktiverat, trycker du på det för att inaktivera det, väntar en stund och trycker sedan på det igen för att aktivera det.
- Vänta några minuter och se om dina kontakter synkroniseras nu.
Relaterade ämnen
Synkronisera kontakter med Surface Duo
Behöver du mer hjälp?
Teknisk support
För teknisk support öppnar du Surface-appen eller webbläsaren, beskriver problemet och väljer Få hjälp.
Support från communityn
Communities kan hjälpa dig att ställa frågor och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga communityn.
Annan support
Om du inte kan använda din Surface eller har en fråga om något annat öppnar du Få hjälp för att få annan support online.
