Återställa Surface Duo till fabriksinställningarna

Återställ Surface Duo 2 till fabriksinställningarna om du planerar att ge Surface Duo till någon annan eller behöver skicka in den för service.

Obs

  • Viktig anmärkning
  • När du gör en fabriksåterställning raderas alla data och appar på Surface Duo.

Innan du återställer Surface Duo

  • Säkerhetskopiera enhetsdata och inställningar. Säkerhetskopiera data och inställningar från Surface Duo till ditt Google-konto. Kom igång genom att öppna Inställningar och sedan trycka påSystemsäkerhetskopia>. Kontrollera att Säkerhetskopiera till Google Drive är aktiverat och tryck sedan på Säkerhetskopiera nu. Då kan du återställa informationen från säkerhetskopian senare om du konfigurerar Surface Duo igen eller har konfigurerat en annan Android-enhet. Mer bakgrundsinformation finns i Säkerhetskopiera eller återställa data på din Android-enhet på Android-hjälpwebbplatsen.

  • Säkerhetskopiera dina foton. Se till att du säkerhetskopierar dina foton och videor.

    1. Om du vill spara foton och videor som är bifogade i sms öppnar du Meddelandenoch sparar sedan foton och videor som bifogas manuellt. Säkerhetskopiera dina foton och videoklipp till Microsoft OneDrive.
    2. Tryck på Foton på startskärmen, sedan>> påInställningar Kamerauppladdning och aktivera sedan Kamerauppladdning.

  • Kontrollera att du känner till PIN-koden för att låsa upp skärmen och informationen för ditt Google-konto. När du lägger till informationen för ditt Google-konto eller ställer in ett skärmlås konfigureras telefonskydd. Det förhindrar att andra raderar din Surface Duo och använder den om den försvinner eller blir stulen. På Surface Duo måste du ange PIN-koden för att låsa upp skärmen (om du konfigurerat skärmlås). Mer bakgrundsinformation om telefonskydd finns i Förhindra andra från att använda din enhet utan behörighet på android-hjälpwebbplatsen.

Fabriksåterställa Surface Duo för att rader den

  1. Öppna Inställningar och tryck sedan påSystemåterställningsalternativ>>Radera alla data (fabriksåterställning).
  2. Tryck Radera alla data bekräfta att du vill radera Surface Duo.
  3. Ange PIN-koden och tryck sedan Radera alla data igen för att bekräfta att du vill göra detta.

Observera: Om du inte kan logga in på Surface Duo med din PIN-kod eller fingeravtryck kan du prova något av följande för att radera Surface Duo och återställa den till fabriksinställningarna:

  • Ta bort det fjärrstyrt. Om du känner till ditt Google-kontonamn och lösenord kan du gå till android.com/find och radera Surface Duo via fjärranslutning därifrån. Mer information finns i Hitta, låsa eller radera en borttappad Android-enhet på webbplatsen för Android-hjälpen.
  • Fabriksåterställning med återställningsläge. Använd menyn Återställningsläge på Surface Duo och ta sedan bort den på det sättet.

Så här gör du fabriksåterställning av Surface Duo med menyn Återställningsläge

  1. På Surface Duo trycker du på och håller ned knappen Power och trycker sedan på Stäng av.
    Observera: Om du uppmanas att starta om till felsäkert läge väljer du Avbryt och upprepar det här steget.
  2. När Surface Duo har stängts av trycker du på och håller ned knappen Volym ner och trycker sedan på och släpper knappen Power. Fortsätt hålla ned knappen Volym ner.
  3. När en meny visas släpper du knappen Volym ner.
  4. Tryck på och släpp knappen Volym ner för att ändra menyn. Menyn som du vill visa är Återställningsläge.
  5. Tryck på och släpp knappen Power för att välja Återställningsläge.
  6. På skärmen som visar att en liten robot som ligger ned trycker du på och håller ned knappen Power och trycker sedan och släpper knappen Volym upp. Släpp knappen Power.
  7. På skärmen för Android återställning trycker du och släpper knappen volym upp eller Volym ned för att ändra menyn.
  8. Välj Rensa data/fabriksåterställning och tryck sedan på och släpp knappen Power.
  9. Tryck på och släpp knappen Volym upp eller Volym ner för att välja Fabriksdataåterställning och bekräfta att du vill göra detta. Tryck sedan på och släpp knappen Power.
  10. På skärmen för Android återställning trycker du och släpper knappen volym upp eller Volym ned för att ändra menyn.
  11. Välj Starta om systemet nu och tryck sedan på och släpp knappen Power.