Om du ser ett felmeddelande när du försöker logga in på Microsoft Teams kan statuskoden längst ned till vänster i fönstret hjälpa IT-administratören att diagnostisera vad som gick fel med din inloggningsprocess. I många fall är det bara IT-administratören eller systemadministratören som kan lösa inloggningsproblemen åt dig. Anteckna statuskoden och skicka den till dem.
Vill du veta vad statuskoden betyder eller prova grundläggande felsökning? Hitta det i tabellen nedan.
Viktigt!
Om du inte ser statuskoden i tabellen nedan och inte kan lösa problemet kontaktar du IT-administratören med statuskoden.
| Statuskod | Beskrivning | Felsökningsåtgärd |
|---|---|---|
| 0xCAA20003 | Du har stött på ett auktoriseringsproblem. | Kontrollera att datum och tid har konfigurerats korrekt. Om fel datum och tid inte stämmer kan du inte ansluta till säkra webbplatser (https). |
| 0xCAA20004 | Din begäran måste godkännas av en resursägare eller auktoriseringsserver. | Kontakta IT-administratören så att de kan bekräfta att organisationen följer konfigurationsprinciperna för Microsoft Entra ID. |
| 0xCAA70004 | Det gick inte att hitta servern eller proxyn. Vanligtvis beror det på att en proxy är felkonfigurerad eller att ett nätverkssniffningsprogram som Fiddler körs men inte har konfigurerats för att dekryptera HTTPS-trafik. | Kontakta IT-administratören så att de kan stoppa programmet och starta om appen eller konfigurera den korrekt och starta om den. |
| 0xCAA70007 | Nedladdningen misslyckades eftersom anslutningen avbröts. | Kontrollera att du är ansluten till Internet. Kontrollera sedan tillsammans med IT-administratören att inte andra appar eller en brandväggskonfiguration förhindrar åtkomst. |
| 0xCAA82EE2 | Tidsgränsen för begäran har uppnåtts. | Kontrollera att du är ansluten till Internet. Kontrollera sedan tillsammans med IT-administratören att inte andra appar eller en brandväggskonfiguration förhindrar åtkomst. |
| 0xCAA82EE7 | Det gick inte att matcha servernamnet. | Kontrollera att du är ansluten till Internet. Kontrollera sedan tillsammans med IT-administratören att inte andra appar eller en brandväggskonfiguration förhindrar åtkomst. |
| 0xCAA90018 | Du använder inte rätt autentiseringsuppgifter. | De Windows-autentiseringsuppgifter som du har loggat in med skiljer sig från dina Microsoft 365-autentiseringsuppgifter. Prova att logga in igen med rätt kombination av e-postadress/lösenord. Om du fortfarande får statuskoden kontaktar du IT-administratören. |
| inga | Du måste ange din PIN-kod på nytt med ett smartkort. | Sätt i smartkortet igen. Dessutom kan smartkortscertifikatet vara skadat. I så fall kontaktar du IT-administratören. |
Här är några vanliga frågor och svar om detta:
Varför kan jag inte logga in?
Alla organisationer som använder Microsoft Teams har redan modern autentisering, och Teams bör kunna se att dina autentiseringsuppgifter är kopplade till ditt Office 365 konto. Om du inte kan slutföra inloggningsprocessen kan det vara något fel med din domän eller företagets Office 365_konto. IT-administratören eller systemadministratören kan hjälpa dig, så kontakta dem för mer information och nästa steg.
Vad är modern autentisering?
Modern autentisering är ett säkert och pålitligt sätt att logga in.
Den innehåller enkel inloggning, eller SSO, som är en process som gör det möjligt för dig att logga in utan att behöva ange din e-postadress och lösenord på nytt varje gång du vill använda Teams.
Inloggning med modern autentisering varierar beroende på om du arbetar i Windows eller på en Mac, eller om ditt företag har aktiverat enfaktorautentisering eller multifaktorauktorisering. Multifaktorautentisering innebär vanligtvis att du verifierar dina autentiseringsuppgifter via telefonen, genom att ange en unik kod, ange en PIN-kod eller visa ditt tumavtryck.
Hur som helst, när du har slutfört inloggningsprocessen med modern autentisering behöver du inte ange dina autentiseringsuppgifter igen, så länge du använder samma bärbara, stationära eller annan enhet.
Referens
- Mer information om åtkomst till Microsoft Teams finns i Hur gör jag för att få åtkomst till Microsoft Teams.
- Om du är IT-administratör och vill ha mer detaljerad information om hur du löser ett inloggningsproblem kan du läsa Identitetsmodeller och autentisering i Microsoft Teams
- Felkoder för autentisering och auktorisering Microsoft Entra