Åtgärda problem som hindrar program från att installeras eller tas bort

Sammanfattning

Om en skrivbordsapp inte kan installeras, avinstalleras eller uppdateras i Windows 11 kan inbyggda återställningsalternativ och felsökningssteg hjälpa dig att lösa vanliga problem som ofullständiga installationer eller skadade appdata.

Prova följande felsökningssteg för att lösa problemet.

Lösning 1. Starta om datorn

• Gå till Starta>omstart>.

Lösning 2. Reparera eller återställ appen (om tillgängligt)

1. VäljStart-inställningar>>, appar>,installerade appar.
2. Välj appen och sedan Avancerade alternativ.
3. Välj Reparera.
4. Om problemet kvarstår väljer du Återställ.

Lösning 3. Avinstallera appen från Inställningar

1. Välj Start-inställningar >> , appar > , installerade appar.
2. Välj appen och sedan Avinstallera.
3. Följ anvisningarna på skärmen.

Lösning 4. Använda felsökare i Windows (om du uppmanas att göra det)

Windows 11 kan automatiskt rekommendera felsökningssteg när installation eller borttagning misslyckas. Följ anvisningarna i felmeddelandet eller aviseringen.

Problem med skadlig kod eller säkerhetsprogram

Om du försöker ta bort skadlig kod eller en misstänkt app:

• Använd Windows-säkerhet för att köra en sökning.
• Ta bort appen först när hoten har åtgärdats.

Om stegen ovan inte löste problemet kontaktar du apputgivaren för support eller överväger att installera om Windows 11 med Återställ den här datorn (behåll dina filer). Mer information finns i avsnittet om hur du återställer datorn.

Sammanfattning

Om du inte kan installera, avinstallera eller uppdatera ett skrivbordsprogram i Windows 10 kan felsökaren för installation och avinstallation av program automatiskt lösa vanliga problem som skadade registernycklar eller ofullständiga avinstallationsdata.

Använda felsökaren för installation och avinstallation av program

Ladda ned felsökaren:

1. Först måste du ladda ned felsökaren.
    

   Ladda ned felsökaren

2. Välj Kör eller Öppna när du ombeds göra det.

I felsökaren ingår anvisningar som du kan följa. Om ett program inte visas i avinstallationsalternativen ombeds du ange programmets produktkod. För att komma åt koden behöver du ett verktyg för att läsa MSI-filer, vilket vanligtvis är tillgängligt för IT-tekniker. Du hittar produktkoden i egenskapstabellen för MSI-filen.

Vad som åtgärdas

Felsökaren hjälper till att åtgärda problem som:

• Skadar registernycklar i 64-bitars operativsystem.
• Skadar registernycklar som styr uppdateringsdata.
• Förhindrar installation av nya program.
• Förhindrar att befintliga program avinstalleras helt eller uppdateras.
• Förhindrar att ett program avinstalleras via Lägg till eller ta bort program (eller Program och funktioner) på Kontrollpanelen.

Om du försöker ta bort skadlig kod kan du använda Windows-säkerhet (eller ett annat antivirusverktyg), eller så kan du använda Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara.