Symptom
Tänk dig följande situation i en Microsoft Skype för Business Server 2015 miljö:
-
Du har installerat Skype för Business Server 2015 januari 2019, mars 2019 eller maj 2019 kumulativ uppdatering.
-
Du har en tredje parts kontaktcenter eller andra program som är baserade på UCMA. Den hanterar konferenser och justerar ljud rutter för Audio/Video Conferencing Server.
I det här fallet hittar du att slumpmässigt du upplever konferens ljud/video-fel, och du kan märka följande händelseloggpost registreras på en eller flera av dina Skype för Business 2015 frontend-servrar:
ID: 32005
Nivå: fel
Källa: LS Audio-Video Conferencing Server
Meddelande: det gick inte att skapa en konferens med ljud-/Videokonferensservern.
Konferens-URI: URI; GrUU; ogenomskinlig = app: conf: Focus: ID: abcdefgh-undantag: medie processor instans är inte tillgänglig för att serva denna begäran
Det här problemet uppstår även i Skype för Business Server 2019.
Orsak
Ett problem som finns i Skype för Business Server 2015 januari 2019, mars 2019 och maj 2019 kumulativa uppdateringar gör att ljud/Video Conferencing Server att uppleva ett dödläge under vissa tidsinställnings villkor.
Lösning
Åtgärda problemet genom att installera någon av följande uppdateringar:
-
För Skype för Business server 2019, installera den december 2019 kumulativ uppdatering 7.0.2046.151 för Skype för Business Server 2019, Conferencing Server.
-
För Skype för Business server 2015, installera den juli 2019 kumulativ uppdatering 6.0.9319.559 för skype för Business Server 2015, Conferencing Server.
Lösning
Om din ljud/Video Conferencing Server upplever problemet, ljud/Video Conferencing Server-tjänsten måste startas om för att aktivera den för att börja fungera korrekt.
Om du vill förhindra att problemet återkommer återställa till Skype för Business Server 2015 juli 2018 kumulativ uppdatering på alla frontend-servrar som värd för konferenser som tredje parts UCMA program interagerar med.
