Symptom
Anta att du använder den högra musknappen som den primära musknappen och att du har aktiverat alternativet Använd numeriska tangentbordet om du vill flytta runt muspekaren på skärmen . När du trycker på vissa tangenter på en Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2-baserade touch enhet kan det hända att ett Stop-felmeddelande av följande slag:
STOP: 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Kommentarer
-
Stop-felet 0x0000003B beskrivning av ett problem med SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
-
Parametrarna i Stop-felmeddelandet varierar beroende på konfigurationen av datorn.
-
Det här problemet beror inte alla "Stop 0x0000003B" fel.
Orsak
Det här problemet uppstår eftersom win32k.sys inte stöder nya touch skärmen enheter på rätt sätt.
Lösning
Lös problemet genom att installera uppdatering 2919355. För mer information om hur du skaffar uppdatering 2919355, klicka på följande artikelnummer och läs artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows-RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2 uppdatering April 2014
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar
