Symptom

Föreställ dig följande:

  • Du installerar uppdateringen 2919355 på en dator som kör Windows 8.1, Windows RT 8.1 eller Windows Server 2012 R2.

  • Du har en enhet som använder klassen AVStream (till exempel Bluetooth, USB- eller PCI-enhet) ansluten till datorn.

  • Datorn i viloläge eller aktiveras.

I det här scenariot, datorn hänger sig eller kraschar.

Orsak

Det här problemet beror på ett konkurrenstillstånd i power management-trådar i filen Ks.sys.

Lösning

Lös problemet genom att installera uppdateringen som beskrivs i denna artikel.

Information om uppdateringen

Så här hämtar du uppdateringen

Windows Update

Den här uppdateringen är tillgänglig från Windows Update.

Microsoft Download Center

Följande filer kan hämtas från Microsoft Download Center:

Operativsystem

Uppdatering

Alla stödda x86-baserade versioner av Windows 8.1

Download Hämta paketet nu.

Alla stödda x64-baserade versioner av Windows 8.1

Download Hämta paketet nu.

Alla stödda x64-baserade versioner av Windows Server 2012 R2

Download Hämta paketet nu.


Obs! Uppdatering för Windows RT 8.1 kan hämtas från Windows Update.

För mer information om hur du hämtar supportfiler från Microsoft klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

119591 hämta Microsoft-supportfiler från onlinetjänsterMicrosoft har genomsökt denna fil efter virus. Microsoft använde det mest aktuella antivirusprogram som var tillgängligt när filen lades upp. Filen är sparad på servrar med utökad säkerhet som hjälper till att förhindra otillåtna ändringar av den.

Förutsättningar

Om du vill installera den här uppdateringen måste du köra Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2.

Registerinformation

Om du vill installera den här uppdateringen behöver du inte göra några ändringar i registret.

Krav på omstart

Du kan behöva starta om datorn när du har installerat den här uppdateringen.

Information om vad uppdateringen ersätter

Den här uppdateringen ersätter inte några tidigare utgivna uppdateringar.

Den globala versionen av den här uppdateringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.

MANIFEST-filerna (.manifest) och MUM-filerna (.mum) som installeras för varje miljö är listade separat i avsnittet "Ytterligare filinformation". MUM, MANIFEST och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktigt att bibehålla statusen för de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur

För alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Ks.sys

6.3.9600.17119

218,112

08-May-2014

23:08

x86

För alla x64-baserade versioner av Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2 som stöds

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Ks.sys

6.3.9600.17119

295,424

08-May-2014

23:06

x64

För Windows RT 8.1

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Ks.sys

6.3.9600.17119

202,752

08-May-2014

23:02

Ej tillämplig


Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information

Mer information om klassen AVStream finns på följande Microsoft-webbplats:

Allmän information om AVStream-klassFör mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Ytterligare filinformation för Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2

Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds

Filegenskap

Värde

Filnamn

X86_32b1a130c81624f3760ab029623c9c33_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_48f97b5d3e958437.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

703

Datum (UTC)

09-May-2014

Tid (UTC)

10:46

Filnamn

X86_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_ec711d30b1408afa.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

6,075

Datum (UTC)

09-May-2014

Tid (UTC)

00:43

Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2 som stöds

Filegenskap

Värde

Filnamn

Amd64_076624a03afd8b55994e67041d738cce_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_e68db7d9b5d497d0.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

707

Datum (UTC)

09-May-2014

Tid (UTC)

11:02

Filnamn

Amd64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_488fb8b4699dfc30.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

6,079

Datum (UTC)

09-May-2014

Tid (UTC)

02:49

Ytterligare filer för Windows RT 8.1

Filegenskap

Värde

Filnamn

Arm_9957d6e5e9666609ede62196d64d09ae_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_2b5208070702414a.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

703

Datum (UTC)

09-May-2014

Tid (UTC)

10:41

Filnamn

Arm_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17119_none_ec738f88b13da9c0.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

6,075

Datum (UTC)

09-May-2014

Tid (UTC)

00:14


Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×