Datorn slutar svara när en USB-enhet återställs från läget selektivt USB-uppehåll i Windows 7 eller Windows Server 2008 R2

Inte säker om detta är rätt? Vi har lagt till det här problemet till vår som kan bekräfta.

Symptom

Du aktiverar funktionen selektivt USB-uppehåll på en dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. Sedan datorn slutar svara när en eller flera av följande villkor är uppfyllda:

  • Datorn försätts i strömsparläge eller viloläge tillstånd.

  • En eller flera USB-enheter återställs från inaktiv efter en tids inaktivitet.

Obs! Du kan starta om datorn för att återställa problemet.

Orsak

Det här problemet uppstår när en ansluten USB-enhet återställs från läget selektivt USB-uppehåll och USB-hubb rapporteras felaktigt att enheten är bortkopplad från USB-nav-port. Statusrapporten fel kan bero på ett maskinvarufel i USB-hubb eller den anslutna USB-enheten. Drivrutin för Microsoft USB-nav (Usbhub.sys) försöker sedan felaktigt att skaffa en spinlock har redan erhållits i samma tråd. Detta medför ett dödläge i kernel-läge. Därför slutar datorn att svara.

Lösning

Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:

Obs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Den här snabbkorrigeringen kan tillämpas på datorer som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.



Krav på omstart

Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Registerinformation

Om du vill använda någon av snabbkorrigeringarna i det här paketet, behöver du inte göra några ändringar i registret.

Filinformation

Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut (eller senare filattribut) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). När du visar filinformationen konverteras den till lokal tid. Använd fliken tidszon i datum och tid på Kontrollpanelen om du vill se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid.

Filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är
anges separat
. MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) är kritiska för upprätthållandet av den uppdaterade komponentens tillstånd. Säkerhetskatalogfilerna (attribut anges inte) signeras med en digital Microsoft-signatur.

För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×