Symptom
Föreställ dig följande:
-
Du försöker logga in på ett trådlöst nätverk med hjälp av en ny enkel inloggning (SSO) konto på en dator som kör Windows RT 8.1 eller Windows 8.1.
-
Det här är första gången du använder det nya SSO-kontot på datorn.
-
Du anger en felaktig referens för det nya kontot för SSO och inloggningen misslyckas.
-
Du kan ange en rätt autentiseringsuppgifter för att logga in igen.
I det här fallet uppstår ett av följande problem:
-
Du stanna på välkomstskärmen med spinning punkter i flera minuter och sedan gå tillbaka till inloggningsskärmen med felmeddelanden.
-
Du startar om datorn och försök logga in igen. Sedan stanna på en svart skärm.
Orsak
Problemet uppstår eftersom användarprofiltjänsten kraschar vid försök att läsa en tom profil under inloggningssekvensen.
Lösning
Lös problemet genom att installera uppdatering 2919355. För mer information om hur du skaffar den här samlade uppdateringen klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows-RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2 uppdatering April 2014
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar
