Symptom
När du startar en dator med Windows Server 2003 slutar datorn svara (låser sig). Många tjänster i den här situationen kan inte starta. Dessutom uppstår ett eller flera av följande problem:
-
Inloggningsprocessen slutar svara när du använder ett domänanvändarkonto för att logga in på datorn. Dessutom visas en grå skärm när du anger ditt användarnamn och lösenord i dialogrutan Windows-inloggning.
-
En grå skärm visas när Windows-inloggningsskärmsläckaren stängs.
-
Klienter kan inte ansluta till datorn med hjälp av anslutning till fjärrskrivbord.
Problemen försvinner när du startar om datorn.
När de här symtomen uppträder kan du fortfarande utföra följande åtgärder:
-
När du använder ett lokalt användarkonto för att logga in på datorn, lyckas inloggningen.
-
Du får svar när du pinga datorn från en annan dator.
-
Du kan öppna en filresurs på den här datorn.
Orsak
Detta problem kan uppstå eftersom Rpcrt4.dll modulen hanterar felaktigt mutex-resurser. Därför kan ett dödläge uppstå i vissa trådar i Lsass.exe-processen.
Lösning
Information om snabbkorrigeringen
En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd bara den här snabbkorrigeringen för system med just detta problem. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.
Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.
Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.
Förutsättningar
Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste du ha Windows Server 2003 Service Pack 1 eller Windows Server 2003 Service Pack 2 vara installerat på datorn. Mer information klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
889100 hur du skaffar den senaste service Packet för Windows Server 2003
Krav på omstart
Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.
Ersättningsinformation för Hotfix
Den här snabbkorrigeringen ersätter inte några andra snabbkorrigeringar.
Filinformation
Den engelska versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut (eller senare filattribut) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). När du visar filinformationen konverteras den till lokal tid. Använd fliken tidszon i datum och tid på Kontrollpanelen om du vill se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid.
Windows Server 2003 med Service Pack 1, x86-baserade versioner
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
643,584 |
30-Oct-2007 |
17:26 |
x86 |
Windows Server 2003 med Service Pack 2, x86-baserade versioner
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
642,048 |
30-Oct-2007 |
20:58 |
x86 |
Windows Server 2003 med Service Pack 1, Itanium-baserade versioner
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
SP-krav |
Verksamhetsgren |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
2,464,256 |
30-Oct-2007 |
19:59 |
IA-64 |
SP1 |
Ej tillämplig |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
626,688 |
30-Oct-2007 |
20:00 |
x86 |
SP1 |
WOW |
Windows Server 2003 med Service Pack 2, Itanium-baserade versioner
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
SP-krav |
Verksamhetsgren |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
2,470,912 |
30-Oct-2007 |
20:24 |
IA-64 |
SP2 |
Ej tillämplig |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
629,248 |
30-Oct-2007 |
20:25 |
x86 |
SP2 |
WOW |
Windows Server 2003, x64-baserade versioner
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
SP-krav |
Verksamhetsgren |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
1,716,736 |
30-Oct-2007 |
19:58 |
x64 |
SP1 |
Ej tillämplig |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.3036 |
626,688 |
30-Oct-2007 |
19:58 |
x86 |
SP1 |
WOW |
Windows Server 2003 med Service Pack 2, x64-baserade versioner
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
SP-krav |
Verksamhetsgren |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Rpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
1,653,248 |
30-Oct-2007 |
20:29 |
x64 |
SP2 |
Ej tillämplig |
|
Wrpcrt4.dll |
5.2.3790.4179 |
629,248 |
30-Oct-2007 |
20:29 |
x86 |
SP2 |
WOW |
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar
