Symptom
Anta att du har en dator med Windows 8 som har en fingeravtrycksläsare som installerats och fingeravtryck alternativet är aktiverat. Du använder vanligtvis en fingeravtrycksläsare för att logga in på datorn. Men när du startar datorn eller låsa upp datorn kan uppstå något av följande problem:
-
Om du har flera användare på datorn, finns det inget konto sida vid sida på inloggningsskärmen men bara en bakåt pil. Om du klickar du på pilen Bakåt och sedan Svep fingret över fingeravtrycksläsaren systemet slutar svara.
-
Om du har en användare på datorn, visas en tom skärm. Om Svep fingret över fingeravtrycksläsaren, systemet slutar svara.
Lösning
Information om uppdateringen
Lös problemet genom att installera Windows 8 och Samlad uppdatering för Windows Server 2012 2836988. För mer information om hur du skaffar den här samlade uppdateringen klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2836988 Windows 8 och Windows Server 2012 Samlad uppdatering: maj 2013
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar
