Felmeddelande när en Windows Server 2008 R2-baserad eller en Windows 7-baserad dator går in i viloläge: "STOP: 0x0000000A"

Symptom

Du får ett felmeddelande som liknar följande när datorn försätts i viloläge på en dator som kör Windows Server 2008 R2 eller Windows 7:

STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Sedan startas datorn om.

Kommentarer

Parametrarna i felmeddelandet varierar beroende på konfigurationen av datorn och vilken typ av problem.
Inte alla "Stop 0x0000000A"-felmeddelanden orsakas av problemet.

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom drivrutinen Diskdump.sys felaktigt anger i/o-storlek till 0. När systemet går in i viloläge, ansvarar Diskdump.sys drivrutin för att skriva minnesinnehållet i filen Hiberfil.sys. Om lagringsenheten som innehåller filen Hiberfil.sys är upptagen när enheten tar emot en begäran i/o-drivrutin för Diskdump.sys, försöker drivrutinen skickar i/o-begäran senare. Dock anger Diskdump.sys drivrutin felaktigt i/o-storlek till 0 när den skickar i/o-begäran. Därför systemet använder en ogiltig minnesadress och felmeddelande visas.

Lösning

En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste på datorn köra något av följande operativsystem:

Windows 7
Windows Server 2008 R2

Krav på omstart

Du behöver inte starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Registerinformation

För att kunna använda snabbkorrigeringen i det här paketet behöver du inte göra några ändringar i registret.

Filinformation

Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut (eller senare filattribut) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). När du visar filinformationen konverteras den till lokal tid. Använd fliken tidszon i datum och tid på Kontrollpanelen om du vill se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid.
Viktigt Windows 7 och Windows Server 2008 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Endast en av dessa produkter får dock anges på sidan för begäran. Markera den produkt som anges på sidan om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för både Windows 7 och Windows Server 2008 R2.

I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows Server 2008 R2 och Windows 7". MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) är kritiska för upprätthållandet av den uppdaterade komponentens tillstånd. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur

För alla x 86-baserade versioner av Windows 7 som stöds

Filnamn	Filversion	Storlek	Datum	Tid	Plattform
Diskdump.sys	6.1.7600.20562	26,712	30-Oct-2009	08:59	x86

För alla x 64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds

Filnamn	Filversion	Storlek	Datum	Tid	Plattform
Diskdump.sys	6.1.7600.20562	27,208	30-Oct-2009	09:37	x64

För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds

Filnamn	Filversion	Storlek	Datum	Tid	Plattform
Diskdump.sys	6.1.7600.20562	54,344	30-Oct-2009	08:12	IA-64

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information

För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Ytterligare filinformation

Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 7

Filnamn	Filversion	Storlek	Datum	Tid	Plattform
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum	Ej tillämplig	1,458	30-Oct-2009	12:11	Ej tillämplig
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_6730c9db11a9df58.manifest	Ej tillämplig	2,150	30-Oct-2009	10:42	Ej tillämplig

Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds

Filnamn	Filversion	Storlek	Datum	Tid	Plattform
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_c34f655eca07508e.manifest	Ej tillämplig	2,152	30-Oct-2009	10:05	Ej tillämplig
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Ej tillämplig	1,688	30-Oct-2009	12:11	Ej tillämplig

Ytterligare filer för alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds

Filnamn	Filversion	Storlek	Datum	Tid	Plattform
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_67326dd111a7e854.manifest	Ej tillämplig	2,151	30-Oct-2009	09:53	Ej tillämplig
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum	Ej tillämplig	1,683	30-Oct-2009	12:11	Ej tillämplig