Om du har problem med uppgifter i Teams och din IT-Admin inte kan hjälpa dig kan du skicka en supportbegäran på https://aka.ms/edusupport. Att inkludera diagnostikdata med din begäran kan hjälpa supportteamet att felsöka ditt problem snabbare.
Så här kommer du åt diagnostikdata från valfri uppgiftsskärm i Teams:
-
På skrivbordet och webben:
-
Välj Ctrl + /
-
-
På mobila enheter:
-
Tryck på skärmen med två fingrar och rotera fingrarna 45 grader, eller
-
Tryck på skärmen med tre fingrar i 15 sekunder
-
När diagnostikverktyget visas visas en lista med data som du kan skicka till Microsofts tekniska support. De data som hämtas kan vara:
-
Grupp-ID
-
Klientorganisations-ID
-
Sessions-ID
-
Uppgifts-ID
-
Insändnings-ID
-
Användar-ID
Dessa data skickas inte automatiskt till Microsoft. Du måste kopiera, klistra in och skicka data till en Microsoft-supportagent angående ett supportärende.
Om du hämtar diagnostikverktyget och sedan stänger det skickas inga data.
När informationen skickas till en Microsoft-supportagent hanteras den som supportdata enligt din organisations Microsoft 365-tjänstavtal.
Information om IT-administratörsreferensen för det här verktyget finns i Uppgifter i Teams för utbildning dokumentation.
