Symptom
Föreställ dig följande. Du kör ett 32-bitars program på en dator som kör en 64-bitarsversion av Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. Du har en äldre drivrutin Hewlett Packard (HP) är installerad. I det här fallet kraschar skrivardrivrutinen. Dessutom loggas poster i en rapport i Windows fel rapportering (WER) som pekar på HP-skrivardrivrutin som orsak till kraschen.
Orsak
Det här problemet uppstår när metoden EnablePDEV och metoden DisablePDEV inträffar på olika trådar i processen Splwow64.exe.
Lösning
Information om snabbkorrigeringen
En snabbkorrigering är nu tillgänglig från Microsoft. Den är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den bara på datorer där detta problem uppstår. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på Nästa service pack som innehåller den här snabbkorrigeringen.
Om du vill lösa problemet omedelbart kontaktar du Microsoft support för att få snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsoft Customer Support Services och information om supportkostnader finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! I särskilda fall avbryts de avgifter som är normala för supportsamtal om en supporttekniker anser att en särskild uppdatering kan lösa ditt problem. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte berör den särskilda uppdateringen.
Förutsättningar
Det finns inga särskilda förutsättningar för installation av den här snabbkorrigeringen.
Information om omstart
Du kan behöva starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.
Filinformation
Engelska (USA) versionen av den här snabbkorrigeringen har de filattribut (eller senare filattribut) som visas i följande tabell. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). När du visar filinformationen konverteras den till lokal tid. Använd fliken tidszon i datum och tid på Kontrollpanelen om du vill se skillnaden mellan UTC-tid och lokal tid.
För alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
För alla Itanium-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
Ytterligare anmärkningar
I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för de olika miljöerna anges separat. MUM- och MANIFEST-filer, och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) är kritiska för upprätthållandet av den uppdaterade komponentens tillstånd. Säkerhetskatalogfilerna (attribut anges inte) signeras med en digital Microsoft-signatur.
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
717 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
17:45 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
--- |
|
|
Filnamn |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
715 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
17:45 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
--- |
|
|
Filnamn |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,644 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
08:07 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
--- |
|
|
Filnamn |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,055 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
17:45 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
--- |
|
|
Filnamn |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,059 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
17:45 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
--- |
|
|
Filnamn |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,166 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
17:45 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
--- |
|
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
1,846 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
07:23 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
Ytterligare filer för alla Itanium-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds
|
Filnamn |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
1,072 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
17:45 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
--- |
|
|
Filnamn |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,643 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
07:59 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
--- |
|
|
Filnamn |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,072 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
17:45 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
--- |
|
|
Filnamn |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
1,462 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
17:45 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
|
--- |
|
|
Filnamn |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
1,846 |
|
Datum (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Tid (UTC) |
07:23 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
Tredjepartsprodukter som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, implicerade eller andra, om prestanda eller tillförlitlighet hos dessa produkter.
