Symtom
Under vissa nätverksförhållanden uppmanas du upprepade gånger att ange ett lösenord i Microsoft Office Outlook 2007. Om du inte anger ett lösenord eller om du anger ett felaktigt lösenord kan Outlook 2007 tyst gå in i offlineläge. I det här fallet får du inget felmeddelande eller en avisering och du kommer inte att vara ansluten till postlådan.
Lösning
Viktigt!: Använd inte den här snabbkorrigeringen om en princip för kontoutelåsning har tillämpats.
En översikt över policyn för kontoutelåsning finns på följande Microsoft TechNet-webbplats:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Så här hämtar du snabbkorrigeringen
Det här problemet är åtgärdat i snabbkorrigeringspaketet för Outlook 2007 957909.
Så här aktiverar du snabbkorrigeringen
Viktigt!: Det här avsnittet, metoden eller uppgiften innehåller steg som beskriver hur du ändrar registret. Allvarliga problem kan dock uppstå om du ändrar registret på fel sätt. Se därför till att du följer de här stegen noggrant. Om du vill ha ytterligare skydd bör du säkerhetskopiera registret innan du ändrar det. Sedan kan du återställa registret om ett problem uppstår. Om du vill ha mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base: 322756 Så här säkerhetskopierar och återställer du registret i Windows
Så här aktiverar du snabbkorrigeringen:
-
Avsluta Outlook 2007.
-
Starta Registereditorn.
-
I Windows Vista klickar du på Starta
-
I Windows XP klickar du på Start, på
Kör, skriver regedit i rutan
Öppna och klickar sedan på OK.
-
-
Leta reda på och klicka sedan för att välja följande registernyckel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Obs! Om RPC-nyckeln inte finns gör du så här:
-
Högerklicka på Outlook-tangenten , peka på
Nytt och klicka sedan på Tangent. -
Skriv RPC och tryck sedan på RETUR.
-
-
När du har markerat nyckeln som anges i steg 3 pekar du på Nyttpå redigera-menyn och klickar sedan på
DWORD-värde. -
Skriv UseWindowsUserCredentials och tryck sedan på RETUR.
-
Högerklicka på UseWindowsUserCredentials och klicka sedan på Ändra.
-
Skriv det värde du vill använda i rutan Värdedata och klicka sedan på OK.
Obs! När du anger värdet UseWindowsUserCredentials till 1 används endast användarens autentiseringsuppgifter för skrivbordet. Följande scenarier kan hjälpa dig att avgöra vilket värde du vill använda.-
Konto: Domän
AnvändWindowsUserCredentials: 0 (eller saknas)
Protokoll: TCP, HTTP med NTML-auktorisering
Resultat: Anslut till Microsoft Exchange utan att fråga efter användaruppgifter. -
Konto: Ej domän
AnvändWindowsUserCredentials: 0 (eller saknas)
Protokoll: TCP, HTTP med NTLM-auktorisering
Resultat: Fråga efter användaruppgifter och anslut till Microsoft Exchange. -
Konto: Domän
AnvändaWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: TCP, HTTP med NTLM-auktorisering
Resultat: Anslut till Microsoft Exchange utan att fråga efter användaruppgifter. -
Konto: Ej domän
AnvändaWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: TCP, HTTP med NTLM-auktorisering
Resultat: Uppmanar inte till användarautentiseringsuppgifter och ansluter inte till Microsoft Exchange. Förblir i frånkopplat tillstånd och försöker ibland ansluta. -
Konto: Domän
AnvändaWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: HTTP med grundläggande auktorisering
Resultat: Uppmanar till användaruppgifter och ansluter till Microsoft Exchange. Dessutom kommer den att fortsätta att fråga om du skriver ditt lösenord fel. -
Konto: Ej domän
AnvändaWindowsUserCredentials: 1
Protokoll: HTTP med grundläggande auktorisering
Resultat: Uppmanar till användaruppgifter och ansluter till Microsoft Exchange. Om du skriver ditt lösenord fel fortsätter det dessutom att fråga dig. -
Konto: Domän
AnvändaWindowsUserCredentials: 1
Ytterligare steg: När du konfigurerar profilen väljer du Fråga alltid efter användarnamn och lösenord.
Resultat: Uppmanar till användaruppgifter och ansluter till Microsoft Exchange.
-
-
På Arkiv-menyn klickar du på
Avsluta för att avsluta Registereditorn.
Du kan använda följande registerpost för att inaktivera autentiseringsuppgifterna när du får ett autentiseringsfel för autentiseringsuppgifter.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(standardvärdet är FALSKT, 1 är SANT och 0 är FALSKT)
Du kan använda följande registerpost för att ange en tidsgränsperiod. Om vi får ett autentiseringsfel misslyckas försöken att skaffa en annan uppsättning autentiseringsuppgifter under en timeoutperiod som anges i den här registerposten.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[standardvärdet är 1 0000 msek (0x2710), det högsta värdet är 2147483648 (0x8000000)]
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".
Mer information
Den här snabbkorrigeringen löser inte problemet om följande villkor uppfylls:
-
Du har flera Microsoft Exchange Server konton som använder olika användaruppgifter.
-
Du anger värdet UseWindowsUserCredentials till 1 i registret.
Du kan till exempel logga in på Windows som Fourthcoffee\User1. Men du startar Outlook med en profil för postlådan fourthcoffee\User2.
I det här scenariot ansluter Outlook till Active Directory genom att först göra ett RPC (Referral Remote Procedure Call) mot Exchange Server. Detta följs av en andra RPC till Active Directory som referensen tillhandahåller. Ingen av dessarpcs kräver någon information om postlådekontot. I det här fallet är postlådekontot Fourthcoffee\User2.
Som standard försöker Outlook alltid de autentiseringsuppgifter som du använder för att logga in på datorn först, i det här fallet Fourthcoffee\User1. Den här anslutningen anses därför vara lyckad. D.v.s. datorautentiseringsuppgifterna för Fourthcoffee\User1. Sedan försöker Outlook ansluta till postlådan för Fourthcoffee\user2. Eftersom autentiseringsuppgifterna för Fourthcoffee\User1 användes under Active Directory-hänvisningsprocessen försöker Outlook att logga in på postlådan för Fourthcoffee\User2. Eftersom Fourthcoffee\User1 inte har behörighet till postlådan för Fourthcoffee\User2 misslyckas postlådeloggningen. Åtkomst nekas. Eftersom UseWindowsUserCredentials är inställt på 1 i det här exemplet använder Outlook endast autentiseringsuppgifterna för skrivbordet och undertrycker uppmaningen om autentiseringsuppgifter. Därför misslyckas den tyst flera gånger.
