Symptom
I en integrerad miljö med Microsoft Skype för företag-Server och Exchange Server 2016 uncalled samtal från Microsoft Teams användare till lokala Skype för företag-användare försvinner i stället för att det flyttas till röst brev lådan. Under det förlorade samtalet loggas en händelse in i programmets händelse logg för Exchange-servern UM:
Tid: datetime
ID: 1079
Nivå: varning
Källa: MSExchange Unified Messaging
Dator:<Exchange Server-FQDN>
Meddelande: VoIP-plattform upptäckte ett undantag FailureReason = 0
Microsoft. realtidskommunikation. Collaboration. CallOperationFailureException: ett internt medie fel inträffade---> Microsoft.. Collaboration. OfferAnswerException: ett internt mediefel inträffade---> Microsoft.. Internal. Media. EndpointException: kan inte ange transport parameter.
på Microsoft. RtpEndpoint. Internal. Media.. EngineSetTransportParameter (CTransportHandle TransportHandle, UInt32 ulParamName, void * pParamValue)
på Microsoft. RtpEndpoint. Internal. Media.. UpdateRemoteEndpoints (RtpIceImplementationType RemoteIceType)
på Microsoft. AudioVideo. Collaboration.. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem) Inner HR: 0xC0044003
---Slut på stackdump---
på Microsoft. SipAsyncResult'1. Signaling.. ThrowIfFailed ()
på Microsoft. EndAsyncOperation. Signaling. Helper. [T] (objekt ägare, IAsyncResult-resultat)
på Microsoft. EstablishCoreAsyncResult. Collaboration. Call.. OfferAnswerRequestCompleted (IAsyncResult-resultat)
Upptäcktes på system. Environment. GetStackTrace (undantag e, boolesk needFileInfo)
på system. Environment. get_StackTrace ()
på Microsoft. OfferAnswerException. Collaboration... ctor (OfferAnswerFailureReason, sträng meddelande, undantag innerException, IEnumerable 1 signalingHeaders, DiagnosticsInformation diagnosticsInformation)
på Microsoft. AudioVideo. Collaboration.. MediaSessionAgent. CreateOfferAnswerException (OfferAnswerFailureReason typ, undantag e, UInt32 errorCode, RtpEndpoint endpointForDiagBlob)
på Microsoft. AudioVideo. Collaboration.. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem)
på Microsoft. WorkitemQueue. Signaling.. ProcessItems ()
på Microsoft. realtidskommunikation. Signaling. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (WaitCallback, objekt tillstånd)
i system. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, ContextCallback motringning, objekt tillstånd, boolesk preserveSyncCtx)
vid system. Threading. ExecutionContext. kör (ExecutionContext executionContext, ContextCallback motringning, objekt tillstånd, boolesk preserveSyncCtx)
i system. Threading. QueueUserWorkItemCallback. system. Threading. IThreadPoolWorkItem. ExecuteWorkItem ()
i system. Threading. ThreadPoolWorkQueue. Dispatch ()
---Slut på stackdump---
på Microsoft. SipAsyncResult'1. Signaling.. ThrowIfFailed ()
på Microsoft. EndAsyncOperation. Signaling. Helper. [T] (objekt ägare, IAsyncResult-resultat)
på Microsoft. EndAcceptCore. Collaboration. Call. (IAsyncResult-resultat)
på Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. AcceptCallSessionState. Call_AcceptCompleted (IAsyncResult r)
på Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. SubscriptionHelper. <>c__DisplayClass20_1 ' 1. <WrapCallback>b__1 ()
på Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. <>c__DisplayClass192_0. <CatchAndFireOnError>b__0 ()
Upptäcktes på system. Environment. GetStackTrace (undantag e, boolesk needFileInfo)
på system. Environment. get_StackTrace ()
på Microsoft. CallOperationFailureException. Collaboration... ctor (sträng meddelande, undantag innerException, CallOperationFailureReason skäl)
på Microsoft. EstablishCoreAsyncResult. Collaboration. Call.. OfferAnswerRequestCompleted (IAsyncResult-resultat)
på Microsoft. realtidskommunikation. Signaling. SipAsyncResult'1. MakeCallback (objekt tillstånd)
på Microsoft. realtidskommunikation. Signaling. SipAsyncResult'1. Complete (text ex, boolesk synchronousCompletion)
på Microsoft. ComponentModel. Collaboration.. MediaProvider. AnswerAsyncResult. GetAnswerCompleted (IAsyncResult-resultat)
på Microsoft. WorkitemQueue. Signaling.. ProcessItems ()
på Microsoft. realtidskommunikation. Signaling. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (WaitCallback, objekt tillstånd)
i system. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, ContextCallback motringning, objekt tillstånd, boolesk preserveSyncCtx)
i system. Threading. ExecutionContext. kör (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callbac under samtalet med ID "<unikt samtals-ID här>". Det här felet uppstod vid Microsoft Exchange Speech Engine VoIP Platform under en händelse baserad asynkron åtgärd som skickas av servern. Servern försöker återställa den här åtgärden. Om denna varning uppstår ofta kontaktar du Microsofts produkt support.
Dessutom visas följande 500-felmeddelande i SIPstack-loggar: Ett internt Server fel för SIP/2,0 500 finns i SIPstack-loggar med följande diagnostikinformation:
MS-Diagnostics: 24014; Component = "RTCC/5.0.0.0_MSExchangeUM/<IP-adress>"; Orsak = "ett internt mediefel uppstod"; Source = "<FQDN of Exchange UM server>"
Orsak
Exchange Server 2016 UM använder UCMA (Unified Communications Managed API 4,0) för att tolka SDP-information (session Description Protocol). Microsoft Teams använder emellertid en ny MTURNID-parameter i SDP som infördes efter utgivningen av UCMA 4,0.
Lösning
Lös det här problemet genom att uppdatera UCMA 4,0 till version 5.0.8308.1091 för Exchange Server 2016 UM med installations programmet Lync Server 2013 Cumulative Update.
