Symptom
Anta att en enhet är krypterad med BitLocker på en dator som kör Windows 8 eller Windows Server 2012. Datorn kraschar när du kör Diskdefragmenteraren på enheten. Dessutom visas följande felmeddelande:
STOP: 0x00000019 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Kommentarer
-
Det här problemet inträffar oftare när enheten även är konfigurerad för att använda funktionen lagringsutrymmen.
-
Stop-felet beskriver ett BAD_POOL_HEADER problem.
-
Parametrarna i Stop-felmeddelandet varierar beroende på konfigurationen av datorn.
-
Det här problemet beror inte alla "Stop 0x00000019" fel.
Orsak
Det här problemet uppstår eftersom BitLocker-drivrutinen (Fvevol.sys) inte korrekt allokera storlek för en utdatabuffert i en i/o-begäranpaket (IRP). Därför försöker processen Classpnp.sys noll utdatabufferten felaktigt.
Lösning
Information om uppdateringen
Lös problemet genom att installera Samlad uppdatering 2883201. För mer information om hur du skaffar den här samlade uppdateringen klickar du på följande artikelnummer för att gå till artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2883201 Windows-RT, Windows 8 och Windows Server 2012 Samlad uppdatering: oktober 2013
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar
