Symptom
Föreställ dig följande:
-
Du kan skapa en återställningspunkt på en dator som kör Windows 8.1.
-
Du kan ändra vissa inställningar eller installera levande uppdateringar.
-
Försök att återställa systemet till en återställningspunkt för systemet som du har skapat.
I det här fallet kan du återställa inte systemet och du får ett felmeddelande som liknar något av följande:
-
Systemåterställning slutfördes inte. Datorns systemfiler och inställningar har inte ändrats.
-
Systemåterställning kan inte komma åt en fil. Detta beror troligen på att ett antivirusprogram körs på datorn. Tillfälligt inaktivera ditt antivirusprogram och försöka återställa systemet.
-
Ett okänt fel inträffade under systemåterställningen. (0x80070005)
Orsak
Det här problemet beror på att filen Desktop.ini för Microsoft OneDrive-mappen är skrivskyddad. Den Systemåterställning misslyckas eftersom filen desktop.ini inte ändras.
Lösning
Information om uppdateringen
Lös problemet genom att installera Samlad uppdatering 2955164. För mer information om hur du skaffar den här samlade uppdateringen klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
2955164 Windows RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2 Samlad uppdatering: maj 2014
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar