Symptom

Föreställ dig följande:

  • Du har en dator som kör Windows 7 Service Pack 1 (SP1) eller Windows Server 2008 R2 SP1.

  • Du har en tredje parts VPN-lösning som distribueras.

  • Du kan ansluta datorn till VPN-servern.

I det här scenariot är nätverk tillståndet för VPN-kortet "Någon Internet-anslutning." Dessutom kan fungerar vissa program inte korrekt.

Du får exempelvis ett felmeddelande som anger att datorn inte är ansluten till Internet och Hjälp-fönstret visas inte när du trycker på F1 för att öppna hjälpen i Microsoft Office 2013 på datorn.

Orsak

Det här problemet uppstår på grund av ett fel i koden i nätverket anslutning Status indikator (NCSI). I detta fall rapporteras ett fel anslutningsstatus. Det här problemet påverkar också program som kan läsa anslutningsstatus genom NCSI.

Lösning

Lös problemet genom att installera snabbkorrigeringen som beskrivs i denna artikel.

Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste du köra Windows 7 Service Pack 1 (SP1) eller Windows Server 2008 R2 SP1.

För mer information om hur du skaffar ett service pack för Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

976932 information om servicepack 1 för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Registerinformation

Om du vill installera den här snabbkorrigeringen behöver du inte göra några ändringar i registret.

Krav på omstart

Du kan behöva starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation för Hotfix

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.

Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.

Filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Viktigt Snabbkorrigeringar för Windows 7 och Windows Server 2008 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Dock finns snabbkorrigeringar på sidan snabbkorrigeringen begäran under båda operativsystemen. Om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för en eller båda operativsystemen markerar du snabbkorrigeringen som anges under "Windows 7 och Windows Server 2008 R2" på sidan. Alltid finns i avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att fastställa själva operativsystemet som avser varje snabbkorrigering.

  • MANIFEST-filerna (.manifest) och MUM-filerna (.mum) som installeras för varje miljö är listade separat i avsnittet "Ytterligare filinformation". MUM, MANIFEST och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktigt att bibehålla statusen för de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur

För alla x86-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52,224

18-Oct-2012

19:37

x86

Nlasvc.dll

6.1.7601.22137

242,176

18-Oct-2012

19:37

x86

Nlasvc.ptxml

Ej tillämplig

2,494

13-Jul-2009

20:54

Ej tillämplig

För alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

223,744

06-May-2014

09:17

x64

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

70,656

18-Oct-2012

20:31

x64

Nlasvc.dll

6.1.7601.22137

303,104

18-Oct-2012

20:31

x64

Nlasvc.ptxml

Ej tillämplig

2,494

18-Oct-2012

14:47

Ej tillämplig

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52,224

18-Oct-2012

19:37

x86

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52,224

18-Oct-2012

19:37

x86

Wow64_nlasvc.ptxml

Ej tillämplig

2,494

13-Jul-2009

20:54

Ej tillämplig

För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

485,888

06-May-2014

08:12

IA-64

Nlaapi.dll

6.1.7601.22676

156,672

06-May-2014

08:12

IA-64

Nlasvc.dll

6.1.7601.22137

603,136

18-Oct-2012

19:33

IA-64

Nlasvc.ptxml

Ej tillämplig

2,494

18-Oct-2012

14:40

Ej tillämplig

Ncsi.dll

6.1.7601.22676

162,304

06-May-2014

08:36

x86

Nlaapi.dll

6.1.7601.22137

52,224

18-Oct-2012

19:37

x86

Wow64_nlasvc.ptxml

Ej tillämplig

2,494

13-Jul-2009

20:54

Ej tillämplig

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information

För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

824684 Beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Ytterligare filinformation

Ytterligare filinformation för Windows 7 och Windows Server 2008 R2

Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds

Filnamn

X86_f4354c425e59b2ede4a230386c2d74b9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_1cdb22a30523ee32.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

737

Datum (UTC)

01-May-2014

Tid (UTC)

06:52

Filnamn

X86_microsoft-windows-n..tion_service_iasnap_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22670_none_7bc6cfc8ccb88da8.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

2,311

Datum (UTC)

30-Apr-2014

Tid (UTC)

04:11

Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 7 och Windows Server 2008 R2 som stöds

Filnamn

Amd64_09472eae93567d1d23d9cf369122e8cb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_3ce14d144c58dc45.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

1,038

Datum (UTC)

06-May-2014

Tid (UTC)

11:59

Filnamn

Amd64_4671b0e70f95ce7250a809b2470760d8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_eab32a6543785ecd.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

698

Datum (UTC)

06-May-2014

Tid (UTC)

11:59

Filnamn

Amd64_50be71dbf65d475254073eabf637f5a7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_460df648e928d7dc.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

709

Datum (UTC)

06-May-2014

Tid (UTC)

11:59

Filnamn

Amd64_aa3135c083fd77cb14d97927242ed59f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_ba91ec8299e47b22.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

698

Datum (UTC)

06-May-2014

Tid (UTC)

11:59

Filnamn

Amd64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_c5f6a2453ad66365.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

51,834

Datum (UTC)

06-May-2014

Tid (UTC)

12:26

Filnamn

Wow64_microsoft-windows-nlasvc-servercore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_36d6c3ae14f4c741.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

2,566

Datum (UTC)

06-May-2014

Tid (UTC)

12:26

Filnamn

Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

50,099

Datum (UTC)

06-May-2014

Tid (UTC)

12:26

Ytterligare filer för alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 R2 som stöds

Filnamn

Ia64_8387e03dff549406312fbcd443f9b8fc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_cb6565d6787d34cd.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

1,036

Datum (UTC)

06-May-2014

Tid (UTC)

11:59

Filnamn

Ia64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_69d9aab78276fb2b.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

51,832

Datum (UTC)

06-May-2014

Tid (UTC)

12:20

Filnamn

Wow64_microsoft-windows-nlasvc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22676_none_d04b4c976f372560.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

50,099

Datum (UTC)

06-May-2014

Tid (UTC)

12:20

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×