Uppdatering som korrigerar en BITS-krasch (Background Intelligent Transfer Service) på en dator med Windows Vista

Symptom

När du har hämtat uppdateringar från Windows Updates på en dator med Windows Vista kan följande inträffa:

En dialogruta anger att värdprocessen för Windows-tjänster inte längre fungerar.
När du har startat om datorn visas en Windows Update-dialogruta med följande meddelande:

Vissa uppdateringar installerades inte

Misslyckade: xx uppdateringar

Påträffade fel:

Kod 800706BA
En händelse av följande slag loggas i programloggen:

Orsak

Problemet beror på att tillståndsfilerna för BITS (Background Intelligent Transfer Service) är skadade. Detta problem stoppar värdprocessen för Windows-tjänster. Detta innebär att BITS inte kan användas för att föra över filer.

Lösning

Det finns en uppdatering som löser problemet. Reparationsverktyget för BITS hjälper dig korrigera ett problem som orsakas av skadade tillståndsfilerna för BITS. Problemet stoppar värdprocessen för Windows-tjänster. Detta innebär att BITS inte kan användas för att föra över filer. Använd detta verktyg om du vill lösa problemet med skadan och aktivera BITS-överföringar igen. När du har kört detta verktyg måste du kanske starta om datorn.

Information om hämtning

Följande fil kan hämtas från Microsoft Download Center:

Windows Vista, 32-bitarsversioner

Hämta paket 940520 nu

Windows Vista, 64-bitarsversioner

Hämta paket 940520 nu

Om du vill ha mer information om hur du hämtar Microsoft-supportfiler klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

119591 Hämta Microsoft-supportfiler från Onlinetjänster Microsoft har genomsökt denna fil med ett antivirusprogram. Genomsökningen har gjorts med det mest aktuella antivirusprogram som var tillgängligt när filen lades upp. Filen finns sparad på servrar med utökad säkerhet, vilket bidrar till att förhindra otillåtna ändringar av den.

Flera metoder för att lösa problemet manuellt presenteras nedan.

Metod 1

Aktivera alternativet Visa dolda filer Gör så här:
1. Klicka på Start , Kontrollpanelen, Mappalternativ och sedan på fliken Visning.
2. Klicka på Visa dolda filer och mappar och sedan på OK.
Leta upp mappen Programdata\Microsoft\Network\Downloader som systemadministratör och ta sedan bort alla filer som börjar med Qmgr. Gör så här:
1. Klicka på Start , skriv \Programdata\Microsoft\network\downloader i rutan Påbörja sökning och tryck på RETUR.
2. Markera och ta bort alla filer som börjar med Qmgr i Downloader-fönstret. Ta till exempel bort följande filer:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
  Obs!
  - Starta om datorn i felsäkert läge utan nätverk om filerna inte tagits bort. Använd metod 2 eller 3 för att göra detta.
  - Öppna omedelbart Windows Update och installera de senaste uppdateringarna om filerna har tagits bort.

Metod 2

Starta om datorn.
Tryck på F8 medan datorn startar om.

Obs! Du måste trycka på F8 innan förloppsindikatorn för Windows Vista visas.
När menyn Avancerade startalternativ visas markerar du Felsäkert läge med piltangenterna och trycker på RETUR.
Aktivera alternativet Visa dolda filer Gör så här:
1. Klicka på Start , Kontrollpanelen, Mappalternativ och sedan på fliken Visning.
2. Klicka på Visa dolda filer och mappar och sedan på OK.
Leta upp mappen Programdata\Microsoft\Network\Downloader som systemadministratör och ta sedan bort alla filer som börjar med Qmgr. Gör så här:
1. Klicka på Start , skriv Programdata\Microsoft\network\downloader i rutan Påbörja sökning och tryck på RETUR.
2. Markera och ta bort alla filer som börjar med Qmgr i Downloader-fönstret. Ta till exempel bort följande filer:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Öppna omedelbart Windows Update och installera de senaste uppdateringarna.

Metod 3

Starta om datorn i felsäkert läge utan nätverk Gör så här:
1. Avsluta alla öppna program.
2. Klicka på Start , skriv Kör i rutan Påbörja sökning och tryck på RETUR.
3. Skriv msconfig och klicka på OK.
  
  Verktyget Systemkonfiguration visas.
4. Klicka på fliken Systemstart, markera kryssrutan Felsäker start, markera kryssrutan Minimal och klicka på OK.
5. Starta om datorn när du uppmanas till det.
Aktivera alternativet Visa dolda filer Gör så här:
1. Klicka på Start , Kontrollpanelen, Mappalternativ och sedan på fliken Visning.
2. Klicka på Visa dolda filer och mappar och sedan på OK.
Leta upp mappen "Programdata\Microsoft\Network\Downloader" som systemadministratör och ta sedan bort alla filer som börjar med Qmgr. Gör så här:
1. Klicka på Start , skriv \Programdata\Microsoft\network\downloader i rutan Påbörja sökning och tryck på RETUR.
2. Markera och ta bort alla filer som börjar med Qmgr i Downloader-fönstret. Ta till exempel bort följande filer:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Starta om datorn i normalläge. Gör så här:
1. Avsluta alla öppna program.
2. Klicka på Start , skriv Kör i rutan Påbörja sökning och tryck på RETUR.
3. Skriv msconfig och klicka på OK. Verktyget Systemkonfiguration visas.
4. Klicka på fliken Systemstart, avmarkera kryssrutan Felsäker start och starta sedan om datorn genom att klicka på OK.
5. Starta om datorn när du uppmanas till det.
Öppna omedelbart Windows Update och installera de senaste uppdateringarna.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln.