Symtom
Om du försöker uppdatera till Windows 10 version 2004 kan det hända att du får ett undantag och meddelandet ”Du måste ändra datorinställningarna innan du kan uppgradera till den senaste versionen av Windows 10. Inaktivera skyddet av minnesintegriteten för att fortsätta.”
Orsak
En inkompatibilitet har identifierats mellan vissa grafikdrivrutiner och Windows 10 version 2004 när skyddet för minnesintegritet är aktiverat.
För att skydda uppdateringsupplevelsen har vi tillämpat en kompatibilitetsspärr för dessa enheter så de inte installerar eller erbjuds Windows 10 version 2004.
Tillfällig lösning
Om du vill uppdatera till Windows 10 version 2004 med minnesintegritet aktiverat måste du uppdatera dina grafikdrivrutiner. Det kan finnas uppdaterade drivrutiner på Windows Update. Mer information finns i Uppdatera Windows 10. Om du fortfarande erhåller skyddsspärren måste du kontakta enhetens tillverkare för att få uppdaterade grafikdrivrutiner (kallas ibland för videodrivrutiner).
Om du inte kan uppdatera dina grafikdrivrutiner måste du inaktivera minnesintegriteten för att kunna uppdatera till Windows 10 version 2004.
-
Gå till sidan Kärnisolering i Windows-säkerhet.
-
Sätt inställningen för Minnesintegritet till Av. Starta om datorn för att ändringarna ska börja gälla.
Obs!
Minnesintegritet är en säkerhetsfunktion som är inaktiverad som standard. Om den är aktiverad på din enhet så har den aktiverats av en användare eller en IT-administratör. Tänk igenom detta innan du inaktiverar funktionen. Om den har aktiverats av IT-administratören i din organisation kanske du inte har behörighet att inaktivera den.
Nästa steg
Vi arbetar med en lösning och kommer att tillhandahålla en uppdatering i en kommande version.
Obs! Vi rekommenderar att du inte försöker uppdatera manuellt med knappen Uppdatera nu eller verktyget för att skapa media förrän det här problemet har lösts.
