Utskriften misslyckas när du använder en delad skrivare i Windows 7

Symptom

Anta att du har en skrivare som delas på en utskriftsserver som kör Windows Server 2008 R2. När du försöker skriva ut en fil från en Windows 7-klient till den delade skrivaren utskriften misslyckas. Dessutom loggas följande händelse på skrivarservern:


Obs! Skrivarservern kan köra Windows Server 2008, Windows Server 2012 eller Windows Server 2012 R2 i stället.

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom i registret på Windows 7-klient registernyckeln DependentFiles för den drivrutin som används av skrivaren är tomt. Registernyckeln DependentFiles finns under följande registerundernyckel:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

Lösning

Lös problemet så här:

1. Använda snabbkorrigering 3001232.

2. Använda snabbkorrigering 2896881.
   
   Obs! Även om snabbkorrigeringen refererar till ett problem med Windows Server 2008 R2, tillämpas snabbkorrigeringen också på datorer med Windows 7 som du stöter på detta problem.

Temporär lösning

Undvik det här problemet du reparera, ta bort och sedan återansluta skrivare i nätverket.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information

För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

824684 Beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

När problemet uppstår ser du loggas händelse 372 i PrintService Admin-loggen. Gör så här:

1. Öppna Loggboken och expandera program- och tjänstloggar.

2. Expandera Microsoft -mappen.

3. Expandera mappen Windows .

4. Expandera mappen PrintService och klicka sedan på Administration.