Vissa enheter som kör Windows 10 med Hyper-V aktiverat kan startas i BitLocker-återställning med felet 0xC0210000

Sammanfattning

Efter installation av en berörd uppdatering och omstart kan vissa enheter, som kör Windows 10 version 1703, Windows 10 version 1607 eller Windows Server 2016 med Hyper-V aktiverat, hamna i BitLocker-återställningsläge och få felet "0xC0210000".

Tillfällig lösning

Om din enhet redan är i det här tillståndet kan du starta Windows efter du pausat BitLocker från Windows Återställningsmiljö (WinRE) på följande sätt:

1. Hämta det 48-siffriga lösenordet för BitLocker-återställning i organisationens portal eller från den plats där nyckeln sparades när BitLocker först aktiverades.

2. På återställningsskärmen trycker du på Retur och anger återställningslösenordet när du uppmanas att göra det.

3. Om enheten startar i Windows Återställningsmiljö och efterfrågar återställningsnyckeln igen väljer du Hoppa över den här enheten för att fortsätta till WinRE.

4. Välj Avancerade alternativ > Felsök > Avancerade alternativ > Kommandotolken.

5. Lås upp enheten med kommandot: Manage-bde -unlock c: -rp <48-siffrigt numeriskt återställningslösenord separerat med “-“ i grupper med sex siffror>

6. Pausa BitLocker med kommandot: Manage-bde -protectors -disable c:

7. Stäng kommandotolksfönstret med kommandot: exit

8. Välj Fortsätt i återställningsmiljön.

9. Nu ska Windows startas på enheten.

10. När Windows har startats öppnar du en upphöjd kommandotolk (du kan till exempel köra Kommandotolken som administratör) och återupptar BitLocker för att säkerställa att systemet förblir skyddat med hjälp av kommandot: Manage-bde -protectors -enable c:

Obs! Stegen i den här tillfälliga lösningen måste följas vid varje systemstart om inte BitLocker pausas innan du startar om systemet.

För att förhindra det här problemet kör du följande kommando för att tillfälligt pausa BitLocker precis innan du startar om systemet: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

Obs! Det här kommandot pausar BitLocker för en omstart av enheten (alternativet -rc 1 fungerar endast inne i operativsystemet och inte i återställningsmiljön).

Nästa steg

Det här problemet är nu löst för alla plattformar i följande uppdateringar:

• KB4507450 LCU för Windows 10 version 1703.

• KB4507460 LCU för Windows 10 version 1607 och Windows Server 2016.

Berörda uppdateringar

De uppdateringar som berörs är följande senaste kumulativa uppdatering (LCU) från 14 maj 2019 eller senare för berörda plattformar:

• KB4499181 eller senare LCU för Windows 10 version 1703.

• KB4494440 eller senare LCU för Windows 10 version 1607 och Windows Server 2016.