Den här artikeln beskrivs ett problem som uppstår när en dator från viloläge i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2. Du kan lösa problemet med hjälp av uppdatering eller snabbkorrigering i den här artikeln. Läs avsnittet förutsättningar innan du installerar denna uppdatering eller snabbkorrigering.
Symptom
Det här problemet uppstår på en Carrizo Advanced Micro Devices (AMD) processor-baserad dator som kör Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2.
Hämta denna uppdatering eller snabbkorrigering
Lös det här problemet har vi släppt en uppdatering via Windows Update och Microsoft Download Center. Vi har också gett ut en snabbkorrigering. Även om detta problem har endast observerats i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2, uppdatering eller snabbkorrigering gäller även Windows RT 8.1.
Viktigt Installera inte ett språkpaket efter installation av denna uppdatering eller snabbkorrigering. Om du gör tillämpas inte de språkspecifika ändringarna i uppdatering eller snabbkorrigering, och du måste installera om uppdatering eller snabbkorrigering. Mer information finns i lägga till språkpaket i Windows.
Metod 1: Windows Update
Den här uppdateringen tillhandahålls som en valfri uppdatering från Windows Update. Mer information om hur du kör Windows Update finns i hur du får en uppdatering via Windows Update.
Metod 2: Microsoft Download Center
Följande filer kan hämtas från Microsoft Download Center:
|
Operativsystem |
Uppdatering |
|---|---|
|
Alla stödda x86-baserade versioner av Windows 8.1 |
|
|
Alla stödda x64-baserade versioner av Windows 8.1 |
|
|
Alla stödda x64-baserade versioner av Windows Server 2012 R2 |
Obs! Uppdatering för Windows RT 8.1 kan hämtas från Windows Update.
För mer information om hur du hämtar supportfiler från Microsoft klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
119591 hämta Microsoft-supportfiler från onlinetjänsterMicrosoft har genomsökt denna fil efter virus. Microsoft använde det mest aktuella antivirusprogram som var tillgängligt när filen lades upp. Filen är sparad på servrar med utökad säkerhet som hjälper till att förhindra otillåtna ändringar av den.
Metod 3: Snabbkorrigeringspaket för Windows RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2
En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd bara den här snabbkorrigeringen för system med just detta problem.
Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns "Snabbkorrigeringen tillgänglig för hämtning" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om det här avsnittet inte visas, skicka en begäran till Microsofts kundtjänst och Support för att få snabbkorrigeringen.
Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Snabbkorrigering tillgänglig för hämtning" formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig på. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.
Uppdatering eller snabbkorrigering detaljinformation
Förutsättningar
Om du vill använda denna uppdatering eller snabbkorrigering, måste du ha April 2014 Samlad uppdatering för Windows RT 8.1, 8.1 för Windows, och Windows Server 2012 R2 (2919355) installeras i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2.
Registerinformation
Om du vill använda denna uppdatering eller snabbkorrigering, behöver du inte göra några ändringar i registret.
Krav på omstart
Du kan behöva starta om datorn efter installation av denna uppdatering eller snabbkorrigering.
Information om uppdatering eller snabbkorrigering ersättning
Denna uppdatering eller snabbkorrigering ersätter inte en uppdatering eller snabbkorrigering.
Den globala versionen av denna uppdatering eller snabbkorrigering installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.
8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2 Filinformation och anteckningar
-
De filer som gäller en viss produkt, milstolpe (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av att undersöka versionsnumren som visas i följande tabell:
Version
Produkt
Milstolpe
Verksamhetsgren
6.3.960 0.17-xxx
Windows RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
MANIFEST-filerna (.manifest) och MUM-filerna (.mum) som installeras för varje miljö är listade separat i avsnittet "Ytterligare filinformation". MUM, MANIFEST och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktigt att bibehålla statusen för de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur
För alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
163,136 |
07-Oct-2014 |
04:13 |
x86 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
259,928 |
16-Apr-2015 |
06:22 |
x86 |
För alla x64-baserade versioner av Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
189,248 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
325,464 |
16-Apr-2015 |
06:17 |
x64 |
För alla Windows RT 8.1 som stöds
|
Filnamn |
Filversion |
Storlek |
Datum |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ucx01000.sys |
6.3.9600.17393 |
161,096 |
07-Oct-2014 |
03:30 |
Ej tillämplig |
|
Usbxhci.sys |
6.3.9600.17795 |
249,184 |
16-Apr-2015 |
06:30 |
Ej tillämplig |
Ytterligare filinformation
Ytterligare filinformation för Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2
Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
X86_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4c8d9771a05675a.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,744 |
|
Datum (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Tid (UTC) |
06:42 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2 som stöds
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
Amd64_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_10e774fad262d890.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,748 |
|
Datum (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Tid (UTC) |
06:45 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
Ytterligare filer för alla Windows RT 8.1 som stöds
|
Filegenskap |
Värde |
|---|---|
|
Filnamn |
Arm_usbxhci.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17797_none_b4cb4bcf1a028620.manifest |
|
Filversion |
Ej tillämplig |
|
Storlek |
2,744 |
|
Datum (UTC) |
16-Apr-2015 |
|
Tid (UTC) |
06:38 |
|
Plattform |
Ej tillämplig |
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
Mer Information
OrsakDet här problemet uppstår eftersom Register_ControllerStop bara väntar fyra millisekunder (ms) i stället för 16 ms när eXtensible Host Controller Interface (xHCI) försöker stoppa styrenheten.
Referenser
Se den terminologi som Microsoft använder för att beskriva programuppdateringar.
Ansvarsfriskrivning för tredje parts information
Tredjepartsprodukter som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, implicerade eller andra, om prestanda eller tillförlitlighet hos dessa produkter.
