Åtgärda problem som hindrar program från att installeras eller tas bort

Sammanfattning

Om en skrivbordsapp inte kan installeras, avinstalleras eller uppdateras i Windows 11 kan inbyggda återställningsalternativ och felsökningssteg hjälpa dig att lösa vanliga problem, till exempel ofullständiga installationer eller skadade appdata.

Prova följande felsökningssteg för att lösa problemet.

Lösning 1. Starta om datorn

• Gå till Start>Power>Restart .

Lösning 2. Reparera eller återställa appen (om tillgängligt)

1. Välj StartInställningar>>Appar>installerade appar.
2. Välj appen och sedan Avancerade alternativ.
3. Välj Reparera.
4. Om problemet kvarstår väljer du Återställ.

Lösning 3. Avinstallera appen från Inställningar

1. Välj StartInställningar >> Appar > installerade appar.
2. Välj appen och välj sedan Avinstallera.
3. Följ anvisningarna på skärmen.

Lösning 4. Använda Felsökare i Windows (om du uppmanas att göra det)

Windows 11 kan automatiskt rekommendera felsökningssteg när installationen eller borttagningen misslyckas. Följ anvisningarna i felmeddelandet eller meddelandet.

Problem med skadlig kod eller säkerhetsproblem

Om du försöker ta bort skadlig kod eller en misstänkt app:

• Använd Windows-säkerhet för att köra en genomsökning.
• Ta bara bort appen när hoten har rensats.

Om stegen ovan inte löser problemet kontaktar du apputgivaren för support eller överväg att installera om Windows 11 med Återställ den här datorn (behåll filerna). Mer information finns i Återställa datorn.

Sammanfattning

Om du inte kan installera, avinstallera eller uppdatera ett skrivbordsprogram i Windows 10 kan felsökaren för installation och avinstallation av program automatiskt åtgärda vanliga problem som skadade registernycklar eller ofullständiga avinstallationsdata.

Använda felsökaren för installation och avinstallation av program

Ladda ned felsökaren:

1. Först måste du ladda ned felsökaren.
    

   Ladda ned felsökaren

2. Välj Kör eller Öppna när du uppmanas till det.

I felsökaren ingår anvisningar som du kan följa. Om ett program inte visas i avinstallationsalternativen ombeds du ange programmets produktkod. För att komma åt koden behöver du ett verktyg för att läsa MSI-filer, som vanligtvis är tillgängligt för IT-tekniker. Du hittar produktkoden i egenskapstabellen för MSI-filen.

Vad som åtgärdas

Felsökaren hjälper till att åtgärda problem som:

• Skadar registernycklar i 64-bitars operativsystem.
• Skadar registernycklar som styr uppdateringsdata.
• Förhindrar installation av nya program.
• Förhindrar att befintliga program avinstalleras helt eller uppdateras.
• Förhindrar att ett program avinstalleras via Lägg till eller ta bort program (eller Program och funktioner) på Kontrollpanelen.

Om du försöker ta bort skadlig kod kan du använda Windows-säkerhet (eller ett annat antivirusverktyg), eller så kan du använda Windows-verktyget Borttagning av skadlig programvara.