Felsöka problem med offlineskrivare i Windows
Skrivaren kan visas som offline om den inte kan kommunicera med datorn. Prova följande steg för att få skrivaren online igen.
Innan du börjar
Börja med att köra felsökaren för skrivaren offline i appen Få hjälp. Få hjälp kör diagnostik automatiskt och vidtar rätt åtgärder för att åtgärda de flesta skrivarproblem.
Om Få hjälp-appen inte kan lösa skrivarproblemet kan du prova följande lösningar:
Om du vill ta reda på om skrivaren är ansluten till Wi-Fi ser du om skrivarens inbyggda meny har alternativ för att kontrollera dess Wi-Fi-anslutning, eller se om det finns särskilda anvisningar om hur du lägger till den i ett trådlöst nätverk.
Ibland kan det lösa problemet genom att stänga av skrivaren. Stäng av skrivaren och koppla från den, vänta i 30 sekunder, anslut skrivaren igen och starta sedan skrivaren på nytt.
-
Välj Start > Inställningar > Bluetooth & enheter > Skrivare & skannrar .
Öppna inställningar för skrivare & skannrar -
Välj din skrivare och välj sedan Ange som standard.
Om alternativet Ange som standard inte visas kanske alternativet Låt Windows hantera min standardskrivare vara markerat. Du måste inaktivera det innan du kan välja en standardskrivare manuellt.
-
Välj Start > Inställningar > Bluetooth & enheter > Skrivare & skannrar .
Öppna inställningar för skrivare & skannrar -
Välj din skrivare och välj sedan Öppna utskriftskö.
-
Under Dokumentnamn markerar du de dokument som visas, väljer Dokument och sedan Avbryt.
-
Gå till Sök i Aktivitetsfältet, skriv tjänster och välj sedan Tjänster i listan med resultat.
-
Rulla ned till tjänsten Print Spooler , markera och håll ned (högerklicka på) den och välj Starta om.
Prova att ta bort och installera om skrivaren.
Ta bort skrivaren:
-
Välj Start > Inställningar > Bluetooth & enheter > Skrivare & skannrar .
Öppna inställningar för skrivare & skannrar -
Välj den skrivare som du vill avinstallera, välj Ta bort och välj sedan Ja.
Installera om skrivaren:
-
Välj Start > Inställningar > Bluetooth & enheter > Skrivare & skannrar .
Öppna inställningar för skrivare & skannrar -
Kontrollera att skrivaren är påslagen och ansluten. Bredvid Lägg till en skrivare eller skanner väljer du Lägg till enhet och följer anvisningarna för att lägga till skrivaren.
Att starta om datorn kan ibland hjälpa till att uppdatera de tjänster och komponenter som behövs för att enheten ska kunna kommunicera med skrivaren.
Om du vill ta reda på om skrivaren är ansluten till Wi-Fi ser du om skrivarens inbyggda meny har alternativ för att kontrollera dess Wi-Fi-anslutning, eller se om det finns särskilda anvisningar om hur du lägger till den i ett trådlöst nätverk.
Ibland kan det lösa problemet genom att stänga av skrivaren. Stäng av skrivaren och koppla från den, vänta i 30 sekunder, anslut skrivaren igen och starta sedan skrivaren på nytt.
-
Välj Start > Inställningar > Devices > Printers & scanners .
Öppna inställningar för skrivare & skannrar -
Välj din skrivare och välj sedan Öppna kö.
-
Välj Skrivare, välj Ange som standardskrivare och avmarkera Pausa utskrift och Använd skrivare offline om de är markerade.
Om du ser ett meddelande om att "Windows slutar hantera standardskrivaren åt dig" väljer du OK.
Obs!: Om du väljer OK slutar Windows att automatiskt ange den sista skrivaren du använt som standardskrivare. Om du vill aktivera den här funktionen igen väljer du Start och sedan Inställningar > Enheter > Skrivare & skannrar > Låt Windows hantera min standardskrivare.
-
Välj Start > Inställningar > Devices > Printers & scanners .
Öppna inställningar för skrivare & skannrar -
Välj din skrivare och välj sedan Visa kön.
-
Under Dokumentnamn markerar du de dokument som visas och väljer sedan Dokument och sedan Avbryt.
-
Gå till Sök i Aktivitetsfältet, skriv tjänster och välj sedan Tjänster i listan med resultat.
-
Leta reda på tjänsten Print Spooler , markera och håll ned (högerklicka på) den och välj Starta om.
Prova att ta bort och installera om skrivaren.
Ta bort skrivaren:
-
Välj Start > Inställningar > Devices > Printers & scanners .
Öppna inställningar för skrivare & skannrar -
Välj skrivaren, välj Ta bort enhet och välj sedan Ja.
Installera om skrivaren:
-
Välj Start > Inställningar > Devices > Printers & scanners .
Öppna inställningar för skrivare & skannrar -
Kontrollera att skrivaren är påslagen och ansluten. Välj Lägg till en skrivare eller skanner och följ anvisningarna för att installera om skrivaren.
Att starta om datorn kan ibland hjälpa till att uppdatera de tjänster och komponenter som behövs för att enheten ska kunna kommunicera med skrivaren.
Relaterade ämnen
-
Ta reda på hur du installerar en skrivare i Windows.
-
Ta reda på hur du lägger till en skrivare i Windows.
-
Ta reda på hur du laddar ned skrivardrivrutiner i Windows.
-
Ta reda på hur du installerar skrivardrivrutiner i Windows.
-
Ta reda på hur du konfigurerar en standardskrivare i Windows.
-
Ta reda på hur du visar en skrivarkö i Windows.
-
Ta reda på hur du ändrar skrivarens status från offline till online i Windows.
-
Om du har problem med skrivaranslutningen i Windows kan du läsa Åtgärda anslutnings- och utskriftsproblem för skrivaren i Windows.
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
