Kameran fungerar inte i Windows

Om kameran slutar fungera kan det störa videosamtal, onlinemöten och andra aktiviteter som är beroende av kameran. Vanliga orsaker är saknade drivrutiner efter en uppdatering, antivirusprogram som blockerar kameran, restriktiva sekretessinställningar eller problem med appen du försöker använda. Den här artikeln innehåller en steg-för-steg-guide som hjälper dig att felsöka och lösa kameraproblem effektivt.

Kör felsökaren för Windows-kameran

Om du använder en Windows 11 enhet börjar du med att köra den automatiska felsökaren för kameran i Få hjälp-appen. Diagnostik körs automatiskt och försök åtgärdas på de flesta kameraproblem. Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du vidare till Allmänna felsökningssteg .

Om felsökaren för kameran i Få hjälp-appen inte kan lösa problemet väljer du ditt specifika kameraproblem i avsnittet Vanligaste kameraproblem nedan och följer stegen nedan. Om problemet inte finns med kan du prova de möjliga lösningarna som anges.

Allmän felsökning

Prova följande allmänna felsökningssteg för att lösa kameraproblemet.

Steg 1. Kontrollera att kameran är ansluten

• Om du använder en extern kamera, se till att den är ordentligt ansluten till USB-porten. Kontrollera att det inte finns lösa sladdar eller kablar och kontrollera att alla anslutningar är ordentligt anslutna.
• Testa kameran på en annan enhet för att utesluta maskinvaruproblem.

Steg 2. Kontrollera om det finns en kamerabrytare eller en knapp på din enhet

En del bärbara datorer och bärbara enheter har en fysisk strömbrytare eller knapp som aktiverar eller inaktiverar kameran. När den är avstängd kanske enheten inte känner av att det finns en kamera installerad, eller så kan kameran visa en bild av en kamera med ett snedstreck igenom. Om den bärbara datorn har en växlingsknapp ska du kontrollera att den är i läget ”på” innan du använder kameran.

Dessa växlar eller knappar kanske inte är lätta att hitta, så se till att du kontrollerar alla möjliga platser. Det kan till exempel vara:

• En knapp på tangentbordet som aktiveras med Fn-tangenten
• En dedikerad kameraknapp på tangentbordet
  
• En skjutreglage på sidan av en bärbar dator
  
• Ett litet skjutreglage för en slutare som är inbyggt direkt i kameran
  

Steg 3. Tillåt dina appar att komma åt kameran

Om du nyligen har uppdaterat Windows 11 kan du behöva ge appar behörighet att använda kameran. I nyare versioner av Windows 11 har vissa appar inte åtkomst till kameran som standard. 

Så här ger du apparna åtkomst till kameran:

1. VäljStart-inställningar>>Sekretess & säkerhetskamera> .

   Tillåt åtkomst till kameran på denna enhet

2. Kontrollera att Kameraåtkomst är aktiverat.

   Obs

   Om kameraåtkomst för enheten är inaktiverat och nedtonat behöver en administratör på enheten aktivera kameraåtkomst åt dig.

3. Kontrollera att Låt appar komma åt kameran är aktiverat.

4. Välj vilka appar som ska ha åtkomst. Endast appar som installerades från Microsoft Store visas i den här listan.

Om du har problem med en app som du inte har installerat från Microsoft Store kontrollerar du att Ge skrivbordsappar åtkomst till kameran är aktiverat. Du kan inte stänga av kameraåtkomsten för enskilda skrivbordsappar. Webbläsare som Microsoft Edge och många videokonferensappar t.ex. Microsoft Teams är skrivbordsappar som kräver att den här inställningen är aktiverad.

Mer information finns i Hantera appbehörigheter för kamera i Windows.

Steg 4. Testa kameran i en annan app

Använd appen Kamera i Windows för att kontrollera om problemet är specifikt för en viss app.

• Öppna Starta>kamera och se om förhandsgranskningen fungerar.
• Om kameran fungerar i en app men inte en annan ligger problemet i appinställningarna.

Steg 5. Sök efter Windows Update

• Sök efter uppdateringar. Välj StartinställningarWindows>>UpdateSök> efter uppdateringar.

  • Om det inte finns några uppdateringar för kameran kan du prova att välja Avancerade alternativ>Valfria uppdateringar och leta efter eventuella drivrutinsuppdateringar för kameran. Tillåt att tillgängliga uppdateringar installeras och starta sedan om enheten när den är klar.

• Starta om datorn. Om du inte har startat om enheten eftersom kameran slutade fungera ska du göra det. Välj Starta>omstart>. Det är inte samma sak att starta om enheten från viloläge.

• Testa kameran med appen Kamera. Välj Start och sedan Kamera bland dina appar. Om du uppmanas att tillåta åtkomst till kameran väljer du Ja. Om kameran fungerar i appen Kamera kan problemet bero på vilken app du använder. 

  Öppna Kamera

Steg 6. Kör felsökaren för kameran

Kamerans felsökare kan eventuellt åtgärda kameraproblem automatiskt. Så här kör du felsökaren:

1. Välj Start>Inställningar>System.
2. Rulla nedåt och klicka på Felsök och välj sedan Andra felsökare.
3. Leta reda på avsnittet Kamera och klicka på Kör för att starta kamerans felsökare

Steg 7. Kontrollera ditt antivirusprogram

Vissa antivirusprogram eller brandväggar kan blockera åtkomst till kameran. Leta efter de inställningarna och inaktivera dem tillfälligt och testa kameran. Gå till webbplatsen för antivirusprogramvarans tillverkare om du vill ha mer hjälp.

Steg 8. Kontrollera drivrutinerna för maskinvaran

Prova en annan USB-port och sök efter maskinvaruförändringar:

Om du använder en extern kamera kan du prova att använda den med en annan USB-port på din enhet först. Om det inte fungerar eller om kameran är inbyggd på din enhet kan du prova följande:

1. Välj Start , skriv enhetshanteraren och välj den sedan i sökresultaten.
2. Leta reda på kameran under Kameror, Bildenheter eller Ljud-, video- och spelenheter.
3. Om du inte kan hitta kameran väljer du åtgärdsmenyn och sedan Sök efter maskinvaruförändringar.
4. En genomsökning görs och uppdaterade drivrutiner installeras om. Starta sedan om enheten och öppna appen Kamera igen för att testa den.
5. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av de här anvisningarna fortsätter du till nästa steg.

Återställ kamerans drivrutin:

Om kameran slutade att fungera efter en uppdatering kan du försöka med följande:

1. I Enhetshanteraren högerklickar du (eller trycker och håller) på kameran och väljer sedan Egenskaper.
2. Välj fliken Drivrutin , välj Återställ tidigare drivrutin och välj sedan Ja. (Det här alternativet finns inte med vissa drivrutiner. Om din drivrutin inte har Återställ tidigare drivrutin går du vidare till nästa lösning.)
3. När återställningen är klar startar du om enheten och försöker sedan öppna appen Kamera igen.
4. Om det inte gick att återställa eller inte är tillgänglig fortsätter du till nästa steg.

Avinstallera kamerans drivrutin och söka efter maskinvaruändringar:

1. I Enhetshanteraren högerklickar du (eller trycker och håller) på kameran och väljer sedan Egenskaper.
2. Välj fliken Drivrutin och välj sedan Avinstallera enhet. Markera kryssrutan för Försök ta bort drivrutinen för den här enheten och välj sedan OK.
3. I Enhetshanteraren går du till åtgärdsmenyn och väljer Sök efter maskinvaruförändringar.
4. En genomsökning görs och uppdaterade drivrutiner installeras om. Starta sedan om datorn och försök att öppna appen Kamera igen.

Växla extern USB-kamera för att använda UVC-drivrutinen:

De flesta tillgängliga USB-webbkameror är UVC-kompatibla kameror (standard USB Video Class). De fungerar med DEN UVC-drivrutin som ingår i Windows (den inbyggda UVC-drivrutinen). Om webbkameran inte fungerar som den ska kan det lösa problemet genom att växla till den inbyggda UVC-drivrutinen. Följ stegen nedan för att ändra drivrutiner (administratörsrättigheter krävs).

1. Välj Start , skriv enhetshanteraren och välj den sedan i sökresultaten.
2. Hitta problemkameran i listan över enheter som visas i Enhetshanteraren. Den bör antingen visas under Kameror eller Imaging-enheter.
3. Högerklicka på webbkamerans enhet och välj Uppdatera drivrutin.
4. Välj Bläddra på datorn efter drivrutiner.
5. Välj Låt mig välja från en lista över tillgängliga drivrutiner på datorn.
6. Välj USB-videoenhet och välj sedan Nästa för att slutföra drivrutinsuppdateringen.
7. Välj Stäng för att bekräfta inställningar och gå tillbaka till Enhetshanteraren. Webbkameran visas nu under kategorin Kameror i listan Enhetshanteraren.

De vanligaste kameraproblemen

Nedan hittar du de vanligaste kameraproblemen som användare har upplevt, tillsammans med felkoderna och stegen för att felsöka dem.

Felkoder och deras potentiella orsaker

I följande lista beskrivs felkoder och möjliga orsaker som är associerade med Windows-kameran. Klicka på felkoden för att visa de detaljerade felsökningsstegen som måste åtgärdas.

0xA00F4244: Kameran identifieras inte

Om kameran inte upptäcks kan det bero på lös eller frånkopplad maskinvara (för externa kameror) eller felaktiga sekretessinställningar. Så här kan du lösa problemet:

Kontrollera att kameran är ansluten: Om du använder en extern kamera, se till att den är ordentligt ansluten till USB-porten. Kontrollera att det inte finns lösa sladdar eller kablar och kontrollera att alla anslutningar är ordentligt anslutna.

Aktivera kamera i Enhetshanteraren: Välj StartaEnhetshanteraren>. Expandera Kameror och högerklicka på din kamera i listan. Om du ser alternativet Inaktivera enhet innebär det att kameran redan är aktiverad. Om kameran är inaktiverad visas alternativet Aktivera enhet för att aktivera kameran.

Kontrollera sekretessinställningarna för kameran: Så här kan du ge dina appar åtkomst till kameran:

Om du har problem med en app som du inte har installerat från Microsoft Store kontrollerar du att Ge skrivbordsappar åtkomst till kameran är aktiverat. Du kan inte stänga av c1amera-åtkomst för enskilda skrivbordsappar. Webbläsare som Microsoft Edge och många videokonferensappar t.ex. Microsoft Teams är skrivbordsappar som kräver att den här inställningen är aktiverad.

Mer information finns i Hantera appbehörigheter för kamera i Windows.

1. VäljStart-inställningar>>Sekretess & säkerhetskamera> .

   Tillåt åtkomst till kameran på denna enhet

2. Kontrollera att Kameraåtkomst är aktiverat.

   Obs

   Om kameraåtkomst för enheten är inaktiverat och nedtonat behöver en administratör på enheten aktivera kameraåtkomst åt dig.

3. Kontrollera att Låt appar komma åt kameran är aktiverat.

4. Välj vilka appar som ska ha åtkomst. Endast appar som installerades från Microsoft Store visas i den här listan.

0xA00F4243, 0xA00F4289 eller 0x80070005: Kameran fungerar inte i vissa appar

Om kameran inte fungerar i vissa appar kan det bero på att kameran används eller på grund av begränsad åtkomst till kameran. Så här löser du problemet:

Stäng alla appar som kan använda kameran: 

• Stäng av alla bakgrundsappar som kan komma åt kameran och orsaka konflikter.
• Sök efter appar som använder kameran i Aktivitetshanteraren och stäng dem: Högerklicka på aktivitetsfältet och välj Aktivitetshanteraren. En lista över program som körs visas. Högerklicka på valfri app som använder kameran och välj Avsluta aktivitet för att stänga den.

Kontrollera sekretessinställningarna för kameran: Så här kan du ge dina appar åtkomst till kameran:

• VäljStart-inställningar>>Sekretess & säkerhetskamera> .

  Tillåt åtkomst till kameran på denna enhet

• Kontrollera att Kameraåtkomst är aktiverat.

  Obs

  Om kameraåtkomst för enheten är inaktiverat och nedtonat behöver en administratör på enheten aktivera kameraåtkomst åt dig.

• Kontrollera att Låt appar komma åt kameran är aktiverat.

• Välj vilka appar som ska ha åtkomst. Endast appar som installerades från Microsoft Store visas i den här listan.

Om du har problem med en app som du inte har installerat från Microsoft Store kontrollerar du att Ge skrivbordsappar åtkomst till kameran är aktiverat. Du kan inte stänga av c1amera-åtkomst för enskilda skrivbordsappar. Webbläsare som Microsoft Edge och många videokonferensappar t.ex. Microsoft Teams är skrivbordsappar som kräver att den här inställningen är aktiverad.

Mer information finns i Hantera appbehörigheter för kamera i Windows.

Se också till att antivirusprogram eller säkerhetsprogram från tredje part inte blockerar kameran.

0xA00F4292: Åtkomst till kameran begränsad av princip

• Kontrollera grupprincipinställningarna (för företagsanvändare).

• Kontakta IT-administratören om principerna är begränsade.

• Kontrollera sekretessinställningarna för kameran: Så här kan du ge dina appar åtkomst till kameran:

  • VäljStart-inställningar>>Sekretess & säkerhetskamera> .

    Tillåt åtkomst till kameran på denna enhet

  • Kontrollera att Kameraåtkomst är aktiverat.

    Obs

    Om kameraåtkomst för enheten är inaktiverat och nedtonat behöver en administratör på enheten aktivera kameraåtkomst åt dig.

  • Kontrollera att Låt appar komma åt kameran är aktiverat.

  • Välj vilka appar som ska ha åtkomst. Endast appar som installerades från Microsoft Store visas i den här listan.

Om du har problem med en app som du inte har installerat från Microsoft Store kontrollerar du att Ge skrivbordsappar åtkomst till kameran är aktiverat. Du kan inte stänga av c1amera-åtkomst för enskilda skrivbordsappar. Webbläsare som Microsoft Edge och många videokonferensappar t.ex. Microsoft Teams är skrivbordsappar som kräver att den här inställningen är aktiverad.

Mer information finns i Hantera appbehörigheter för kamera i Windows.

0x800705AA: Otillräckliga systemresurser för att köra kameran

Om kameran låser sig, kraschar eller inte går att öppna följer du stegen nedan för att lösa problemet.

• Stäng onödiga appar för att frigöra minne.

• Starta om datorn.

• Uppdatera kameradrivrutinen:

  • Välj StartaEnhetshanteraren>.
  • Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.
  • Högerklicka på kameran och välj Uppdatera drivrutin.
  • Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.
  • När uppdateringen är klar startar du om datorn för att säkerställa att ändringarna börjar gälla.

0xA00F4246: Kameran är låst av säkerhetsprogramvara

Inaktivera antivirus/brandvägg tillfälligt:

• Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet från Start-menyn.
• Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skyddet, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd .
• Välj en varaktighet för den tillfälliga inaktiveringen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).

• Uppdatera ditt antivirusprogram.

0x80070490 eller 0x80004005: Enhetsidentifieringsfel på grund av register- eller maskinvaruproblem

Kör felsökaren för kameran: Kamerans felsökare kan eventuellt åtgärda kameraproblem automatiskt. Så här kör du felsökaren:

• Välj Start>Inställningar>System.
• Rulla nedåt och klicka på Felsök och välj sedan Andra felsökare.
• Leta reda på avsnittet Kamera och klicka på Kör för att starta kamerans felsökare

Installera om kamerans drivrutiner:

• Välj StartaEnhetshanteraren>.
• Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.
• Högerklicka på kameran och välj Avinstallera enhet.
• I bekräftelsedialogrutan markerar du kryssrutan för Ta bort drivrutinen för denna enhet (om tillgänglig).
• Klicka på Avinstallera för att ta bort drivrutinen.
• Starta om datorn när du har avinstallerat drivrutinen. Windows försöker installera om standarddrivrutinen automatiskt.
• Efter omstart, Enhetshanteraren, högerklicka på kameran och välj Uppdatera drivrutin.
• Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.

0xA00F4294: Det gick inte att starta videon

Detta beror ofta på inaktuella eller inkompatibla drivrutiner. Så här löser du problemet:

Uppdatera kameradrivrutinen:

• Välj StartaEnhetshanteraren>.
• Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.
• Högerklicka på kameran och välj Uppdatera drivrutin.
• Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.
• När uppdateringen är klar startar du om datorn för att säkerställa att ändringarna börjar gälla.

Sök efter Windows-uppdateringar:

• Sök efter uppdateringar. Välj StartinställningarWindows>>UpdateSök> efter uppdateringar.

  • Om det inte finns några uppdateringar för kameran kan du prova att välja Avancerade alternativ>Valfria uppdateringar och leta efter eventuella drivrutinsuppdateringar för kameran. Tillåt att tillgängliga uppdateringar installeras och starta sedan om enheten när den är klar.

• Starta om datorn. Om du inte har startat om enheten eftersom kameran slutade fungera ska du göra det. Välj Starta>omstart>. Det är inte samma sak att starta om enheten från viloläge.

Testa kameran i en annan app: Använd appen Kamera i Windows för att kontrollera om problemet är specifikt för en viss app.

• Öppna Starta>kamera och se om förhandsgranskningen fungerar.
• Om kameran fungerar i en app men inte en annan ligger problemet i appinställningarna.

Svart skärm eller ingen video

Om du ser en svart skärm eller ingen bild alls kan det bero på felaktig kameramaskinvara, inaktuella drivrutiner, dålig belysning eller fysiska hinder. Så här kan du lösa problemet:

Uppdatera kameradrivrutinen:

• Välj StartaEnhetshanteraren>.
• Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.
• Högerklicka på kameran och välj Uppdatera drivrutin.
• Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.
• När uppdateringen är klar startar du om datorn för att säkerställa att ändringarna börjar gälla.

Testa kameran i en annan app: Använd appen Kamera i Windows för att kontrollera om problemet är specifikt för en viss app.

• Öppna Starta>kamera och se om förhandsgranskningen fungerar.
• Om kameran fungerar i en app men inte en annan ligger problemet i appinställningarna.

Se till att kameralinsen är ren och inte blockerad.

Suddig eller lågkvalitativt material

Om du ser en suddig bild eller dålig videokvalitet kan det bero på dålig kameraupplösning, en smutsig eller skadad kameralins eller nätverksproblem under videosamtal. Så här kan du lösa problemet:

• Rengör kameralinsen.
• Justera inställningarna för upplösning i kameraappen eller videokonferensappen.
• Säkerställ stark och stabil Internetanslutning.

Kameran slutade fungera efter Windows-uppdatering

Följ felsökningsstegen nedan om kameran slutade fungera efter att du uppdaterade till Windows.

Återställ kamerans drivrutin:

Om kameran slutade att fungera efter en uppdatering kan du försöka med följande:

• I Enhetshanteraren högerklickar du (eller trycker och håller) på kameran och väljer sedan Egenskaper.
• Välj fliken Drivrutin , välj Återställ tidigare drivrutin och välj sedan Ja. (Det här alternativet finns inte med vissa drivrutiner. Om din drivrutin inte har Återställ tidigare drivrutin går du vidare till nästa lösning.)
• När återställningen är klar startar du om enheten och försöker sedan öppna appen Kamera igen.
• Om det inte gick att återställa eller inte är tillgänglig fortsätter du till nästa steg.

Avinstallera kamerans drivrutin och söka efter maskinvaruändringar:

• I Enhetshanteraren högerklickar du (eller trycker och håller) på kameran och väljer sedan Egenskaper.
• Välj fliken Drivrutin och välj sedan Avinstallera enhet. Markera kryssrutan för Försök ta bort drivrutinen för den här enheten och välj sedan OK.
• I Enhetshanteraren går du till åtgärdsmenyn och väljer Sök efter maskinvaruförändringar.
• En genomsökning görs och uppdaterade drivrutiner installeras om. Starta sedan om datorn och försök att öppna appen Kamera igen.

Om kameran slutar fungera kan det störa videosamtal, onlinemöten och andra aktiviteter som är beroende av kameran. Vanliga orsaker är saknade drivrutiner efter en uppdatering, antivirusprogram som blockerar kameran, restriktiva sekretessinställningar eller problem med appen du försöker använda. Den här artikeln innehåller en steg-för-steg-guide som hjälper dig att felsöka och lösa kameraproblem effektivt.

Kör felsökaren för Windows-kameran

Om du använder en Windows 10 enhet börjar du med att köra den automatiska felsökaren för kameran i Få hjälp-appen. Diagnostik körs automatiskt och försök åtgärdas på de flesta kameraproblem. Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du vidare till Allmänna felsökningssteg .

Om felsökaren för kameran i Få hjälp-appen inte kan lösa problemet väljer du ditt specifika kameraproblem i avsnittet Vanligaste kameraproblem nedan och följer stegen nedan. Om problemet inte finns med kan du prova de möjliga lösningarna som anges.

Allmän felsökning

Prova följande allmänna felsökningssteg för att lösa kameraproblemet.

Steg 1. Kontrollera att kameran är ansluten

• Om du använder en extern kamera, se till att den är ordentligt ansluten till USB-porten. Kontrollera att det inte finns lösa sladdar eller kablar och kontrollera att alla anslutningar är ordentligt anslutna.
• Testa kameran på en annan enhet för att utesluta maskinvaruproblem.

Steg 2. Kontrollera om det finns en kamerabrytare eller en knapp på din enhet

En del bärbara datorer och bärbara enheter har en fysisk strömbrytare eller knapp som aktiverar eller inaktiverar kameran. När enheten är avstängd känner den inte igen att det finns en kamera installerad, eller så kan kameran visa en bild av en kamera med ett genomsnedstreck. Om datorn har en växlingsknapp ska du se till att den är i läget på innan du använder kameran.

Dessa växlar eller knappar kanske inte är lätta att hitta, så se till att du kontrollerar alla möjliga platser. Det kan till exempel vara:

• En skjutreglage på sidan av en bärbar dator
  
• En knapp på ett tangentbord med en kameraikon
  
• Ett litet skjutreglage för en slutare som är inbyggt direkt i kameran
  

Steg 3. Tillåt dina appar att komma åt kameran

Om du nyligen har uppdaterat Windows 10 kan du behöva ge appar behörighet att använda kameran. I nyare versioner av Windows 10 har vissa appar inte åtkomst till kameran som standard. 

Om du vill ge enheten åtkomst till kameran väljer du Start och sedan Inställningar>Sekretesskamera> . Om kameraåtkomst för den här enheten är inaktiverat i Tillåt åtkomst till kameran på den här enheten väljer du Ändra och aktiverar kameraåtkomst för den här enheten. 

Kontrollera att kameraåtkomst är aktiverat för apparna i ditt användarkonto innan en app får åtkomst till kameran. Kontrollera att Tillåt appar att använda kameran är aktiverat. 

När du har tillåtit åtkomst till kameran går du till Välj vilka Microsoft Store-appar som får använda din kamera och aktiverar kameraåtkomsten för de appar du vill använda. Bara appar som är installerade från Microsoft Store visas i den här listan. 

Om du har installerat appen från Internet, en skiva, en USB-enhet eller din IT-administratör har installerat programmet åt dig men det kanske inte är en Microsoft Store-app. Om du vill kontrollera det går du till Tillåt att skrivbordsappar får åtkomst till kameran och kontrollerar att den är påslagen. Webbläsare (som Microsoft Edge) och många videokonferensappar (t.ex. Microsoft Teams) är skrivbordsappar som kräver att den här inställningen är aktiverad.

Mer information finns i Hantera appbehörigheter för kamera i Windows.

Steg 4. Testa kameran i en annan app

Använd appen Kamera i Windows för att kontrollera om problemet är specifikt för en viss app.

• Öppna Starta>kamera och se om förhandsgranskningen fungerar.
• Om kameran fungerar i en app men inte en annan ligger problemet i appinställningarna.

Steg 5. Sök efter Windows Update

• Sök efter uppdateringar. Välj Start och sedan Inställningar>Uppdatera & Säkerhet>Windows Update>Sök efter uppdateringar. Om du ser alternativet för Visa valfria uppdateringar väljer du det för att se om det finns uppdateringar för din kamera. Tillåt att tillgängliga uppdateringar installeras och starta sedan om enheten när den är klar.

• Starta om datorn. Om du inte har startat om enheten eftersom kameran slutade fungera ska du göra det. Välj Start och sedan Starta>om. Det är inte samma sak att starta om enheten från viloläge.

• Testa kameran med appen Kamera. Välj Start och sedan Kamera i listan med appar. Om du uppmanas att tillåta åtkomst till kameran väljer du Ja. Om kameran fungerar i appen Kamera kan problemet bero på vilken app du använder. 

  Öppna Kamera

Steg 6. Kör felsökaren för kameran

Välj nedan för att köra den automatiska felsökaren för kameran i Få hjälp-appen:

Om du använder en äldre version av Windows eller en mobil enhet går du vidare till nästa steg.

Steg 7. Kontrollera ditt antivirusprogram

Vissa antivirusprogram eller brandväggar kan blockera åtkomst till kameran. Leta efter de inställningarna och inaktivera dem tillfälligt och testa kameran. Gå till webbplatsen för antivirusprogramvarans tillverkare om du vill ha mer hjälp.

Steg 8. Kontrollera drivrutinerna för maskinvaran

Prova en annan USB-port och sök efter maskinvaruförändringar:

Om du använder en extern kamera kan du prova att använda den med en annan USB-port på din enhet först. Om det inte fungerar eller om kameran är inbyggd på din enhet kan du prova följande:

1. I Sök i aktivitetsfältet skriver duenhetshanteraren och väljer den i sökresultatet.
2. Leta reda på kameran under Kameror, Bildenheter eller Ljud-, video- och spelenheter.
3. Om du inte kan hitta kameran väljer du åtgärdsmenyn och sedan Sök efter maskinvaruförändringar.
4. En genomsökning görs och uppdaterade drivrutiner installeras om. Starta sedan om datorn och försök att öppna appen Kamera igen.
5. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av de här anvisningarna fortsätter du till nästa steg.

Kontrollera om det finns en kompatibel kameradrivrutin:

Vissa äldre kameror som är avsedda för äldre enheter är inte kompatibla med Windows 10. Så här kontrollerar du om kameran är kompatibel:

1. I Enhetshanteraren letar du efter din kamera under Kameror, Bildenheter eller Ljud-, video- och spelkontroller.
2. Högerklicka (eller tryck och håll) på namnet på kameran och välj sedan Egenskaper.
3. Välj fliken Drivrutin , välj knappen Drivrutinsinformation och leta efter ett filnamn som innehåller stream.sys. Om det finns en sådan fil har din kamera tillverkats innan Windows 7 och du behöver en nyare kamera.
4. Om du inte hittar ett filnamn som innehåller stream.sys fortsätter du till nästa steg.

Återställ kamerans drivrutin:

Om kameran slutade att fungera efter en uppdatering kan du försöka med följande:

1. I Enhetshanteraren högerklickar du (eller trycker och håller) på kameran och väljer sedan Egenskaper.
2. Välj fliken Drivrutin , välj Återställ tidigare drivrutin och välj sedan Ja. (Det här alternativet finns inte med vissa drivrutiner. Om din drivrutin inte har Återställ tidigare drivrutin går du vidare till nästa lösning.)
3. När återställningen är klar startar du om enheten och försöker sedan öppna appen Kamera igen.
4. Om det inte gick att återställa eller inte är tillgänglig fortsätter du till nästa steg.

Avinstallera kamerans drivrutin och söka efter maskinvaruändringar:

1. I Enhetshanteraren högerklickar du (eller trycker och håller) på kameran och väljer sedan Egenskaper.
2. Välj fliken Drivrutin och välj sedan Avinstallera enhet. Markera kryssrutan Ta bortdrivrutinen för denna enhet och välj sedan OK.
3. I Enhetshanteraren går du till åtgärdsmenyn och väljer Sök efter maskinvaruförändringar.
4. En genomsökning görs och uppdaterade drivrutiner installeras om. Starta sedan om datorn och försök att öppna appen Kamera igen.

Växla till UVC-drivrutin

De flesta tillgängliga USB-webbkameror är UVC-kompatibla kameror (standard USB Video Class). De fungerar med DEN UVC-drivrutin som ingår i Windows (den inbyggda UVC-drivrutinen). Om webbkameran inte fungerar som den ska kan det lösa problemet genom att växla till den inbyggda UVC-drivrutinen. Följ stegen nedan för att ändra drivrutiner (administratörsrättigheter krävs).

1. I Sök i aktivitetsfältet skriver duenhetshanteraren och väljer den i sökresultatet.
2. Hitta problemkameran i listan över enheter som visas i Enhetshanteraren. Den bör antingen visas under Kameror eller Imaging-enheter.
3. Högerklicka på webbkamerans enhet med musen och välj Uppdatera drivrutin.
4. Välj Bläddra på datorn efter drivrutiner.
5. Välj Låt mig välja från en lista över tillgängliga drivrutiner på datorn.
6. Välj USB-videoenhet och välj sedan Nästa för att slutföra drivrutinsuppdateringen.
7. Välj Stäng för att bekräfta inställningar och gå tillbaka till Enhetshanteraren. Webbkameran visas nu under kategorin Kameror i listan Enhetshanteraren.

De vanligaste kameraproblemen

Nedan hittar du de vanligaste kameraproblemen som användare har upplevt, tillsammans med felkoderna och stegen för att felsöka dem.

Felkoder och deras potentiella orsaker

I följande lista beskrivs felkoder och möjliga orsaker som är associerade med Windows-kameran. Klicka på felkoden för att visa de detaljerade felsökningsstegen som måste åtgärdas.

0xA00F4244: Kameran identifieras inte

Om kameran inte upptäcks kan det bero på lös eller frånkopplad maskinvara (för externa kameror) eller felaktiga sekretessinställningar. Så här kan du lösa problemet:

Kontrollera att kameran är ansluten: Om du använder en extern kamera, se till att den är ordentligt ansluten till USB-porten. Kontrollera att det inte finns lösa sladdar eller kablar och kontrollera att alla anslutningar är ordentligt anslutna.

Aktivera kamera i Enhetshanteraren: Välj StartaEnhetshanteraren>. Expandera Kameror och högerklicka på din kamera i listan. Om du ser alternativet Inaktivera enhet innebär det att kameran redan är aktiverad. Om kameran är inaktiverad visas alternativet Aktivera enhet för att aktivera kameran.

Kontrollera sekretessinställningarna för kameran: Så här kan du ge dina appar åtkomst till kameran:

Om du nyligen har uppdaterat Windows 10 kan du behöva ge appar behörighet att använda kameran. I nyare versioner av Windows 10 har vissa appar inte åtkomst till kameran som standard. 

Om du vill ge enheten åtkomst till kameran väljer du Start och sedan Inställningar>Sekretesskamera> . Om kameraåtkomst för den här enheten är inaktiverat i Tillåt åtkomst till kameran på den här enheten väljer du Ändra och aktiverar kameraåtkomst för den här enheten. 

Kontrollera att kameraåtkomst är aktiverat för apparna i ditt användarkonto innan en app får åtkomst till kameran. Kontrollera att Tillåt appar att använda kameran är aktiverat. 

När du har tillåtit åtkomst till kameran går du till Välj vilka Microsoft Store-appar som får använda din kamera och aktiverar kameraåtkomsten för de appar du vill använda. Bara appar som är installerade från Microsoft Store visas i den här listan. 

Om du har installerat appen från Internet, en skiva, en USB-enhet eller din IT-administratör har installerat programmet åt dig men det kanske inte är en Microsoft Store-app. Om du vill kontrollera det går du till Tillåt att skrivbordsappar får åtkomst till kameran och kontrollerar att den är påslagen. Webbläsare (som Microsoft Edge) och många videokonferensappar (t.ex. Microsoft Teams) är skrivbordsappar som kräver att den här inställningen är aktiverad.

Mer information finns i Hantera appbehörigheter för kamera i Windows.

0xA00F4243, 0xA00F4288 eller 0x80070005: Kameran fungerar inte i vissa appar

Om kameran inte fungerar i vissa appar kan det bero på att kameran används eller på grund av begränsad åtkomst till kameran. Så här löser du problemet:

Stäng alla appar som kan använda kameran: 

• Stäng av alla bakgrundsappar som kan komma åt kameran och orsaka konflikter.
• Sök efter appar som använder kameran i Aktivitetshanteraren och stäng dem: Högerklicka på aktivitetsfältet och välj Aktivitetshanteraren. En lista över program som körs visas. Högerklicka på valfri app som använder kameran och välj Avsluta aktivitet för att stänga den.

Kontrollera sekretessinställningarna för kameran: Så här kan du ge dina appar åtkomst till kameran:

Om du nyligen har uppdaterat Windows 10 kan du behöva ge appar behörighet att använda kameran. I nyare versioner av Windows 10 har vissa appar inte åtkomst till kameran som standard. 

Om du vill ge enheten åtkomst till kameran väljer du Start och sedan Inställningar>Sekretesskamera> . Om kameraåtkomst för den här enheten är inaktiverat i Tillåt åtkomst till kameran på den här enheten väljer du Ändra och aktiverar kameraåtkomst för den här enheten. 

Kontrollera att kameraåtkomst är aktiverat för apparna i ditt användarkonto innan en app får åtkomst till kameran. Kontrollera att Tillåt appar att använda kameran är aktiverat. 

När du har tillåtit åtkomst till kameran går du till Välj vilka Microsoft Store-appar som får använda din kamera och aktiverar kameraåtkomsten för de appar du vill använda. Bara appar som är installerade från Microsoft Store visas i den här listan. 

Om du har installerat appen från Internet, en skiva, en USB-enhet eller din IT-administratör har installerat programmet åt dig men det kanske inte är en Microsoft Store-app. Om du vill kontrollera det går du till Tillåt att skrivbordsappar får åtkomst till kameran och kontrollerar att den är påslagen. Webbläsare (som Microsoft Edge) och många videokonferensappar (t.ex. Microsoft Teams) är skrivbordsappar som kräver att den här inställningen är aktiverad.

Mer information finns i Hantera appbehörigheter för kamera i Windows.

Se också till att antivirusprogram eller säkerhetsprogram från tredje part inte blockerar kameran.

0xA00F4292: Åtkomst till kameran begränsad av princip

• Kontrollera grupprincipinställningarna (för företagsanvändare).
• Kontakta IT-administratören om principerna är begränsade.

Kontrollera sekretessinställningarna för kameran:

Om du nyligen har uppdaterat Windows 10 kan du behöva ge appar behörighet att använda kameran. I nyare versioner av Windows 10 har vissa appar inte åtkomst till kameran som standard. 

Om du vill ge enheten åtkomst till kameran väljer du Start och sedan Inställningar>Sekretesskamera> . Om kameraåtkomst för den här enheten är inaktiverat i Tillåt åtkomst till kameran på den här enheten väljer du Ändra och aktiverar kameraåtkomst för den här enheten. 

Kontrollera att kameraåtkomst är aktiverat för apparna i ditt användarkonto innan en app får åtkomst till kameran. Kontrollera att Tillåt appar att använda kameran är aktiverat. 

När du har tillåtit åtkomst till kameran går du till Välj vilka Microsoft Store-appar som får använda din kamera och aktiverar kameraåtkomsten för de appar du vill använda. Bara appar som är installerade från Microsoft Store visas i den här listan. 

Om du har installerat appen från Internet, en skiva, en USB-enhet eller din IT-administratör har installerat programmet åt dig men det kanske inte är en Microsoft Store-app. Om du vill kontrollera det går du till Tillåt att skrivbordsappar får åtkomst till kameran och kontrollerar att den är påslagen. Webbläsare (som Microsoft Edge) och många videokonferensappar (t.ex. Microsoft Teams) är skrivbordsappar som kräver att den här inställningen är aktiverad.

Mer information finns i Hantera appbehörigheter för kamera i Windows.

0x800705AA: Otillräckliga systemresurser för att köra kameran

Om kameran låser sig, kraschar eller inte går att öppna följer du stegen nedan för att lösa problemet.

• Stäng onödiga appar för att frigöra minne.

• Starta om datorn.

• Uppdatera kameradrivrutinen:

  • Välj StartaEnhetshanteraren>.
  • Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.
  • Högerklicka på kameran och välj Uppdatera drivrutin.
  • Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.
  • När uppdateringen är klar startar du om datorn för att säkerställa att ändringarna börjar gälla.

0xA00F4246 eller 0x800706BE: Kameran är låst av säkerhetsprogramvara

Inaktivera antivirus/brandvägg tillfälligt:

• Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet från Start-menyn.
• Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skyddet, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd .
• Välj en varaktighet för den tillfälliga inaktiveringen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).

• Uppdatera ditt antivirusprogram.

0x80070490 eller 0x80004003: Enhetsidentifieringsfel på grund av register- eller maskinvaruproblem

Kör felsökaren för kameran: Kamerans felsökare kan eventuellt åtgärda kameraproblem automatiskt. Så här kör du felsökaren:

• VäljStart-inställningar>>Uppdatera & säkerhet.
• Välj Felsök på den vänstra menyn.
• Gå till avsnittet Hitta och åtgärda andra problem och klicka på Kamera och välj sedan Kör felsökaren.

Installera om kamerans drivrutiner:

• Välj StartaEnhetshanteraren>.
• Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.
• Högerklicka på kameran och välj Avinstallera enhet.
• I bekräftelsedialogrutan markerar du kryssrutan för Ta bort drivrutinen för denna enhet (om tillgänglig).
• Klicka på Avinstallera för att ta bort drivrutinen.
• Starta om datorn när du har avinstallerat drivrutinen. Windows försöker installera om standarddrivrutinen automatiskt.
• Efter omstart, Enhetshanteraren, högerklicka på kameran och välj Uppdatera drivrutin.
• Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.

0xA00F4294: Det gick inte att starta videon

Detta beror ofta på inaktuella eller inkompatibla drivrutiner. Så här löser du problemet:

Uppdatera kameradrivrutinen:

• Välj StartaEnhetshanteraren>.
• Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.
• Högerklicka på kameran och välj Uppdatera drivrutin.
• Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.
• När uppdateringen är klar startar du om datorn för att säkerställa att ändringarna börjar gälla.

Sök efter Windows-uppdateringar:

• Sök efter uppdateringar. Välj Start och sedan Inställningar>Uppdatera & Säkerhet>Windows Update>Sök efter uppdateringar. Om du ser alternativet för Visa valfria uppdateringar väljer du det för att se om det finns uppdateringar för din kamera. Tillåt att tillgängliga uppdateringar installeras och starta sedan om enheten när den är klar.
• Starta om datorn. Om du inte har startat om enheten eftersom kameran slutade fungera ska du göra det. Välj Start och sedan Starta>om. Det är inte samma sak att starta om enheten från viloläge.

Testa kameran i en annan app: Använd appen Kamera i Windows för att kontrollera om problemet är specifikt för en viss app.

• Öppna Starta>kamera och se om förhandsgranskningen fungerar.
• Om kameran fungerar i en app men inte en annan ligger problemet i appinställningarna.

Svart skärm eller ingen video

Om du ser en svart skärm eller ingen bild alls kan det bero på felaktig kameramaskinvara, inaktuella drivrutiner, dålig belysning eller fysiska hinder. Så här kan du lösa problemet:

Uppdatera kameradrivrutinen:

• Välj StartaEnhetshanteraren>.
• Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.
• Högerklicka på kameran och välj Uppdatera drivrutin.
• Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.
• När uppdateringen är klar startar du om datorn för att säkerställa att ändringarna börjar gälla.

Testa kameran i en annan app: Använd appen Kamera i Windows för att kontrollera om problemet är specifikt för en viss app.

• Öppna Starta>kamera och se om förhandsgranskningen fungerar.
• Om kameran fungerar i en app men inte en annan ligger problemet i appinställningarna.

Se till att kameralinsen är ren och inte blockerad.

Suddig eller lågkvalitativt material

Om du ser en suddig bild eller dålig videokvalitet kan det bero på dålig kameraupplösning, en smutsig eller skadad kameralins eller nätverksproblem under videosamtal. Så här kan du lösa problemet:

• Rengör kameralinsen.
• Justera inställningarna för upplösning i kameraappen eller videokonferensappen.
• Säkerställ stark och stabil Internetanslutning.

Kameran slutade fungera efter Windows Update

Följ felsökningsstegen nedan om kameran slutade fungera efter att du uppdaterade till Windows.

Återställ kamerans drivrutin:

• I Enhetshanteraren högerklickar du (eller trycker och håller) på kameran och väljer sedan Egenskaper.
• Välj fliken Drivrutin , välj Återställ tidigare drivrutin och välj sedan Ja. (Det här alternativet finns inte med vissa drivrutiner. Om din drivrutin inte har Återställ tidigare drivrutin går du vidare till nästa lösning.)
• När återställningen är klar startar du om enheten och försöker sedan öppna appen Kamera igen.
• Om det inte gick att återställa eller inte är tillgänglig fortsätter du till nästa steg.

Avinstallera kamerans drivrutin och söka efter maskinvaruändringar:

• I Enhetshanteraren högerklickar du (eller trycker och håller) på kameran och väljer sedan Egenskaper.
• Välj fliken Drivrutin och välj sedan Avinstallera enhet. Markera kryssrutan Ta bortdrivrutinen för denna enhet och välj sedan OK.
• I Enhetshanteraren går du till åtgärdsmenyn och väljer Sök efter maskinvaruförändringar.
• En genomsökning görs och uppdaterade drivrutiner installeras om. Starta sedan om datorn och försök att öppna appen Kamera igen.