Windows Phone 7

Obs!: Supporten för Windows Phone 7 har upphört, vilket betyder att tjänsterna och funktionerna för den här versionen av Windows kommer att upphöra med tiden.

Vi har samlat den mest använda Windows Phone 7-hjälpen här för att besvara de vanligaste frågorna som du kan tänkas ha. Om vi inte har besvarat din fråga kan du gå till Microsoft Community-forumet för att starta eller delta i en diskussion.

  • Fäst objekt på Start för att snabbt kunna komma åt kontakter, appar och andra objekt. Svep åt vänster på Start så visas Applistan. Håll ned appen du vill fästa och tryck sedan på Fäst på Start.

  • Tryck på sökknappen för att snabbt hitta saker på webben.

  • Håll ned knappen Bakåt om du snabbt vill växla mellan appar.

  • Håll ned knappen Kamera för att ta en bild snabbt – även om telefonen är låst!

  • Tryck på ett ord och dra i pilarna för att kopiera och klistra in text på telefonen.

Windows Phone 7.8 är en uppdatering till telefoner med Windows Phone 7.5. Den innehåller flera bra funktioner som gör telefonen enklare och roligare att använda. Läs om hur du hämtar uppdateringen i avsnittet Frågor och svar om uppdatering av telefonen nedan.

Funktioner i Windows Phone 7.8

En nystart. Ändra storlek på de levande panelerna – små, medelstora eller stora – på den helt anpassningsbara Startskärmen. Stora paneler visar mer information, som texten i nya meddelanden eller information om avtalade tider. De små är enkla att trycka på för att komma dit du vill.

20 färger. Det finns nu dubbelt så många accentfärger att piffa upp telefonen med – minst 20 stycken, från rött och gult till indigoblått och stålgrått. Färgen som du väljer kommer att visas på Start och överallt på telefonen.

Läcker låsskärm. Förflytta dig till exotiska trakter med en ny underbar låsskärmsbild från Bing – varje dag.

Meddelanden: 

  • Uppdateringen till Windows Phone 7.8 är inte tillgänglig på alla marknader eller till alla telefoner.

  • Vissa funktioner kan fungerar annorlunda eller inte alls om telefonen har 256 MB RAM-minne. Om du vill ta reda på hur mycket minne som finns på telefonen sveper du åt vänster på Start, trycker på Inställningar och trycker sedan på Om. Kontakta din mobiloperatör om du vill ha mer information.

  • Vissa funktioner är kanske inte tillgängliga i ditt land eller din region.

Här är svaren på några vanliga frågor om uppgraderingar av telefoner.

Obs!: Om telefonen använder Windows Phone 7-programvara kan den inte uppdateras till Windows Phone 8. Se Vilken version av Windows Phone har jag? nedan om du inte vet vilken version som finns på din telefon.

Vilken version av Windows Phone har jag?

Gör följande om du vill se vilken version av Windows Phone-operativsystemet (OS) som är installerat på din telefon:

  1. Svep åt vänster på Start så visas Applistan.

  2. Tryck Inställningar Ikon för inställningar > Om > Mer information.

Hur uppdaterar jag programvaran på telefonen?

Förbereda sig för en uppdatering

  1. Installera Zune-programvaran på datorn. Du behöver den här programvaran för att kunna ladda ned uppdateringen till telefonen.

  2. Om batterinivån är låg bör du ladda telefonen innan du startar uppdateringen.

  3. Frigör utrymme för uppdateringen på telefonen. Om det behövs kan du ta bort appar eller andra större objekt som du inte använder.

    Om du vill se hur mycket ledigt lagringsutrymme du har på telefonen går du till Start, sveper åt vänster till applistan, trycker på Inställningar Ikon för inställningar > Om och tittar på numret till höger om Tillgängligt lagringsutrymme.

  4. Frigör utrymme på datorn.

    Vi behöver utrymme för att ladda ned programuppdateringen, spara en säkerhetskopia av den befintliga telefonprogramvaran och telefoninställningar och möjligen för att synka mediefiler från telefonen på datorn.

  5. Kontrollera att datorn har en tillförlitlig Internetanslutning.

    I vissa fall kan du behöva växla från en trådlös anslutning (Wi-Fi) till en fast anslutning (Ethernet). Du kan också behöva justera brandväggs- och proxyinställningarna för datorn.

  6. Kontrollera att rätt datum och tid har ställts in på telefonen. På så sätt blir det lättare att avgöra vilka uppdateringar du behöver. Svep åt vänster till applistan på Start och tryck sedan på Inställningar Ikon för inställningar >+ tid.

När du ansluter telefonen till en dator för första gången

När du ansluter telefonen till en dator för första gången skapar Zune automatiskt ett primärt synkförhållande mellan telefonen och datorn. Andra datorer som du ansluter till efter det får ett gästsynkförhållande med telefonen. På den primära datorn sparas information om den länkade telefonen och alla inställningar och historik på den. Detta innebär att en säkerhetskopia av telefonen endast sparas på den här datorn under uppdateringsprocessen. Därför rekommenderar vi att du bara använder den primära datorn till uppdatering av telefonens programvara. Om du behöver använda en annan dator kan du gå till Synkronisera Zune-spelaren eller Windows Phone 7.

Installera en uppdatering

  1. När en uppdatering blir tillgänglig får du ett meddelande till telefonen. När du har sett meddelandet väljer du en tidpunkt som passar dig för att installera uppdateringen på telefonen. Det kan ta upp till en timme.

    Om du missar meddelandet eller inte har tid att installera uppdateringen påminner vi dig igen om några dagar.

  2. Anslut telefonen till din primära dator (den första datorn du anslöt telefonen till) med USB-kabeln som medföljde telefonen.

    Om du använder en annan dator än du brukar finns det en del viktig information under Obs! nedan som du bör läsa.

  3. Om Zune inte startar automatiskt när du ansluter telefonen startar du det manuellt.

  4. Vi kan be dig att uppdatera Zune. Om vi gör det följer du bara instruktionerna på skärmen. Starta sedan om synkprogramvaran.

  5. I Zune klickar du på Update Now.

    Se till att hålla telefonen ansluten till datorn tills ett meddelande visas om att uppdateringen är klar.

Meddelanden: 

  • Windows 8 Pro stöder Zune, men Windows RT gör det inte.

  • Kontrollera om det finns en uppdatering för telefonen genom att gå till Start, svepa åt vänster till applistan, trycka Ikon för inställningar inställningar och sedan trycka på Telefonuppdatering.

  • Som standard använder telefonen mobildataanslutningen för att söka efter uppdateringar och meddelar dig när det finns en uppdatering. Så här ändrar du anslutningstypen för framtida uppdateringar: svep åt vänster till applistan på Start, tryck på Inställningar Ikon för inställningar tryck sedan på Telefonuppdatering.

  • Även om vi meddelar dig ”över nätet” (via telefonens dataanslutning) när en uppdatering finns tillgänglig, levererar vi inte den faktiska uppdateringen på samma sätt. Du måste ansluta telefonen till datorn för att ladda ned och installera de tillgängliga uppdateringarna.

  • När du installerar en uppdatering bevaras dina inställningar, appar och mediefiler.

Windows Live ID är samma sak som ditt Microsoft-konto. Ett Microsoft-konto är den e-postadress och det lösenord som du använder när du loggar in på något av följande:

  • Xbox LIVE

  • Groove Musik

  • Outlook.com

  • MSN

  • Messenger

  • Hitta min telefon

  • OneDrive (tidigare SkyDrive)

Du kan använda valfri e-postadress för att skapa ett Microsoft-konto. Om du inte har ett hjälper vi dig genom processen att skapa ett när du loggar in på telefonen. Eller så kan du skapa en account.microsoft.com.

Om du redan har ett Microsoft-konto kanske du redan har kontakter, meddelanden, en kalender och foton som lagras på det, och de kommer alla automatiskt att synkas med telefonen när du loggar in.

Meddelanden: 

  • Om du vill återställa ditt lösenord eller få en påminnelse går du till sidan för återställning av lösenord för Microsoft-konto.

  • När du skapar ett Microsoft-konto är det normalt kopplat till det land eller den region där du skapade kontot. Denna nationella inställning är den som du använder när du köper saker på Marketplace, och när en sådan inställning har associerats med ditt Marketplace-konto går den inte att ändra.

  • Vissa av de funktioner och tjänster som beskrivs i denna artikel är kanske inte tillgängliga i ditt land eller din region.

Synka musik, videoklipp, bilder och podcasts med telefonen

Det finns flera sätt att kopiera eller synka filer med telefonen, beroende på vilken typ av fil du försöker synka och var den är lagrad. Så här synkar du multimediefiler (musik, videoklipp, bilder och podcasts) mellan telefonen och datorn.

  1. Anslut telefonen till datorn med USB-kabeln som medföljde telefonen.

    Om Zune finns installerat på datorn startar programmet automatiskt. Om programvaran inte är installerad på datorn kan du läsa mer i avsnittet Installera Zune.

    Om det här är den första gången du ansluter telefonen till datorn följer du instruktionerna i Zune för att ange ett namn på telefonen och utföra andra konfigurationsuppgifter.

  2. Klicka på Collection i Zune.

    Samlingsmenyn i Zune-programvaran

  3. Leta upp det objekt du vill synka genom att göra något av följande:

    • Klicka på en kategori (Music, Videos, Pictures eller Podcasts) och bläddra tills du hittar det objekt du vill synka med telefonen (till exempel en låt, ett album, en artist, en spellista eller en genre).

    • I sökrutan anger vad du letar efter (till exempel en låttitel eller ett artistnamn). Klicka på önskat objekt i sökresultatet.

  4. Dra objektet till telefonikonen i det nedre vänstra hörnet i Zune.

    Synkronisering i Zune-programvaran

Tips: Om du vill visa information om vad som synkas just nu klickar du på telefonikonen i det nedre vänstra hörnet i Zune. Om du vill visa de mediefiler som finns på telefonen klickar du på en av kategorierna (Music, Videos, Pictures eller Podcasts) nästan högst upp i Zune.

Kontrollera mängden ledigt utrymme på telefonen

  1. Anslut telefonen till datorn med USB-kabeln som medföljde telefonen.

  2. Gå till Zune och klicka på Phone > Summary.

  3. Titta längst ned till höger på skärmen på indikatorn för lagringsutrymme (exempel: ”FREE 3.24 GB” betyder att det finns 3,24 gigabyte ledigt utrymme på telefonen).

Tips: Om du har ändrat synkningsalternativen i Zune så att all musik, alla videoklipp, bilder och podcasts synkas till telefonen, kan det hända att det inte blir så mycket lagringsutrymme över till annat som du vill göra med telefonen (ta bilder, spela in videoklipp eller ladda ned e-post och appar). Du kan lösa problemet genom att öka mängden utrymme som är reserverat för sådana uppgifter på telefonen. När telefonen är ansluten till datorn går du till Zune och klickar på Settings > Phone > Reserved Space. Dra sedan reglaget åt höger.

Obs!: Zune fungerar inte på Windows RT. Men du kan hämta musik till telefonen med hjälp av ett Groove Music Pass och du kan använda OneDrive för att synka dina dokument. Du kan även hämta OneDrive-appen från Windows Phone Store.

Zune är ett program på datorn som du kan använda för att synka musik, videoklipp och bilder mellan datorn och telefonen. Du kan även använda det för att installera de senaste prestanda- och funktionsuppdateringarna för telefonen.

I regel uppmanas du att installera Zune första gången du ansluter telefonen till datorn. Om du inte uppmanas att installera Zune-programvaran klickar du här för att ladda ned den.

Obs!: Zune fungerar inte på Windows RT.

Det finns olika sätt att överföra dina kontakter till din Windows Phone, beroende på var de är lagrade.

Obs!: Om du använder Microsoft Outlook 2013 behöver du inte installera Outlook Hotmail Connector för att överföra dina kontakter till ditt Microsoft-konto.

Mina kontakter finns på min gamla telefon

Om du har kontakter som lagras på en gammal telefon kan du vanligtvis importera dem till den nya telefonen. Hur du gör beror på vilken typ av telefon du hade. Om din gamla telefon använder ett SIM-kort kan flytta du det till den nya telefonen och importera kontakterna. Beroende på vilken mobiloperatör du har, kanske telefonen inte har ett SIM-kort.

Om du vill ta reda på om du har ett SIM-kort tar du bort batteriluckan på baksidan av telefonen och letar efter ett kort som ser ut så här:

SIM-kort

När du importerar kontakter från ett SIM-kort synkas de automatiskt med ditt Windows Live-konto på telefonen. De tas inte bort från SIM-kortet. Om du inte har konfigurerat ett Windows Live-konto sparas kontakterna i telefonens minne.

Importera kontakter från ett SIM-kort

  1. Tryck på Kontakter på Start.

  2. Tryck på Mer och tryck sedan på Inställningar.

  3. Tryck på Importera SIM-kortskontakter och följ anvisningarna.

Meddelanden: 

  • Om knappen Importera SIM-kortskontakter är inaktiverad innebär det antingen att importen redan pågår eller att du inte har några kontakter på SIM-kortet.

  • Kontakterna lagras inte alltid på ett SIM-kort. Om du inte tror att dina kontakter har importerats kan du kanske flytta dem till den nya telefonen på andra sätt, t.ex. från ett e-postkonto eller från datorn.

  • Du kan spara kontakterna från ett SIM-kort på en Windows Phone, men du kan inte spara kontakter från en Windows Phone på ett SIM-kort.

Importera kontakter från en telefon utan SIM-kort

Om din gamla telefon inte har något SIM-kort är det inget att oroa sig för – du kan ändå överföra dina kontakter från den gamla telefonen till den nya. Olika mobiloperatörer har olika metoder för att få detta gjort, så du måste be din mobiloperatör att hjälpa till med överföringen. Gå till företagets webbplats, ring deras supportnummer eller besök en butik om du behöver hjälp.

Mina kontakter finns online

Om dina kontakter lagras online som del av ett Outlook.com-konto eller Microsoft Exchange-konto behöver du bara konfigurera det kontot på telefonen så importeras dina kontakter automatiskt. När du konfigurerar ett Facebook-, Twitter- eller LinkedIn-konto importeras kontakterna, men du kan inte redigera eller ta bort enskilda kontakter på telefonen.

Obs!: När du ställer in ett e-postkonto från Google på telefonen kan det hända att kontakterna inte synkas med telefonen, beroende på vilken version av Windows Phone 7-programvaran som är installerad på din telefon.

Om dina kontakter är en del av en onlinetjänst som inte är helt kompatibel med Windows Phone, är ett annat alternativ att byta till Outlook.com. Du kan överföra dina kontakter, e-postmeddelanden och till och med dina kalendrar till ett Outlook.com-konto, och sedan ställa in det kontot på telefonen. Lär dig hur.

Du kan skapa egna ringsignaler så att du kan få musik som passar ditt humör eller som är rätt för dina kontakter. Se bara till att ljudfilen är:

  • I mp3- eller WMA-format.

  • Kortare än 40 sekunder.

  • Mindre än 1 MB.

  • Inte DRM-skyddad (Digital Rights Management).

Det enda du behöver göra för att ange en fil som uppfyller de här kriterierna som en ringsignal är att tilldela den genren Ringsignal. Om du har en dator kan du använda Zune. Om du inte har Zune på din dator hittar du mer information i avsnittet Installera Zune.

Lägga till en ringsignal på telefonen

  1. Anslut telefonen till datorn med hjälp av en kabel och synka sedan filen till telefonen.

  2. Svep åt vänster till applistan på Start och tryck sedan på Inställningar Ikon för inställningar > Ringsignaler + ljud.

  3. Tryck på listan Ringsignal och leta rätt på den nya ringsignalen som du just lade till.

Skapa en ringsignal med Zune

  1. Öppna Zune och leta reda på den fil som du vill göra till en ringsignal.

  2. Högerklicka på filen och sedan på Edit.

  3. I listan Genre kan du klicka på eller skriva in ringtone. Klicka sedan på OK.

Meddelanden: 

  • Du måste ange genren till ”ringtone” på engelska, även om du använder ett annat språk på datorn eller telefonen.

  • Om du vill se längden, storleken och genren för en fil i Zune går du till Collection > Music > Songs och klickar sedan på Choose columns. Markera kryssrutorna Genre, Length och Size och klicka sedan på OK.

Jag brukade kunna ladda ned och uppdatera appar och spel. Varför visas ett felmeddelande nu?

Du kanske inte har den senaste versionen av Windows Phone-operativsystemet (OS) på telefonen. Du måste ha Windows Phone 7.5 för att kunna ladda ned och uppdatera appar.

Om du är osäker på vilken version som är installerad på telefonen, eller om du vill veta hur du installerar en uppdatering, se avsnittet Frågor och svar om uppdatering av telefonen.

Installera appen Refresh Marketplace om du vill fortsätta att använda Marketplace

Microsoft har tidigare levererat en rad infrastrukturuppgraderingar för att förbättra Windows Phone Marketplace. Även om de flesta Windows Phone användares telefoner automatiskt bytte till den förbättrade Windows Phone Marketplace-infrastrukturen, måste ett litet antal användare installera en enkel app som heter Refresh Marketplace så att de kan fortsätta använda Marketplace för att ladda ned och/eller uppdatera Windows Phone-appar.

Appen gör ändringar i Marketplace-konfigurationen på användarens telefon så att den kommunicerar med den uppdaterade onlineinfrastrukturen för Marketplace. Installationen av den här kostnadsfria appen går till på samma sätt som med andra Windows Phone-appar. Du kan ladda ned den via en mobildataanslutning eller Wi-Fi, och den tar bara några minuter att installera och köra.

Om du hör till de få användare som behöver installera och köra appen Refresh Marketplace för att kunna använda Marketplace kommer du att få du ett meddelande om att du måste installera appen Refresh Marketplace, och denna app kommer att vara den enda som visas i Marketplace-hubben på telefonen. Följ instruktionerna nedan för att ladda ned och installera appen Refresh Marketplace:

  1. Kontrollera att din Windows Phone är ansluten till en mobildataanslutning eller ett Wi-Fi-nätverk.

  2. Öppna Marketplace- Marketplace-panel .

  3. Tryck på ikonen eller namnet för appen Refresh Marketplace för att gå till appens informationssida, och tryck sedan på Installera för att ladda ned och installera appen. Appen Refresh Marketplace installeras i Spelhubben, och denna öppnas under installationen.

  4. Leta upp och tryck på appen Refresh Marketplace i Spelhubben och följ sedan anvisningarna på skärmen för att slutföra konfigurationen av telefonen så att den kan komma åt den uppdaterade onlineinfrastrukturen för Marketplace.

  5. Öppna Marketplace-hubben igen. Nu bör du inte längre se meddelandet om att du måste installera appen Refresh Marketplace, och du bör kunna se olika aktuella appar och spel. Nu kan du fortsätta att använda Marketplace på din Windows Phone – ha så roligt! Om du vill kan du avinstallera appen Refresh Marketplace nu.

Felsökning

Om du efter att ha följt de här stegen fortsätter få meddelandet om att du måste installera appen Refresh Marketplace eller inte kan installera appar från Marketplace-hubben på telefonen, gör du följande:

Enkel variant

  1. Stäng av din Windows Phone genom att hålla ned strömknappen och följa anvisningen på skärmen att dra nedåt för att stänga av.

  2. Tryck på strömbrytaren efter några sekunder för att starta om telefonen.

  3. Se till att din Windows Phone har en Wi-Fi- eller mobildataanslutning, och anslut den sedan till vägguttaget med laddaren som följde med telefonen. Låt telefonen vara inkopplad i minst 10 minuter och försök sedan öppna Marketplace igen.

  4. Öppna Marketplace-hubben igen. Nu bör du inte längre se meddelandet om att du måste installera appen Refresh Marketplace, och du bör kunna se olika aktuella appar och spel. Nu kan du fortsätta ladda ned appar från Marketplace – ha så roligt!

Om du fortfarande har problem, se stegen som följer under Avancerad variant.

Avancerat

  1. Svep åt vänster på Startskärmen så att Applistan visas på din Windows Phone. Gå till Spelhubben och titta om det står ”Xbox LIVE” på ikonen för Spelhubben eller inte. Om det gör det fortsätter du med steg 2. Annars går du till steg 5.

  2. Tryck på ikonen Xbox LIVE Games för att öppna Spelhubben.

  3. Tryck på Meroch sedan på Uppdatera. Du bör se Uppdaterar... högst upp till vänster på skärmen. När det försvinner fortsätter du till steg 4.

  4. Öppna Marketplace-hubben igen. Nu bör du inte längre se meddelandet om att du måste installera appen Refresh Marketplace, och du bör kunna se olika aktuella appar och spel. Nu kan du fortsätta använda Marketplace – ha så roligt!

    Om du fortfarande har problem kan du göra följande:

  5. Om det inte står ”Xbox LIVE” på ikonen för Spelhubben (eller om steg 1–4 inte återställer Marketplace helt och hållet) ansluter du din Windows Phone till vägguttaget med laddaren, ser till att telefonen har en Wi-Fi- eller mobildataanslutning och laddar din telefon i minst 24 timmar. Under den här tiden försöker telefonen automatiskt ansluta till den uppdaterade onlineinfrastrukturen för Windows Phone Marketplace. När den gjort det bör du kunna fortsätta använda Marketplace.

Om du fortsätter att ha problem när du har följt alla ovanstående steg kan du gå till Microsoft Community-forumet och starta eller gå med i en diskussion.

Varför visas meddelandet ”Åtgärd krävs. Tryck här.” när jag försöker ladda ned en app eller ett spel?

Telefonen kan tillfälligt ha tappat sin Internetanslutning, eller så försöker du ladda ned en app som är för stor för att hämta via telefonens mobildataanslutning. Om du försöker ladda ned en app som är större än 50 megabyte (MB) – vilket gäller många spel – måste du ansluta till ett Wi-Fi-nätverk eller ansluta telefonen till datorn och använda Zune.

  1. Kontrollera att du har en Wi-Fi- eller mobildataanslutning. Tryck på Marketplace- Marketplace-panel på Start.

  2. Längst ned på skärmen visas antalet ofullständiga nedladdningar. Tryck där, så visas kön med nedladdningar.

  3. Håll ned appen eller spelet som fastnat och tryck på Försök igen. Om det inte fungerar och du inte är ansluten till Wi-Fi ansluter du till Wi-Fi och försöker igen. Du kan också trycka på Försök igen, ansluta telefonen till datorn och starta Zune. Då laddas appen automatiskt ned till din telefon.

Tips: En vanlig orsak till att telefonen tappar Wi-Fi-anslutningen är skärmtimeouten, som pausar din anslutning och kan hindra appar från att laddas ned. Om du laddar ned många spel och andra stora appar på telefonen via Wi-Fi kanske du tillfälligt vill öka skärmtiden eller inaktivera den i Inställningar Ikon för inställningar >Lås +bakgrundsbild.

Hur uppdaterar jag en app som jag äger?

De som skapar appar och spel för Windows Phone hittar hela tiden på nya förbättringar, rättar till buggar och lägger till nya funktioner. När en nyare version av en app som du äger kan laddas ned på Marketplace får du reda på det.

På Start visas en siffra på panelen Marketplace som anger hur många av dina appar som det finns tillgängliga uppdateringar för.

När du öppnar Marketplace-hubben visas också ett meddelande längst ned om att du har tillgängliga uppdateringar. Tryck på meddelandet för att visa listan och börja installera dem.

Hur vet jag om en app har specifika krav på maskinvara eller programvara?

Många appar eller spel som du installerar från Marketplace är utformade för att dra nytta av specifika maskin- och programvarufunktioner i din Windows Phone. Exempelvis kan en fotoapp behöva använda telefonens kamera, och en restaurangguide kan behöva veta var du befinner dig för att kunna ge rekommendationer om restauranger i närheten.

Vissa appar som kräver avsevärd processorkraft har minneskrav och fungerar inte på telefoner med 256 MB RAM-minne. Du kan kontrollera hur mycket minne du har på telefonen i Inställningar Ikon för inställningar > Om.

Du kan se vilka funktioner som krävs för en app genom att titta på appens informationsskärm i Marketplace. Appar måste be dig om tillstånd innan de kan använda vissa funktioner i telefonen.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

×