Felsöka problem med att logga in i Windows

Gäller för
Windows 11 Windows 10

Om du inte kommer ihåg inloggningsinformationen för Windows kan du använda våra supportartiklar med självhjälp för att få åtkomst till ditt konto igen:

Andra problem med Windows-inloggning

Här är några saker du kan prova om du har problem med att logga in på en Windows-enhet. 

Starta om enheten

I många fall kan inloggningsproblem lösas om du startar om enheten. Omstart kan rensa tillfälliga systemfel som kan orsaka problemet.

Tips

Om du ser att det finns tillgängliga uppdateringar väljer du Uppdatera och startar om för att starta om enheten och slutföra installationen av uppdateringarna.

Logga in med felsäkert läge

Att starta enheten i felsäkert läge kan hjälpa dig att felsöka inloggningsproblem. Om du kan logga in med felsäkert läge betyder det att det inte är de grundläggande enhetsdrivrutinerna och standardinställningarna som orsakar inloggningsproblemet. 

Obs

Det här inloggningsalternativet fungerar bara om du har ett lösenord (för ett Microsoft-konto eller ett lokalt konto) eftersom PIN-kodsalternativet och det biometriska alternativet inte är tillgängliga. 

Så här startar du om i felsäkert läge:

  1. Starta om enheten genom att välja Starta>om. När du ser inloggningsskärmen håller du ned Skift-tangenten medan du väljer Starta>om.
  2. När datorn har startats om och skärmen Välj ett alternativ visas väljer du Felsöka>avancerade alternativ> Startaomstartinställningarna>.
  3. När datorn startats om visas en lista med alternativ. Det rekommenderade alternativet är att välja 5 eller trycka på F5 för felsäkert läge med nätverk.

Läs mer om logga in i felsäkert läge om du får problem med en svart eller tom skärm.

Logga in med ett annat konto

Om du har flera konton på enheten provar du att logga in med ett annat konto.

På inloggningsskärmen väljer du ett annat konto i listan nere till vänster. Om du vill logga in med ett konto som inte finns i listan väljer du Annan användare och anger autentiseringsuppgifterna för det kontot.

När du har loggat in söker du efter uppdateringar på datorn och granskar de befintliga kontona (Admin rättigheter som krävs).

Sök efter uppdateringar

Visa andra användare

Kontrollera din Internetanslutning

I vissa fall kanske du inte kan logga in utan en Internetanslutning.

Kontrollera att du är ansluten till Internet genom att välja Nätverk på enhetens låsskärm.

Tips

  • Om du har problem med att ansluta till ett trådlöst nätverk eller om signalen är för svag kan du prova att ansluta enheten direkt till routern eller modemet med en Ethernet-kabel.
  • Om datorn är ansluten med en Ethernet-nätverkskabel kontrollerar du att den är helt hemskickad – koppla ur den och sätt sedan i den igen och se till att den klickar på plats.
  • Om anslutningsproblemen kvarstår kontrollerar du din Internetanslutning med en annan enhet för att se om det finns ett nätverksproblem.